对大学生线上心理辅导畅诉APP的功能开发研究

滕洪涛 樊晓翠

摘 要：在高科技飞速发展的今天，智能手机等移动终端无疑成为了人们日常生活不可分割的重要组成部分。然而，伴随着社会的飞速发展的，使人们的社会和生活压力日益增长，人们的心理健康状态也越来越差。而在当今疫情情况下，人们的心理状况愈演愈劣。结合心理咨询需求，旨在解决当前社会心理咨询效率低，普及面狭窄等实际问题，从根本上提高人们对心理咨询以及心理学知识的重视。

关键词：APP;心理咨询;客户端

随着时代的进步科技飞速发展，人民生活水平不断提高，幸福指数也不断提升，但也伴随着出现了一些状况，社会竞争也日益激烈，不同阶层的也面临着不同的压力，从而引发了越来越多的问题。针对眼下问题，结合高校的心理咨询室，为使大学生与心理咨询室距离，培养大学生健康的心理素质，使大学生重视自身心理健康，从而更加便捷，迅速的自主发现自身的心理问题及时得到治疗和解答。

1目标人群

本软件的主要服务对象为大学生，大学时代是由学校环境过度到社会环境的一个重要时间段，大学生逐渐步入社会，承担起家庭的重担，成为家庭的顶梁柱，他们寄托着父母、亲人的极高期盼，但与此同时，现代社会环境安逸、生活娱乐多，部分大学生都是在百般呵护中成长起来的，其独立自主能力以及面对挫折的能力都比较弱。这一问题，正是现代大学生群体普遍存在的，这一问题导致大学生在步入社会难以适应，个别出现“啃老族”现象。如今虽有大学生心理咨询室，但在校园咨询的學生寥寥无几。分析原因主要是大学生难以启齿、害怕被独立化、边缘化。同时大学生基数大，难以呵护每一位大学生的心理健康问题，大学生也缺乏自我调节能力。

2心理服务

畅诉APP的服务目标是帮助大学生正确有效的解决心理健康问题以及提高自我心理调节能力，保证大学生的自我成长，更好地去面对学业、生活、情感等问题，更好的适应社会的发展。本APP主要分为线上服务和线下咨询两种服务。线上服务主要适用于轻度的心理问题群体，通过线上交流沟通授予解决问题的方法和技能，打消自身的疑惑，保障了大学生的隐私。线下服务主要针对于有较严重的心理障碍、严重心理问题等大学生群体，我们会通过线下合作的心理咨询师在使用者自愿的情况下进行线下服务。

3本平台的主要功能

3.1线上服务

线上心理咨询主要为语音文字、视频两种形式。语音文字较为自由，服务费用较低。视频咨询因受场所等各种客观因素影响，对咨询师所处环境、时间都有一定的要求，服务费用较高。线上心理咨询主要针对一般心理健康问题，心理咨询师在线随机分配，使用者可购买咨询服务，预约咨询时间，视情况提升更适宜的服务。

3.2线下服务

用户通过平台介绍自我进行挑选线下咨询师或经过系统推选，根据自身实际情况与咨询师进行预约交流。平台咨询师一般为在职咨询师或者是具有资格证、从业经验丰富的心理咨询师。

3.3心理测试

APP为使用者提供心理健康问题的自评工具，如SAS、SDS、主观幸福度等用户可自评的量表[1]。也可以为用户提供能力、兴趣、情感等自评量表。为吸引用户，也会提供一些趣味测试，但并不列入心理测量学的标准。

3.4心理学常识

主要内容为心理学的有关知识，常见的心理的介绍和问题及趣味知识。形式上主要为文章和视频教学。

3.5社区

主要化分为两部分;一部分是社区交流，在用户与用户之间构建一个聊天平台，用于互相交流心得等。另一部分用于咨询师在此功能区为用户解答疑惑，也是咨询师为自己宣传的一种方法。

3.6图书与影视

主要为心理学的电子书籍和有关心理学的影视作品。分为免费和付费两种形式。

4 APP的发展趋势分析

对于中国手机APP现在趋势来看，具有很可观的活力，受广大人民追捧。例如：抖音APP、网易云APP、keepAPP、淘宝APP等而心理APP很是空缺具有很大的发展空间。但在，整个创立过程中，用户的个人信息保密性、隐私性问题需要重视，是运行APP的重中之重。APP专业技术的不断发展，也逐渐变的完善，我相信畅诉APP能够给大学生带来更好的用户体验。

5实名认证系统

为了给用户带来进一步的使用体验，随着淘宝、支付宝、QQ等一系列平台推出实名认证功能后，用户体验也得到了进一步提高，但同时也会带来权责问题，用户信息泄露的问题。我们APP在接收到用户注册的个人信息以及以后的咨询信息后将会储存在我们独立的信息库当中，根据咨询师保密条例的规定，我们无权泄露用户的访问信息，我们将会严格加密管理用户的个人信息，以防止用户个人信息泄露[2]。

结语

本文主要介绍服务人群、教学目的、学生状况、咨询师的安排、咨询的方法以及软件的各个功能与软件的创立。简单分析了现阶段大学生的心理水平以及存在的问题，提出了针对性目标，合理安排教学，用不同的方法来配合不同的学生。总体而言，大多数学生对心理咨询比较抵触，为更好的为大学生建立一个良好的心理环境，加强大学生的心理能力，为此建立畅诉APP。

参考文献：

[1]成琳.设计大学生心理测试系统的研究[J].科技与创新，2020，18：54.

[2]赵鹏宇，张鹏，文京，等.“E-Heart”心理咨询APP的创立和试运营的可行性研究[J].教育现代化，2018，10：154

作者简介：

滕洪涛（2000-），男，山东协和学院，山东济南，工程管理19级学生;樊晓翠（1986-），通讯作者，女，山东协和学院，山东济南，讲师，硕士研究生。

基金项目：2020年山东省大学生创新创业训练计划项目：大学生线上心理辅导的校园APP平台构建（S202013324070X）

（山东协和学院  山东  济南  250107）