物流系统项目建设中的关键点

物流系统项目是企业物流体系中最重要的组成部分，对物流体系的运作起着核心的作用。随着甲方业务需求的不断变化和物流装备技术更新和发展，物流系统项目的建设与实施也不断变革和发展。对于集成商与设备供应商来说，应本着服务好客户的宗旨，按照客户确定好的项目方案，高质量完成物流系统项目的软硬件定制、安装、调试、辅导运营、验收移交等工作。

伴随着我国经济的迅猛发展，物流系统新建项目和改善项目大量增加。而商业模式的不断变化与物流技术的快速迭代升级，使物流系统项目规模不断扩大，复杂度日益提升，同时甲方企业的要求也越来越高（项目交付周期越来越短，方案智能化和柔性化的要求越来越高，对物流系统建设成本控制日益重视等），无疑加大了物流系统项目建设的难度。无论是甲方企业，还是集成商、物流设备企业，都必须更加重视和加强物流系统项目建设与实施工作。

物流系统项目建设流程与工作重点

物流系统建设项目往往投资较大、周期较长、环节较多，要做好并不容易，需要各方面职责清晰并做到位。整个物流系统项目的建设和实施一般要经过4个重要阶段：

1.方案设计阶段

某物流中心项目鸟瞰图

设计阶段最前端和最重要的工作是调研和数据分析。数据分析是物流体系建设的根基，是物流系统规划最基础的环节，不能跳过。通过数据分析，确定甲方客户真正的需求，梳理和设计清楚物流运作流程，为整个项目的成功打下一个坚实的基础。数据分析后可进入概念规划阶段，这个阶段包括概念方案、投资回报分析、运营成本分析等，为甲方做最终决策提供依据。确定了方案方向后将进行详细技术方案设计，即制定具体的操作实施细节方案，包括要采购的各种设备的型号和数量、需要专门设计的特殊器具方案、具体操作流程SOP、库房内部和生产线边物流区域的布局、内部配送上线运输方式和路线、拣选方式和路径、物流软件系统的功能模块、人员岗位配备等。物流系统是定制化系统，与企业的业务类型、场地布局、业务流量等方面密切相关，造成每个系统都不一样，要在设计阶段做好，甲乙双方需要紧密配合，才能打造出以后好用的物流系统。

2.生产制造阶段

甲方要参与设备发货前的质量检查。在这个阶段最重要的问题就是生产质量和时间的问题。在信息系统、设备供应商根据项目合同定制开发产品的过程中，甲方要积极的参与并监管，将时间管理和质量管控前置。因为与安装后比较，在这个阶段如果甲乙双方对产品质量或相关配置、功能有分歧，进行调整余地更大，成本更低。

在项目实施过程中，方案的改动和价格的控制是十分重要的环节。作为甲方业主，尤其是一些国营企业，对招标价格要求很严格，往往不能轻易改动。但是也必须要了解，物流系统项目建设作为一项复杂的、大投入、长周期的工程，为了系统最终实现优化，遇到业务流程调整，方案的修改和优化，报价的变更等问题也确实是难以完全避免的。为了预防这种两难的处境，前期的方案一定要为这些环节（方案变革、价格变更等）预设好调整空间，提前规范好相关流程与实施步骤。在这个过程中，甲方也可以更好理解相关设备和系统的功能特点，有助于系统建设好更顺畅运营系统。

3.现场安装调试阶段

这主要涉及3个方面问题：是先后施工还是交叉施工，前期要有合理规划；实施过程中协调好关系，否则影响整体进度。

规范化管理，建立项目管理制度是最重要的，包括：设计变更走什么流程，投资变化走什么流程，日常例会制度，安全管理责任，现场管理的工作要求，包括遇到紧急情况是的应对办法，便于后期遇到问题时有据可查，有制度可依。

现场管理包括，A)总包与建筑时间配合，分配工作面。B）现场安全管理-如，进场人员要有操作证，如焊工证。C）工期管理：大型项目工期一般是半年到一年，半年安装，3个月调试，3个月验收。

值得注意的是，有些大型物流设备安装对进入场地的道路有要求；有些物流设备对于建筑物空间、地基的承载力、水电气等条件有要求等。都需要提早了解，做出方案。

4.移交，验收阶段

项目工程完工后，施工单位（乙方）向建设单位（甲方）提交工程竣工报告，申请工程竣工验收。实行监理的工程，工程竣工报告必须经总监理工程师签署意见。（施工单位在工程竣工前，通知质量监督部门对工程实体进行到位质量监督检查）。建设单位收到工程竣工报告后，对符合竣工验收要求的工程，组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他有关方面的专家组成验收组，制定验收方案。

建设单位（甲方）组织工程项目竣工验收的具体工作包括：

①建设、勘察、设计、施工、监理单位分别汇报工程合同履行情况和在工程建设各个环节执行法律、法规和工程建设强制性标准的情况；

建设中的立体库

②审阅建设、勘察、设计、施工、监理单位提供的工程档案资料；

③查验工程实体（物流系统软硬件）质量；

④对工程施工、设备安装质量和各管理环节等方面作出总体评价，形成工程竣工验收意见，验收人员签字。

参与工程竣工验收的建设、勘察、设计、施工、监理等各方不能形成一致意见时，应报当地建设行政主管部门或监督机构进行协调，待意见一致后，重新组织工程竣工验收。

到了这个阶段，即便项目出现小的瑕疵，甲方往往是能够接受，因为一个庞大的项目确实也难做到尽善尽美。这也是所有工程项目的特点，都是遗憾的艺术。但是，如果这个阶段对系统的建设效果、性能等方面出现大的分歧，达不到甲方预期目标，很多甲方会选择不验收。有些项目拖一年，甚至3-5年都不验收，不付尾款，给建设方带来巨大的压力和困扰。必须要认识到，如果形成这种局面就是双输，要尽力避免。

出现问题最有可能的原因有：前期没有做好需求分析，导致事倍而功半。因为物流系统项目建设归属到甲方的基建、技改部门、设备科：大型甲方企业绝大部分都设立项目组-基建、技术、规范、财务审计等人员组成。这种安排对项目实施有利，但是项目移交就可能出现问题，因为项目建设与使用不会是同一拨人，诉求不同。因此，前期调研一定要重视和考虑到项目最终使用访的需求的意见。还有一种项目出问题的原因，就是集成商能力或管理水平不足导致建设实施出现质量问题，这属于乙方硬实力不足，需要改善和提高。

物流系统项目建设存在的主要问题

1.行业内管理意识单薄

总的说来，物流系统项目工程与大型基础实施建设或土建等工程项目相比，投资和规模还是相对小的，由此使得甲乙双方都可能忽略管理体系在物流系统项目管理中的价值和意义。具体表现为：有些单位并未建立科学严谨的管理流程和管理制度；或者在具体工作当中，未有效贯彻和落实相应的法则以及规定。此外，还存在监督工作不完善，落实工作不到位的情况，以至于施工现场时常出现管理松散的问题，这都是造成工程质量问题以及安全问题的隐患。

2.成本管理能力不够

在物流系统项目建设过程中，在保证满足工程质量要求的前提下，要尽可能保证在约定的工期内完成项目。物流系统项目的主要成本来源于机械设备和人员薪酬，当前我国物流系统项目工程成本管理的水平较低，存在着大量不必要的成本浪费。工程项目在成本管理上缺乏完善的规章管理规定，而且对成本控制策略的运用不完善，从而导致物流系统项目工程无法进行有效的成本管理，降低了企业利润。

3.施工管理监督力度弱

物流系统项目工程施工现场的管理对象包括材料进出、设备使用与维护、施工人员行为、施工工艺质量、造价控制等，较多的施工管理对象意味着施工监督工作面临着巨大挑战，需要完善有效的监督机制才能确保每个环节和细节符合要求。但是，大多数物流系统项目由多个独立的子系统和设备供应商组织施工单位和人员实施，导致施工现场缺乏具备专业知识且有经验的人员以严格的标准进行现场监督。如果监督人员执行监督工作仅仅走个形式，不能深入评估材料消耗情况、工艺质量和现场安全管理情况等，就会影响项目整体质量。

加强物流系统项目实施能力的措施

1.科学构建项目管理体系

物流系统项目管理属于非常复杂的系统工程，需要统筹安排其中的各项环节。作为项目主导的物流系统集成商，不仅仅要对物流系统的构建具备相当的专业能力和经验，还要具备强大的工程管理能力和管理意识，推动相关企业高效协调工作，在具体管理中要根据具体的施工情况进行及时和实施的管理和督促，从而保障项目能够按部就班地顺利进行。在对管理规章制度进行制定的过程中，还需要对相应的检查工作给予保障，以便使每一项工作在具体施工落实当中都能取得理想的效果。

2.强化项目建设的安全管理

某物流系统项目正在进行安装后调试工作

尽管物流系统项目建设行业整体发展良好，但是期间还是出现过安全事故，有些系统项目甚至可能由此停滞或停摆，给相关人员的生命健康和甲乙双方的经济利益都带来了很大的损害。之所以会出现安全事故，有可能是前期工程设计或产品质量问题造成，但是更多是因为现场管理松懈和失误造成的。首先，在施工工作未开展前，项目组中必须设置专业的安全管理人员，并且切实落实其权力和职责。其次，项目组应对施工人员进行相应安全技术的培训，提升其安全施工的意识和水平。最后，相关企业必须全面的贯彻落实国家及行业关于安全生产的法律法规，保证能够按照法规、按照行规进行专业施工。

3.通过信息化技术提升项目管理能力

在信息技术不断发展的情况下，物流系统项目建设的现场管理和质量监督工作也进入了信息时代。例如，通过人员管理系统和现场的门禁系统，对施工人员的进出进行管理，通过分数制度来约束施工人员行为，对违规违纪及不安全行为进行监督；在现场配置高清摄像头监控系统，对施工现场进行实时监控，提高现场管理人员管理效率；通过施工现场材料、设备管理系统，评估材料消耗及设备功能状态，在后续施工中进行优化。此外，基于工程数字化系统，以工程设计图纸为标准，加强每个环节的工程完成质量评估与检验工作，及时发现质量问题，在科学处理的同时优化后续施工方式，全面提升工程施工质量。还有，物流装备朝着数字化、网络化的方向发展，也使得远程监控、远程诊断、远程技术支持成为可能，这也使得装备企业对物流系统项目工程支持的能力和效率大幅提升。

总之，物流系统项目工程的建设实施与管理能力，已经成为物流系统集成商和技术方案供应商的核心能力之一。因此，如何把控项目建设中的进度、质量以及安全等问题也成为相关企业必须要研究和发展的课题。随着企业在这方面课题的研究和投入，人员和队伍的培养，对物流系统工程建设质量的提升将起到巨大的推动作用，从而进一步促进物流行业的发展。