企业应收账款全过程管理的探讨

刘佳 沈阳城市学院

引言：市场竞争日益激烈，企业需要通过各种方式提高自身的竞争能力，才能立于不败之地，比如提高产品的质量、制定有竞争力的价格政策、提高售后服务质量等。赊销也是一种重要的增加市场份额的手段。但是低效的应收账款管理策略，将降低企业资金利用效果，加大企业的经营风险。如果当企业的应收账款的增长幅度远大于收入的增长幅度，不但会导致企业自有流动资金的减少，甚至会导致企业资金匮乏、影响效益并陷入经营困境等。由此可见，提升应收账款管理水平是企业经营管理中的一项重要事项。本文将从应收账款全过程视角，分析企业应收账款管理的现状和问题，并提出应收账款管理的有效对策和建议。

一、应收账款管理概述

应收账款是指企业因赊销产品或劳务而形成的应收款项，是企业流动性资产中的重要科目之一。[1]应收账款的周转速度是一定时期内，应收账款转化为现金的平均次数，是衡量企业应收账款流动程度的指标。

应收账款全过程管理包括三个部分，分别是应收账款的事前管理、事中管理和事后管理。[2]首先，应收账款的事前管理是在销售之前评估客户的资信情况，比如调查往期付款情况、及时跟踪了解客户的经营情况等，以期降低坏账风险。其次，应收账款的事中管理是指客户在签订合同后与付款前的过程管理。在此阶段，企业需要明确各个相关部门的职责和任务，同时结合客户实际情况，合同执行的进度与状态等信息及时有效的和客户进行沟通，强化企业关于应收账款管理的质量。最后，应收账款的事后管理是客户支付账款阶段的一种管理。在此阶段，如果催收手段不正确，将使得企业坏账增加。如果发生坏账，缺乏维权意识与正确的维权手段，也将无法保护企业应有的合法利益。

二、企业应收账款全过程管理中存在的问题

（一）事前管理存在的问题

一部分企业由销售部门员工承担售前的信用调查工作，销售人员出于自身销售业绩的考核压力，较易美化客户的信用调查结果。另一部分企业由财务部门员工进行信用调查，易在筹融资的绩效压力下，缩紧信用政策，对销售业绩产生负面影响。由此可见，销售和财务都不能承担信用调查的职能，是内控制度中不相容职位相分离。同时，企业的信用调查能力也良莠不齐，未形成系统的信用评估体系。有的企业只通过国家企业信用信息公示系统查询，所获信息单薄而且时效性较差。

（二）事后管理存在的问题

一方面，应收账款催收程序存在一定缺陷。目前企业通常采用电话、走访等途径进行应收账款的催收工作，但是这种方式无法构成法律认可的催收记录和纸质文件。如此，无效的催收记录无法给未来可能的诉讼追索提供法律支持。另一方面，应收账款回款业绩考核体系过于单一。如果回款业绩仅通过应收账款回款率指标进行评价，难以反映出那些账龄较长、难回收的账款情况。单一的应收账款回款考核指标，将导致长账龄、难回收的应收款量不断增加。

三、加强企业应收账款全过程管理的对策与建议

（一）提高企业应收账款管理意识

无论是管理层还是普通员工，企业均应该定期进行科学有效的专业知识培训和讲解，强化全员对于应收账款的管控意识。通过培训，使得企业员工尤其相关人员知晓应收账款管理是企业发展经营的重要环节，合理减少企业应收账款金额，将减少企业运营发展的风险，更减少了资金断裂风险。同时，增强对于应收账款管理认识，使得相关人员理解应收账款的考核指标。定期开展和落实业绩考评活动，促使被考核人员能积极促进提高公司的应收账款管理的工作水平。

（二）加强应收账款管理制度建设

企业应收账款在日常管理时，其自身具有系统化的特点。应收账款全过程管理主要分三个阶段进行，首先，事前管理方面，全面调查客户的资信情况，并对不同资信情况的客户进行等级分类，制定科学有效的管理规章等，尽量避免企业发生坏账。其次，事中管理方面，企业相关部门应该分工明确，共同合作、相互监督、制定健全完善的制度管理体系和奖惩评价标准，以此避免推脱责任并有助于加强工作人员的积极性。最后，事后管理方面，应该安排科学有效的应收账款的催收方法，保障自身合法权利。

（三）合理使用保理业务

随着业务的发展，忽于应收账款的管理，将导致应收账款的大量沉淀。通过保理业务，企业可以把由于赊销而形成的应收账款有条件地转让给金融机构，金融机构再为企业提供资金，并负责管理、催收应收账款等。应收账款保理业务可有效帮助企业收回账款，并加快资金的周转效率。因此，企业可以借由专业的保理商和内部保理业务部门，合理使用保理业务。如果建立内部保理业务部门，需要企业进行严格的专业培训与考核，并完善相关部门的工作机制。结合企业的实际财务能力和风险承担度，以最大化提高企业应收款保理业务水平，促进企业的长期发展。

结论：随着我国经济的发展和法律体系的不断完善，商业信用越来越盛行，但是伴随着的是企业应收账款的资金占用量的日益膨胀。由此，加大了企业的经营风险。甚至有的企业因为大量应收账款无法收回，导致生产经营陷入困境，走向破产境地。建立健全应收账款的管理体系，会增强企业资产的流动性，能够有效的提高企业的竞争能力，扩大企业的发展规模。