APP下载

提高图书馆图书流通管理工作效率的路径

2020-03-02

技术与市场 2020年1期
关键词:工作效率流通图书

(河南省商丘市夏邑县图书馆,河南 商丘 476400)

0 引言

图书馆是收集、整理和保存各种文献资源的重要载体,同时能够发挥图书资源的作用,推动科学知识流动,实现文化信息传播。图书馆的流通管理工作不仅影响着读者的学习效果,而且考验着图书馆影响力,提高图书馆图书流通管理工作效率能够适应时代发展要求,满足读者阅读需求,规避不文明现象,从而为广大读者和科研人员提供优质的信息服务。

1 加强图书馆图书流通的重要意义

图书馆不仅是文献资源信息中心,还是科学研究的重要场所,加强图书馆的图书流通能够充分发挥其服务功能,不仅可以让信息资源得到扩散,而且可以让科研成果得到推广,同时可以让社科知识得到传播,进一步提高图书馆的社会影响力。随着信息技术的高速发展,图书馆逐渐转变为网络智能化管理,图书流通工作压力日益增大,这就要求图书馆管理人员始终坚持“以人为本”,建立健全图书管理机制,不断提升自动化管理水平,建立开放性图书馆,使图书馆能够为读者提供更优质的服务,从而吸引更多人走进图书馆,以此提高图书的利用率,让图书馆的书籍资源得到最大利用,让信息知识得到广泛传播。

2 图书馆图书流通管理工作存在的问题

1)图书馆的宣传力度不够。宣传力度不够是图书利用率降低的主要因素,尤其是对于新书而言,很多读者对其不了解,缺乏阅读的兴趣,不愿意前往图书馆阅读。图书馆在老读者心目中占有一定的地位,使他们养成了阅读的习惯,因此能够保证图书的阅读量。但对于新读者来说,他们没有接受到有关图书馆的宣传,不了解图书馆的内容和性质,日常生活中更热衷于电脑或移动终端进行阅读,因此造成图书资源的利用率得不到提升。

2)工作人员服务意识不强。图书馆的工作人员直接接触到读者,因此从读者的反应上能够体现出图书流通管理工作效率。工作人员每天重复着图书的借还和整架工作,还要在图书馆内营造良好的阅读环境,机械化高强度的服务形式使工作人员出现职业倦怠。另外,阅读人数会随着开馆时间的推移逐渐增多,工作人员缺少了以往的工作热情,再加之借阅人员的素质参差不齐,借阅过程中经常会出现图书破损、错架等问题,从而造成工作人员服务意识淡化,对读者的提问视若无睹,出现问题时态度强硬,与读者发生争吵,最终造成阅读人群的流失,影响图书馆的外在形象,降低了图书资源的利用率。

3)图书错架破损现象严重。随着图书馆的深入改革,外借服务和阅览服务等传统模式逐渐转变为藏借阅一体化的开架阅览服务模式,读者虽然能够随意查询和借阅图书,但是容易造成乱架、破损和丢失等现象。一些读者在对图书进行挑选时,对图书信息查阅以后没有摆放在原来位置,将图书随意乱放;部分图书管理员在图书上架过程中疏忽大意,没有按照分类和排序的要求进行摆放,有时为了读者借阅方便将上架图书放在书架下层,从而造成读者在查找相关图书时无从下手。随着借阅人数的不断增多,图书难免会出现破损现象,但由于工作人员管理繁忙,没有及时修补破损图书,长此以往出现缺页少页,对后期读者的借阅热情造成一定影响。

4)图书流通管理手段落后。随着我国社会经济的快速发展,信息技术和网络媒介得到广泛应用,对纸质资源造成严重冲击。目前,很多图书馆紧跟时代发展步伐,更新了信息化硬件配套设施,在一定程度上优化了图书借阅查询流程,给读者带来很大便利。但是由于图书流通管理方式比较单一,服务设施不完善,对于文献资源缺乏长期的规划,电子信息检索宣传不到位,因此很难满足读者的需求。造成图书流通管理手段落后的主要原因是因为图书管理岗位很难吸引青年人前往,目前现有的工作人员普遍有着较大的年龄,虽然工作经验丰富,但是接受新事物的能力较差,没有完全掌握和使用更多电子信息渠道的功能。部分工作人员只会在电子设备中输入书籍的种类、名称等信息,但无法利用互联网获取书籍更多的文献信息,还有一些老、弱、病、残的工作人员只能够完成借书和还书登记等工作,从而使图书流通管理工作效率大幅降低。

3 提高图书馆图书流通管理工作效率的路径

3.1 加大图书馆宣传力度

图书馆应变被动服务为主动服务,不断完善图书馆的藏书建设,加大对图书馆的人力、物力的投入,并通过有效载体加强对馆藏资源和管理方式的宣传,及时建立图书馆网站,并在网站上设置宣传专栏,编制馆藏文献目录,使读者能够对图书馆的藏书信息准确及时的掌握。与此同时,图书馆应结合“世界读书日”“文化艺术节”等重要节日,举办名师讲座、读书征文、图书漂流等寓教于乐的读书活动,并在各种活动中加强与读者的互动交流,将图书馆馆藏布局和资源特色展示给广大的活动参与者,从而激发人们的阅读兴趣,引导人们主动读书,扩大图书馆的影响力,最大程度地提高馆藏图书的利用率。

3.2 提高工作人员综合素质

工作人员的职业素质直接影响着工作效率,丰富的专业知识能力提供较高的服务质量。图书流通管理工作虽然没有技术含量,但是需要较强的记忆力,能够对藏书或资料的位置准确掌握,在图书管理工作中为读者做好导师,为读者提供优质的服务。图书管理人员首先要提高思想认识,牢固树立“干一行爱一行”的工作理念,杜绝消极的思想,保持乐观的态度,从对读者的服务中得到成就感和乐趣;其次要不断提高自身综合素质,加强对新设备和新技术的学习,满足新时代图书管理工作的需要,用文明的语言与读者加强沟通,用熟练的业务技术为读者提供服务,从而吸引更多读者前往图书馆借阅。

3.3 加强与读者的有效沟通

随着经济社会的不断发展,图书管理人员机械化的工作方式已无法满足读者多元化的需求。在借阅过程中,工作人员要将馆内的藏书布局向读者进行全面介绍,并对新上书目进行宣传介绍,对热门书目进行积极推荐,做好文献资源的导读工作,使有价值的图书不再尘封,发挥信息资源优势。与此同时,工作人员还要建立读者信息档案,归类整理读者的兴趣爱好和借阅情况,以便于为读者提供需要的书籍。另外,无论任何时候,工作人员都应保持心平气和的态度与读者沟通交流,避免负面情绪对图书管理工作造成影响,眼神、表情、姿势上给读者传递亲和力,并充分采纳读者提出的书库管理意见,让广大读者乐意前往图书馆阅读。

3.4 完善书库管理规章制度

在图书馆内,经常会有破损、丢失、错架等现象存在于图书流通管理中,这种现象的出现不仅是因为工作人员和读者的素质不高,还因为书库管理规章制度不完善,图书借还管理未能实现规范化和精细化。完善的规章制度是开展各项管理工作的基础保障,图书馆要结合实际情况建立科学有效的管理制度,明确馆内工作人员的具体职责,并将图书借阅的注意事项制作成版悬挂于图书馆内。除此之外,图书流通管理工作人员还要认真做好本职工作,分类摆放专业图书,加强对资源和文献的巡库检查,及时处理图书错架、破损等问题,从而形成统一的管理流程,使图书流通管理工作效率得到大幅提高。

4 结语

在图书馆管理工作中,图书流通作为重要的服务窗口,其工作质量不仅影响着读者的阅读情绪,而且影响着图书馆的整体工作水平。因此,图书馆要紧跟时代的脚步,加强图书流通管理,提高图书流通服务质量,使图书文献和信息资源得到广泛传播,在社会中营造良好的文化氛围,从而推动和谐社会的建设与发展。

猜你喜欢

工作效率流通图书
富“鳜”逼人!标鳜最高38元/斤,订单去到39元/斤,流通商疯狂抢订!这条鱼成“抢手货”
流程优化在提高神经外科手术室工作效率中的应用
图书推荐
圣物的流通——蕃尼古道上的尼泊尔鎏金铜佛流通考察
提高森林资源监测工作效率和实用性的探索
欢迎来到图书借阅角
班里有个图书角
“流通空间”的中西方比较
提高工作效率必须改掉的7种习惯
10种方法助你提高工作效率