体验经济环境下旅游景区管理发展分析

摘 要：随着经济时代迅速发展，很多的旅游景区开始重视游客的旅游体验。游客的旅游体验是旅游景区发展的基础，同时也是旅游行业可持续发展的关键之处。本文根据目前旅游景区的发展状况，提出重视游客旅游体验是旅游景区发展的关键之处，对旅游景区的管理发展进行分析，并给出相应策略。

关键词：体验经济;旅游景区;管理

在旅游行业的发展中，通过游客的景区体验，可以让游客更直观地了解对旅游景区，但很多的旅游景区忽略了游客地体验，让游客没有了旅游的舒畅感。所以景区这种发展模式很容易失去游客，不利于旅游景区的可持续发展。如果想要旅游景区能够可持续发展下去，就要根据体验经济环境的特点，对旅游景区管理模式不断完善，满足游客的旅游体验，给游客营造出一个舒适的旅游环境。

一、体验经济环境下旅游景区的管理

（一）旅游景区管理制度不完善

目前来看，旅游景区管理制度不够集中，并且管理制度不够完善;此外，一些旅游景区管理机制被分割的比较严重，虽说国家对旅游景区也进行了一定的保护措施，可是因为每个地方的经济发展状况都是不相同的，甚至有些地区与地区之间经济发展不平衡，这就是旅游景区的管理制度不够完善的原因。另外，旅游景区的建设与管理上的法律条款也没有进行相应的完善，相对旅游景区来说，就比较自由，因为不受法律的约束就不能及时建立旅游管理的完整管理制度，这样一很大程度地造成旅游景区管理不能很好地发展。

（二）旅游景区管理相似度较高

经济的快速发展给人们带来更高的生活质量，人们开始向往外边旅游景点地风光。可是现在大多数的旅游景点，在开发的项目上来说，每个旅游景点基本是相似度较高并且模仿抄袭来的，根本没有具备自己景区的特点，只要一个旅游景区开发出一个很受大众欢迎的项目之后别的景区就会紧跟其上，可是，相同的项目只能让旅游景区短时间的发展，当每个游客体验过后都会觉得相同的项目没意思，因此更会产厌倦，这样一来，旅游景区项目高度的相似度不但没有给游客带来新的视野景观，而且还使旅游行业的发展停滞不前。

（三）旅游景区管理发展战略不持续

开发更多更新奇的项目是为了吸引更多的游客，一旦游客增多会使旅游景区的经济带来更可观的收益。旅游景区就会因此提升项目开发力度，这样一来导致经济与环境直接受到牵扯，现在很多的旅游景区开发项目过程中不注重环境，只注重经济。可是这样的项目开发出来就会导致旅游景区的管理发展模式的战略不持续，更不适合旅游景区的经济发展，极大地限制了旅游行业的可持续发展战略。

（四）旅游景区管理忽视游客体验

只有游客经过亲身体验，才可以知道游客对旅游景区是否满意，这样才能让游客对景区产生一个好的印象。可是，目前的旅游景区发展来看，旅游景区只想着怎样从游客身上获取经济收益，不重视游客地体验感受。在体验经济的背景下，只要游客体验不到景区的旅游项目，就不能对景区进行很好的评价，从而不愿意在景区里进行消费。这样一来旅游景区所开发的旅游项目不能被利用起来，造成旅游项目资源严重浪费行为，导致旅游景区的发展模式不能稳步前进。

（五）旅游景区管理的服务性不到位

当游客在此旅游景区进行游玩时，都希望能够被景区里的服务人员进行很好地服务，体验一个舒服的景区环境。但是，很多的旅游行业忽略了对游客的服务性，在旅游的管理上，会让游客有约束感，因为在游客进行项目游玩时总会有工作人员进行秩序维持，让游客因此产生莫名的反感。还有一部分旅游景区不提前说出管理制度，当游客进入景区之后就会开始一系列的约束行为，造成很多游客因为制度的原因产生不满。而且景区的服务人员没有很高的服务意识，对游客不会进行主动地服务，游客产生的一些问题也做不到及时的解决，因此，旅游景区管理的服务性不到位导致旅游景区不能进行很好地发展。

二、经济环境下旅游景区管理的实践

（一）制定科学的景区管理制度

旅游景区想要进行可持续发展战略，必须根据长远的角度进行打算，首先要制定科学的景区管理制度，根据景区的发展状况，制定好旅游行业的规范模式，对景区的项目进行合理开发利用。完善旅游景区的相关法律规范，不能约束景区可持续发展理念，最终还要建立起完善并且具有科学性的管理制度。

（二）制定科学的景区管理监管

在体验经济时代的背景下，旅游成为人们娱乐与消遣的一种模式，游客在旅游的过程中希望景区能够带来解脱的感觉，游客想要在旅游時把日常生活中不开心的事情忘掉，释放自己的烦恼，从旅游中获得快乐的感觉。这样一来，旅游景区在确保游客的开心游玩过程中，要对景区的管理制度进行加强监管，进行科学的方法制定监管模式，对旅游景区进全面的监管，给游客带来舒心、安全的旅游环境。

（三）制定合理的景区开发项目

对于旅游景区来说，游客才是景区持续发展的基础。只有更好的旅游项目才能吸引更多的顾客，这样一来旅游景区就要设计出自己新颖的娱乐项目，跟其他旅游景点相比做出自己的特别旅游项目之处。让游客在旅游景点中体验不一样的感受，让游客进行游玩项目的时候能有更多地选择，从而合理地开发旅游景点项目，给游客带来舒畅的旅游环境。

（四）合理安排游客旅游体验

重视游客地体验，才能让游客给出景区最高的评价，从而能增加游客对景区的认知度，进而留住更多的游客。只要全方位考虑游客旅游时地体验，让游客了解旅游项目的好处，给游客带来真正的旅游快乐，这样一来不仅能够在游客身上获取经济收益，还能使旅游资源不被浪费，因此，能够促进旅游景区的可持续发展。

（五）制定完善的景区服务制度

想要留住更多的顾客，景区就要做到最优质的服务，让游客在体验旅游过后还能对此旅游景点给予最深的留恋。所以，要制定完善的景区服务制度，注重员工的管理模式，培养员工的服务意识，让员工与游客之间拉近距离，从而更好地对游客进行服务。另外，旅游景区还要对游客的问题进行及时的解决，不断完善旅游项目的设施问题，保证游客自身安全。所以，更好的服务制度可以促进旅游景区更好的持续发展。

综上所述，旅游景区让游客能够在此得到快乐，就要重视游客体验，完善服务制度，这样就能让游客对景区留下最深的印象。所以，还要不短的积极构建合理的管理模式，满足顾客需求，促进旅游行业稳定发展。

参考文献：

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[2]樊增增.广西区主要城市旅游经济发展状况比较分析[J].现代商贸工业，2017，37（22）：23-24.

[3]李志杰. 贵旅文化旅游产业投资有限责任公司发展战略研究[D].贵州大学，2017.

作者简介：

姜文枭（1998年2月25日）男，汉，四川雅安，学历：本科，研究方向：旅游管理.

（四川民族学院）