规范化质控管理在重症患者护理中的应用效果研究

张飞飞

【摘 要】目的：研究规范化质控管理在重症患者护理中的应用效果。方法：此次研究于医院重症监护室选取2017年11月～2018年10月收治的140例患者作为研究对象，采取随机数字表法将入组患者分成研究组和对照组，每组各70例，分别实施规范化质控管理措施和常规护理管理措施，对比两组患者的护理满意度、并发症发生情况和护理记录合格情况。结果：研究组的护理满意度和护理记录合格率分别是94.29%和100.00%，明显高于对照组的74.29%和88.87%（P<0.05）;研究组患者的并发症发生率是7.14%，明显低于对照组的22.86%（P<0.05）。结论：将规范化质控管理措施应用于重症监护室护理管理中，能够使护理工作质量得到显著提升，护理人员的服务意识和护理能力均明显优化，有助于提升患者及家属受到护理满意度，促进患者的临床治疗和恢复。

【关键词】规范化管理;质控管理;重症监护室;重症护理;应用效果

【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）01--02

重症患者病情危急严重，对于临床护理干预具有更高的要求，在对重症患者进行护理时，采取规范化的质控管理措施，能够使护理工作质量得到有效提升，患者能够接受更加优质高效的护理干预[1]。此次研究于医院重症监护室选取2017年11月～2018年10月收治的140例患者作为研究对象，对比不同护理管理模式下两组患者的护理满意度、并发症发生情况和护理记录合格情况，明确规范化质控管理在重症患者护理中的应用效果。报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 此次研究于医院重症监护室选取2017年11月～2018年10月收治的140例患者作为研究对象，采取随机数字表法将入组患者分成研究组和对照组，每组各70例。研究组的患者中男性患者38例，女性患者32例，年龄范围为21岁～79岁，平均年龄（47.45±7.47）岁，包含22例脑血管意外患者，20例呼吸衰竭患者，16例心肌梗死患者，以及12例其他重症患者。对照组的患者中男性患者36例，女性患者34例，年龄范围为22岁～78岁，平均年龄（47.24±7.26）岁，包含24例脑血管意外患者，21例呼吸衰竭患者，15例心肌梗死患者，以及10例其他重症患者。两组患者年龄、性别、病情病症和严重程度等方面无明显差异，（P>0.05），有可比性。

1.2 方法 对照组实施常规护理干预方法，及时监测患者的生命体征和病情病症变化情况，针对患者的身体机能和病情差异，对于实施针对性的饮食、健康教育等针对性护理干预措施，并保证住院环境的清洁和通风，保证良好住院环境。

研究组采取规范化质控管理措施，首先由分管院长、副主任护师、护士长和重症护理专家，组成质控管理小组，管理小组针对重症监护室和患者的特征制定管理计划。质控管理小组对护理人员护理工作进行监督、考评，检查护理人员的质控知识水平、护理操作技能以及护理服务质量等。护理人员需要全面掌握患者的基本信息、病情病症，及时调整护理干预方案。质控管理小组针对护理工作定期召开例会，发布质控管理效果，指出护理工作中的不足，并督促相关问题的解决和完善。

1.3 观察指标 根据护理行为、语言、服务和环境等方面评估患者对护理工作的满意程度，将护理满意程度分为十分满意、满意、不满意和十分不满意，总满意度=（十分满意+满意）/总例数*100%;记录入组患者发生并发症的例数和护理记录合格的例数。

1.4 统计学处理 研究中的数据均用SPSS19.0软件处理，计数资料用（）校验，计量资料用（t）校验。P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

研究组的护理满意度和护理记录合格率，均明显高于对照组，并发症发生率明显低于对照组（P<0.05）。如下表1。

3 讨论

规范化质控管理模式下，对于护理人员质控观念、专业水平的监督和管理更加严格，能够促使护理人员不断提升专业知识和护理操作水平，能够有效防控护理风险事件的发生[2-3]。在重症护理中合理应用规范化质控管理措施，对于护理质量和护理满意度的提升，以及并发症的防控均具有显著效果。此次研究结果表明：研究组的护理满意度和护理记录合格率分别是94.29%和100.00%，明显高于对照组的74.29%和88.87%（P<0.05）;研究组患者的并发症发生率是7.14%，明显低于对照组的22.86%（P<0.05）。规范化质控管理模式下，要求管理人员及时记录护理中的问题，在经过与专家和护理人员的沟通，解决问题，有助于提升护理质量[4-5]。需要注意的是，规范化质控管理小组成员，在责任心、病情评估等方面均要具有一定的专业水平，且具有培训经验，这样才能够保证重症护理中相关问题的及时发现和解决。综上所述，将规范化质控管理措施应用于重症监护室护理管理中，能够使护理工作质量得到显著提升，护理人员的服务意识和护理能力均明显优化，有助于提升患者及家属受到護理满意度，促进患者的临床治疗和恢复。

参考文献：

张敏，焦雅男.规范化质控管理在重症患者护理中的应用效果分析[J].临床医药文献电子杂志，2017，10（45）：99+102.

王福娟，韩娟.重症患者护理中规范化质控管理的效果研究[J].中国实用医药，2018，11（10）：164

张帆，吴苗苗，虞晓珍.三级护理质控目标管理模式在ICU护理中的应用[J].中医药管理杂志，2017，10（09）：115-116.

刘春蓉.重症监护病房的院感与护理质控管理分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017，9（34）：184.

左竹青.规范化质控管理在重症患者护理中的应用[J].饮食保健，2018，5（39）：185.