基于“智慧城市”构建理念的企业高端人才开发策略研究——以丰田汽车公司为例

李冬雪

（大连财经学院，辽宁 大连 116622）

0 引言

随着社会科技和经济的繁荣发展，大批高科技知识密集型企业不断涌现。组织对于高端人才的需求越来越大，高端人才的竞争也越发激烈。对于一个科技企业而言，有效的高端人才开发不仅能够提升企业员工整体的素质和能力，还能为企业战略的顺利实施提供强劲的人力保障和智力支持。近年来，我国城镇化发展加快，建设阳光、环保、智能的现代化易居城市成为人民群众共同的愿望，也是未来城市发展的必然趋势。在此背景下，“智慧城市”作为经济转型、产业升级、城市提升的新引擎，受到各界高科技企业的关注。企业参与“智慧城市”的建设，借助信息技术等高科技手段将传统产业升级，既有利于企业提升经济竞争力，又能满足人民群众美好生活的需求，使城市可持续发展［1］。

1 “智慧城市”理念概述

1.1 “智慧城市”内涵

“智慧城市”作为一个城市的整体发展战略，将城市的所有资源信息存于计算机系统内。当市民提出需求时，可以利用信息技术高效地寻找、分析、整合所有数据，从而达到为城市居民提供优质服务、最大限度降低城市生活成本的目的。“智慧城市”利用最先进的技术对城市实行智慧化的管理，进而提高城市居民的生活品质，促进经济的可持续发展和社会和谐。在人口众多、经济越来越发达的大城市，“城市病”问题越来越严重。在这一背景下，建立“智慧城市”成为城市发展的必然选择。“智慧城市”的构建需要将信息化与城市化高度融合，充分体现了创新2.0时代的城市发展理念和创新精神。“智慧城市”在许多地方已经取得了一些成果，比如中国的智慧上海和智慧双流、新加坡的“智慧国计划”［2］。

1.2 “智慧城市”特点

“智慧城市”理念在技术上需要通过新一代的信息技术应用实现全面感知、泛在互联与融合应用。在社会发展上，需要通过维基、社交网络、综合集成法等工具和方法的应用，实现以大众创新、协同创新等为特征的可持续创新，强调通过价值创造、以人为本，实现经济、社会、环境的全面可持续发展。“智慧城市”的构建将大力推动城市产业结构调整、整合公共服务设置、快速响应处理突发事件、建立有效的安全监控网络。由此，基于“智慧城市”理念进行项目研发的高科技企业对于高端人才的渴求显而易见［3-4］。

2 我国企业高端人才开发的现状

企业高端人才开发是指企业通过各种平台，运用各种方法，为企业发掘更多具有独立研究分析能力、能敏锐地捕捉行业发展动态、独挡一面、把控和承担企业运营的人才。

进入21世纪，在激烈的人才竞争中，现代企业越来越重视高端人才的开发，但是一些不当的人力资源管理措施妨碍了高端人才开发，因此，很多企业把希望寄托在短期见效的方法上，即以更高的人力成本“挖墙角”，虽然能够起到一定的效果，但是不能从根本上解决企业高端人才短缺的问题，因而在一定程度上阻碍了企业发展。

3 企业高端人才开发存在的问题

3.1 缺乏识别标准

随着社会的发展以及科技的进步，城市生活融入了大量的电子化、信息化产品和元素，使得企业对于高端人才的需求量增大。招聘是一种快速补充高端人才的有效方法，但是很多企业在招聘时缺乏人才识别标准，选人用人缺乏计划性，筛选提拔体系不完善，归根结底是不清楚企业需要的核心人才诉求以及目标人才的需要，因此，没能将企业的发展战略和人才战略有机结合，造成甄选标准模糊。高学历、留学背景、高管工作经验通常被视为高端人才的标签，在人才市场，大多数企业更加倾向于高学历的人才，而那些有潜力、真正适合企业发展战略的人才却没有被发现。事实上，仅以这些标准招聘的人才未必符合企业战略对于人才的诉求，反而造成内部资源消耗增加、管理成本提高、人才资源浪费。长此以往，企业发展缺乏动力，那些辛苦培养起来的内部人才可能会因发展受限或理想与现实失配而流失［5］。

3.2 缺乏培养目标

招聘固然能够解决一定的问题，但是企业要想提升人才整体素质，还得按照企业需求设计系统的人才开发计划，挖掘人才潜能，从量和质双方面满足企业对于高端人才的需求。人力资源管理是为企业发展战略服务的，但是很多企业没有从战略需求的角度出发配套人力资源管理。管理方式简单粗犷，对个人成长关注度不高，绩效考评“一刀切”，使得人才培养计划不具体，培养目标不明确，因此不能激发人才活力、增强人才爱岗敬业的奉献精神，最后造成人才人力资源的浪费。企业没有完整的培训体系和明确的培养目标，高端人才缺乏学习的机会，缺乏知识的积累与更新，在技术方面很难突破瓶颈，影响企业员工素质的提升，进而影响整个企业的进步［6-7］。

3.3 缺乏管理方法

根据马斯洛的需求理论，对于人才需求了解得越具体，满足得越充分，越能激发人才的动力，收获人才的创新回报。这就需要对企业发展战略进行准确分析，确定核心人才的诉求，了解目标人才的需要，以适当的方式进行沟通，在物质激励的基础上，注重发挥精神激励的作用，将两者准确对接。此外，企业文化的打造，会给员工更好的工作生活体验。但是，很多企业对于人才开发并没有给予充分的重视。对员工的绩效、能力和潜力未能进行科学的评估，对于人才的真正需求并不明确，因此，缺乏有效的沟通策略和方法，无法实现企业需求和人才需求的精准对接。

3.4 缺乏资源投入

员工培训在人力资源管理与开发中发挥着巨大的作用，是重要的组成部分，是企业效益提高的重要途径。员工培训能够培育共同的价值观，形成凝聚力，提升员工的业务技能和工作能力，激发员工的工作积极性，是建立学习型组织的最佳手段。有些企业积极引进了大量的高端人才，但是前期的人才引进和后期的人才开发没有很好地衔接，在企业内部没有营造出很好的育才环境，培训与开发经费投入不足，结果引入人才没能达到企业的预期，人才本身也没有获得期望的发展，最终导致人才流失。而大批高端人才流失会造成企业员工短缺、竞争力减弱，使得企业的人才储备不足，在很大程度上限制了企业的发展。

4 基于“智慧城市”构建理念的企业高端人才开发策略

4.1 确立招聘标准

基于企业战略明确人才招聘的标准，才能为企业招聘到高质量的人才。丰田汽车公司在参与现代市场竞争中把“智慧城市”理念作为项目研发的指导思想，据此确定人才招聘计划。首先，明确招聘的原因是企业内部缺少关键的人才，因此，在招聘前明确企业的人力资源配置情况，对照“智慧城市”的理念分析核心岗位的人才需求。其次，选择合适的招聘渠道。根据岗位需求的不同选择不同的招聘渠道，确定合适的招聘方法。例如丰田汽车公司的“智慧城市”项目中核心研发人员会选择猎头招聘，而高管人员更倾向于内部选拔。最后，人才测评会根据岗位需求的不同采取不同的方式和组合，包括答卷测试、现场面试、专业能力操作测评和其他的考核方法。只有明确了科学完善的人才招聘标准，企业才能真正地吸引并留住最具活力和创造力的人才，做到选人用人因岗制宜。人才选拔方式的公平、公正、公开对于维护企业形象也具有十分重要的意义［8］。

4.2 明确培养目标

企业的人才培养需要根据企业的发展目标进行合理的规划。丰田汽车公司的“智慧城市”项目顺应时代的发展需求并引领时代的发展，据此在明确培养目标的前提下完善培训体系。首先，丰田汽车公司的“智慧城市”项目根据企业的发展目标，明确企业在未来发展中需要的人才类型、专业、素质，并结合人才的特点，加以引导、强化培训，使其逐步成长。其次，对企业中现有的人力资源状况进行调查和分析，并且不断更新数据，结合数据动态掌握人员发展变化情况，不断调整培训方案。最后，根据企业发展和社会经济发展的状况，对人力资源的供给状况进行大胆的预测，包括内部人员需求和供给预测、外部人员供给预测，根据预测情况，调整培训策略以确保战略的顺利实施。通过将人才个人的培养目标与企业的发展目标相结合，充分激发人才的潜力，为人才素质的全方面提高搭建舞台，也是提升员工成就感、获得感的重要途径。

4.3 提高管理水平

优化人才开发的评估指标，利用评估指标对企业的整个人才开发过程进行系统化的管理。丰田汽车公司的“智慧城市”项目根据未来的发展规划，对不同职位确定不同的评估指标。首先，丰田汽车公司明确每个岗位的岗位需求，进而明确需要员工具备哪些素质和能力，完成哪些工作内容与职责。其次，记录员工完成工作的实际情况，对照评分标准，找出问题和差距，确定标杆，分析原因，形成指标量表。最后，根据整个指标量表，并结合企业发展规划，确定需要的人才诉求和劣势，进行系统培训，评估培训效果，总结经验，反馈信息，使人才开发计划更加合理化、系统化。通过全程跟踪式的考评，客观地记录工作情况，以事实为依据对员工进行业务指导和绩效反馈，肯定成绩，总结经验，帮助员工查找不足，改进工作，引导员工由被管理向自我管理转变，管理者与员工一起关注、研究改进绩效，激发员工干事创业的内在动力。

4.4 完善资源建设

企业的发展不是一成不变的，受到很多因素的影响，是一个动态的过程。人才的培养是企业发展至关重要的一环，因此，主管人才培养的人力资源部门担负着激发人才活力、指导人才职业发展的重要责任，建立坚强、有效的资源分配和运用系统，是培养人才的内在需要。丰田汽车公司的“智慧城市”项目将融入城市发展的快车道，为企业迎来无限的机遇与可能。公司准确地把握住了这次机会，于内部更新理念，加快员工的技能培训，与全体员工共享企业的发展；于外部吸引更多的人才了解企业，加盟企业发展美好的未来。在目标人才进入企业后，丰田汽车公司会就“智慧城市”理念与求职者深切沟通，一方面加深彼此的了解，明确努力方向，另一方面加强培训资源投入，通过多渠道让高端人才接受最优秀的培训。最重要的是，企业把高端人才开发与企业未来的发展相结合，为企业的高科技发展储备高端人才。

5 结语

企业的高端人才开发主要针对发展较快的科技智能型企业。高端人才开发能够为企业发展带来高经济效益，也能对建设“智慧城市”起到积极的推动作用。社会的进步与发展对于高端人才的需求越来越大，企业的升级发展也迫切需要高端人才。丰田汽车公司意识到了企业高端人才开发的重要性，并与其他企业一起为打造“智慧城市”而努力，与员工一起分享成长的成就和希望。