基于灵活定制的卷烟业务快报推送系统设计

陈资湛

在信息化推进进程中，依托行业数据中心和大数据平台，提升数据加工服务水平，支撑行业生产经营管理决策科学化，是烟草行业信息化发展新要求。作为烟草销售领域的商业企业，及时获取企业经营信息（卷烟业务快报）成为迅速制定决策以响应市场变化的重要途径。目前行业内工商企业的卷烟业务快报仍采用手工制作模式，普遍存在制作耗时长、传递及时率低及人工调整差错率高等问题。本文提出基于智能数据分析工具的业务报表生成和推送方式改进课题，课题改变业务快报固定模式，设计一体化业务快报推送系统，一方面根据需求灵活开发定制，另一方面只需少量参数修改即可推广至同类烟草商业企业。研究成果为行业探索快速获取和灵活定制经营数据提供了较好参考。

烟草商业系统中，由业务部门通过行业系统（销售、专卖、物流）提取业务数据，结合生产经营指标，使用Excel分析与统计数据制作经营快报，推送至各级管理人员（快报使用者）。卷烟业务快报较为强调时效性，以便及时向决策层提供数据支持，具体可分为常规性和定制性两类，常规性快报主要满足常规性信息需求的业务快报，一般具有固定格式。如《分公司卷烟销售管理目标考核表》《全市专卖管理日报表》等，定制性快报适应个性化信息需求，主要满足不同层面和不同岗位的差异性业务信息需求，使业务快报内容更具有灵活性和针对性。目前卷烟业务快报制作多为手工完成，通过信息化手段，可将低效复杂的数据收集处理、人工校对的流程以系统处理的方式实现，同时可实现大数据的整合与应用。

一、课题分析

1.课题研究背景

经了解，目前卷烟业务快报工作存在两方面需求。

需求一是提升业务快报推送及时性。为应对多变的市场环境，及时、准确的卷烟业务数据对烟草商业企业的经营决策起到较为重要的支撑作用。因此企业运营要求卷烟业务快报须在每天上班15分钟内报送至各级管理人员。根据对快报报送工作的了解，快报制作基本流程包括多个环节（如图1所示）。

然而，人工操作的方式耗时较长，效率较低，以广东某市局（公司）为例，现有卷烟业务快报制作报送平均耗时76.56分钟，快报推送及时性远不能满足要求。

需求二是实现业务快报个性化定制。各部门根据阶段性重点工作，希望按自身需求定制报表，实现数据灵活查询和分析。而实际上，人工操作的方式难以满足个性化定制需求。

需求三是扩大业务快报应用覆盖面。现有业务快报使用主要集中在机关工作人员，无法传递给一线人员，覆盖面受到推送方式的限制。

2.课题系统研发目标

针对以上需求，课题系统研发目标为：（1）自动制作业务快报，及时推送到指定人员，减少生成推送时间。（2）快速响应需求，实现卷烟业务快报灵活定制。（3）根据需求，扩大快报使用者覆盖。

3.课题系统开发方案

方案一：基于电子表格+页面展示的卷烟业务快报推送系统。方案二：自主开发数据分析模块的卷烟业务快报推送系统。方案三：基于智能數据分析工具的卷烟业务快报推送系统。

二、技术概述

1.KNIME

KNIME是基于Eclipse开发的工具，以工作流节点控制的方式来实现数据复杂处理，如提取、清洗、处理，再到统计和挖掘，最后实现数据的可视化。

2.数据可视化

数据可视化，是关于数据视觉表现形式的科学技术研究，即为一种以某种概要形式抽提出来的信息，在本文中主要是指对业务快报以图或表的方式进行展示的过程。

3.卷烟业务快报推送系统概述

研发一个可以实现自动抽取数据、分析建模的卷烟业务快报推送系统，避免人工介入，保证准确率同降低耗时，具备灵活定制能力的模块可以快速响应业务快报定制需求，同时可通过互联网实现定时自动化定时推送。

三、课题实施

1.系统流程设计及架构如图2和图3所示

2.系统研发实施

（1）业务快报推送及展示模块搭建

利用上文提及的系统机制对卷烟业务快报推送的模块进行搭建。

（2）利用KNIME数据分析工具进行业务快报模型定制

以某市局（公司）业务需求为例，课题组进行深入调研，获取每日定时制定卷烟业务数据的数据需求，编制出报表需求表样并转换成数据字典；通过KNIME工具对接全省数据平台，抽取业务订单数据，结合卷烟业务快报需求进行分析建模（以JSON模式储存，如图4）。

（3）数据模型推送及可视化

利用KNIME平台邮件发送节点配置发送规则，依据不同的卷烟业务快报需求设置定时推送，系统端依据接收的JSON模型进行可视化开发。

3.系统调试及试运行

（1）调试数据模型及系统展示功能

卷烟业务快报推送包含多项节点，例如数据获取、模型建立、模型推送接收、数据分析、图表生成等，课题小组根据需求进行多样表测试，并分析快报状态是满足使用人员需求。

（2）对业务部门常规性和定制性业务快报进行开发上线。

四、系统运行效果验证

系统开发完成后，课题小组组织相关业务人员对卷烟业务快报推送系统进行试运行，系统符合设计预期，节省了5个手工操作流程，且无人工干预，快报数据质量可靠，提高了业务操作效率。

五、课题成果

经过课题设计与实现，目前业务快报需求灵活定制、自动推送，避免人工操作错误，提高了卷烟业务快报准确率，对经营决策起到较为重要的支撑作用。本文提出基于智能数据分析工具的业务快报推送系统，提高了报表开发的灵活性，只需对少量参数进行修改即可推广部署至同类商业企业中使用。

（本文作者单位：广东烟草佛山市有限责任公司。研究方向：计算机软件）