高校图书馆开展大学生创业信息服务的研究

陆 俊

（湖南第一师范学院图书馆，湖南长沙410205）

0 引言

高校毕业生人数逐年增加，受新冠疫情影响，就业形势愈加严峻，面对巨大的就业压力，越来越多的大学生走上自主创业的道路，但成功者却寥寥无几。缺乏知识、技能和信息是大学生创业面临的最大问题。目前，大学生创业仍处于初始阶段，以传统创业模式为主，创业形势不容乐观，大学生创业信息供给的缺失，导致大学生创业过程中有效信息不对称或信息服务工作不到位，严重影响大学生对创业信息需求的确定性，以致创业成功率不高，而图书馆作为高校的信息服务机构，要创新服务方式，把高附加值的创业信息提供给大学生，为他们找到一条可持续发展的创业之路。

1 高校大学生创业信息服务存在的问题

1.1 创业信息结构性失衡

高校创业信息主要来源于创业就业指导中心、校团委等机构和部门，对大学生创业的扶持措施集中在举办比赛、开展讲座、开创课程等方面。相关调查显示，大学生普遍认为，在创业过程中最需要的是创业机会信息和市场信息，这类信息主要来源于社会，虽然高校也能提供较为充足的创业信息，但整体来看，创业信息存在结构性失衡，比赛、讲座类信息需求过剩，而创业信息数据库、信息发布、服务咨询等信息需求供给不足［1］。

1.2 创业信息源分散不易获取

如前文所述，创业就业指导中心、校团委、图书馆是大学生获取创业信息的主要职能部门，各部门均拥有独立的信息发布渠道。但是，长期以来，高校内部各单位、各部门之间条块分割、各自为政，相互之间沟通甚少，没有一个机构统筹发布创业信息，分散的信息无疑增加了获取的难度。

1.3 创业信息咨询服务质量低

创业信息咨询服务的及时性、有效性对大学生创业具有实质性的帮助。然而，现实情况是，一些部门提供创业咨询服务的工作人员缺乏创业知识、技能或经验；高校图书馆作为信息服务中心，在创业信息咨询服务方面的作用并未得到有效发挥。整体来看，高校创业信息咨询服务整体质量偏低，无法满足大学生的创业信息需求。

2 高校图书馆开展创业信息服务的优势

2.1 资源优势

图书馆作为高校教学科研的信息中心，拥有学科种类齐全、专业系统完备的藏书体系。随着计算机、数据库的发展和应用，图书馆不仅拥有丰富的纸质文献，还拥有大量的电子文献和各种类型数据库，并具有各种信息资源搜集、分析、加工、传递的强大功能。更有部分高校图书馆长期跟踪本校优势学科发展，依托这些优势学科并利用数据库、互联网等相关技术建立了专业性强且重点突出的网络信息资源库。

2.2 人才优势

高校图书馆为教学和科研服务，兼具服务功能和科研功能。现阶段，越来越多的高学历和多学科人才加入高校图书馆人才队伍，他们拥有丰富的图书馆专业知识、外语知识和各种学科专业知识，有多种多样的信息检索经验和技巧，是既专又博的复合型人才［2］。图书馆作为科研机构，馆员们经过长期专门训练，有着创新的精神和科学的态度，科研能力较强，加上浓厚的科研氛围，可以做到科技创新和跟踪学术发展前沿，可以为大学生创业出谋献策和提供专业的指导。

2.3 技术优势

近年来，包括计算机技术、5G技术、网络技术、多媒体技术、数字技术、物联网技术、软件技术、大数据技术、数据库技术、机器自动翻译技术、AR/VR 技术等在内的信息技术日益成熟并得到广泛应用，信息加工、组织与传播的方式发生了较大的变化，也推动传统图书馆向强稳定性、高容错性、高访问速度的智能型云图书馆进化，创业信息服务变得更加方便、高效、个性化。

2.4 政策优势

近几年高校毕业生就业形势差强人意，新冠疫情对毕业生就业影响颇大，各级政府相继出台众多扶持大学生就业创业优惠政策和激励措施，如深化“放管服”改革以打造市场化、法治化、国际化营商环境；六稳六保，推进复工复产和助企纾困；发展地摊经济；中小微企业税收社保等享有的减免缓缴优惠政策；金融方面有进一步引导贷款利率和债券利率下行、发放优惠利率贷款、实施中小微企业延期还本付息、支持发放小微企业无担保信用贷款、减少银行收费、通过降准再贷款等工具保持市场流动性、合理、充裕等，为高校图书馆开展创业信息服务提供了良好的政策环境。

3 高校图书馆开展大学生创业信息服务的路径

创业活动要求创业者必须具备与创业相关的知识，有一定的创业知识体系，同时掌握从前期酝酿到后期实现所需要的全部信息，如前文所述，高校图书馆的硬件、软件条件可以为最大限度减少大学生创业过程中的不确定性提供保障。探索高校图书馆开展大学生创业信息服务的有效路径，旨在充分发挥图书馆的优势，形成强有力的支持体系，为大学生创业保驾护航。

3.1 建立创业类文献资源体系

文献资源是图书馆馆藏资源的基础，建立创业类文献资源体系，能够为大学生提供更多、更优质的创业知识，而创业知识的储备对于创业者而言，有着至关重要的作用。掌握的知识越多，越有可能促成创业活动的有效开展。知识分为专业知识和非专业知识，创业专业知识依靠教师课堂讲授，因此，要与院部建立联络员制度，收集专任教师对创业类文献资源的需求，以及对于创业类文献资源体系建设的意见和建议，为创业教育教学做好服务工作。同时，知名企业、工厂的相关生产、管理、运营等方面的书籍、资料的配置，在一定程度上可以帮助大学生初步了解一些较为具体的生产、管理知识，为创业提供知识储备［3］。

如果说专业知识是促使创业事业走向成功的必备条件，那么非专业知识的辅助作用就犹如插上一对腾飞的翅膀。在知识经济时代，复合型知识结构越发重要，不仅需要深入了解所学专业知识，与之相关的知识同样需要广泛涉猎，只有知识储备既深又广，才不至于看不到事物之间的联系，才能善于把握事物发展的总体趋势和方向，才能形成独到、精辟的见解。也就是说，从掌握创业的一般方法和规律来讲，图书馆还应加大与创新创业相关的文献资源的投入力度，例如创造学、技术创新学、创造心理学、市场与营销、公共关系、创业法规等，拓展大学生知识获取的范围。

此外，随着大数据时代的到来，网络资源也是创业信息源，应列入创业类文献资源体系，图书馆在注重纸本资源建设的同时，应兼顾网络数字资源的收集与整理，通过搜索与创业相关的网站，将内容丰富、具有参考价值的网站整理形成网络资源导航，同时将检索到的诸如政策法规信息、市场信息、融资信息等加以编撰，形成创业信息数据库，方便大学生及时、快速地获取创业信息。将纸质文献资源与数字资源有机结合，形成综合性的文献资源支持体系，为大学生创业知识的储备提供助力。

3.2 组建创业指导团队

目前，创业教育在国内高校尚属新兴事物，需要强大的师资力量作为支撑，组建一支优秀的创业指导团队，为大学生创业提供专门的信息素养培训、创业咨询等信息服务，而高校图书馆的人才优势就能够满足这个需求。

在信息化社会，信息素养是一个人综合能力的重要组成部分，也是创业所必须要具备的技能。在浩如烟海的信息浪潮中，如何快速、有效地获取信息，取决于信息素养的高低。授之以鱼，不如授之以渔，致力于大学生信息素养的培养需要创业指导团队根据大学生的现实状况，精准施教。首先，要培养大学生的信息意识。信息意识，即对信息敏锐的感受力，信息意识的培养，其实就是要让学生意识到信息是资源，信息是财富，知道用什么方法、在哪里可以获取需要的创业信息。其次，通过“使用图书馆”培养大学生的信息素养，图书馆资源的获取和使用体现了信息素养能力的高低，可以通过新生入馆教育、如何正确使用工具书和参考书等培训激发大学生利用图书馆的内驱力，主动学习和探索，通过信息检索专题讲座与培训提高大学生利用图书情报资源的能力。最后，图书馆应加强与院部合作，将文献检索课嵌入课堂教学。文献检索课主要讲授信息检索的方法、原理，内容稍显枯燥，大学生所获得的大部分创业知识均来源于课堂教学，将信息检索工具、方法与创业课程内容有机结合，将信息技术渗透于教学过程中，在潜移默化中培养大学生的信息素养，无疑对大学生信息素养能力的提高有着积极的作用。在具体操作中，以计算机网络技术为核心的信息技术作为教学环境的创设工具，并应用到创业教育教学过程中，使教学资源、教学要素、教学环节相互融合形成整体化，产生聚集效应，促进传统创业创新教育教学方式的根本变革。

在创业咨询方面，创业指导团队可以依托馆内资源、与高校相关的企业信息等开设创业信息专栏，通过把握市场需求，搜集反映市场状况的各种资讯，为大学生提供准确、及时、更具针对性的信息情报，包括与创新创业活动相关的政府法规与政策信息、创业资源类信息、目标市场信息、行业信息、竞争信息等。在提供信息情报的同时，积极与校内学者、行业专家及优秀企业家校友建立联系，在他们的指导下，为大学生提供评估创业风险、提供指导意见、优化创业项目等更高层次的创业咨询服务。

3.3 打造类似“创客空间”的交流场所

在双创教育理念的影响下，短短几年时间，创客空间如雨后春笋般在高校图书馆发展起来，希望借此培养出更多具有创新精神、创业能力的大学生，但是，目前创客空间仍存在一些问题。（1）资金投入有限。高校图书馆的资金来源主要是财政拨款，受学校当年预算的影响很大，在一些预算不充足的高校图书馆很难满足创客空间的建设运营与服务创新要求。（2）宣传不到位。创客空间在高校尚属新兴事物，对之认识不够，学校决策层面对其建设不够重视，投入资金受限，大学生积极性普遍不高，参与度不够。（3）图书馆传统服务方式受到挑战。图书馆整体以“静”为特点，引入创客空间，如何规划图书馆的整体布局，使创客空间的“动”与图书馆的“静”完美结合，既能方便学生们查阅资料，又能允许学生们活跃地讨论，对图书馆的整体规划是一大挑战，同时，图书馆的服务理念应随之转变，积极参与其中，发挥桥梁纽带作用［4］。

如果条件允许，高校图书馆可以建设功能齐全、设施完备的创客空间，即使受资金等因素所限，也可以打造类似“创客空间”的交流场所，为大学生提供交流学习、共享创意的平台。在具体操作中，首先，要准确把握大学生的创业需求，科学布局。高校图书馆应根据师资力量、资金预算、图书馆软硬件等基本条件，结合大学生创业需求，合理配置空间设备，并做好空间整体功能定位。笔者认为，整个物理空间可以分为3个区域。（1）实操区，主要包括电脑、打印机、投影设备、3D打印机以及各类应用软件等，此区域的主要功能是实践操作、创意加工，以此激发大学生创业的创意和探索欲望。（2）讨论区，大学生们可以在此区域自由讨论，交流想法、分享创意、共同探索，此区域的空间设计以舒适、温馨为主。（3）展示区，用于展示大学生们参加创新创业大赛的优秀作品。其次，积极开展多渠道合作互助。与院部合作，借助院部优秀的师资力量，将之打造成大学生创新创业的实训基地，并积极引导教师转移部分创业教育课程至交流空间。积极与企业、科技公司、成熟的创新创业机构合作，邀请校外专家讲座，旨在传授创业经验，训练创业技能，培养创业素养。最后，成立专门的空间管理团队，并加强馆员培训。在馆内选拔技术能力强、专业能力突出的馆员组成管理团队，并加强馆员信息技术等方面的培训，同时吸纳学生志愿者成立服务团队，专门负责交流空间的宣传、帮助大学生合理使用空间及设备等，共同打造更为完善的创业交流空间［5］。