你怎么看无人便利店

黄超鹏

随着网络的发展，市面上出现了许多新颖的科技，比如移动支付和人脸识别。在以上2项技术的基础上，有家网络公司开发出无人便利店。主打“24小時营业、没有收银员、扫码开门、自主选购、结算支付、解锁出门”。

开业后，前去尝试第一口螃蟹的顾客蜂拥而至，各大媒体记者也闻风而来，守候在店外，采访刚体验完出来的顾客。大多数人对无人零售赞不绝口，大谈新潮体验，方便快捷。采访进行到最后，记者问一位大妈：“您觉得无人便利店如何？”

“非常不好！”大妈一脸正经地答道，“首先，商家推行无人销售，看似便捷，其实把所有的麻烦都转嫁到了消费者身上，要我们自己打包、扫码、支付，这哪里是方便客户，分明是方便商家嘛。再说，他们节约了人力成本，却没有把省下来的钱让利给消费者，我见无人商店里的价格跟普通超市一样，有些甚至还要贵些。再则，无人值守，就会有安全隐患，万一断电了怎么办？拿到损坏变质过期的食物如何现场解决？请问，这种对商家有百利而对顾客有害的购物体验，怎么可能让人满意？”

一席话说得记者哑口无言。

（编辑/北原）