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“非接触式”服务在韩国走红

2020-03-02

中学生天地·高中学习版 2020年2期
关键词:店员热情服务质量

所谓“非接触式”服务,就是最大限度地减少服务人员与顾客之间的接触。如首尔的一家卖场,店员看到提着“需要帮助”购物篮的顾客,就会主动上前介绍或推荐产品;如果顾客提着“自助购物”购物篮,就可以全程自己购物。

网友不會发胖的胖胖: 每次拿起东西,就会有人在旁边盯着我看,太尴尬了,我只能默默地放回去。服务太过热情的店铺我不会去第二次。

网友唛婼粼: 现在网络这么发达,很多人到店之前已经了解了很多信息,所以没有必要提供这种“过于热情”的服务,给人造成不必要的压力。

网友岚子酱-: 随时跟在顾客身边、主动提供介绍服务并不代表服务质量高,能够提供人性化、个性化的服务,才能真正满足不同人的需求。

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