涡阳供电：提升“获得电力”服务水平

国网安徽涡阳县供电公司 娄延旭

2019 年，国网安徽涡阳县供电公司（简称涡阳供电）党委深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大会议精神，认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入践行“三先”工作理念，以“党建+”为抓手，积极推进“六大行动”，不断提升群众“获得电力”服务水平，确保了“旗帜领航三年登高计划”创先争优年各项任务落地落实。

“四进”活动让客户用电安全舒心

在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，涡阳供电党委以共产党员服务队为主体，开展“安全用电宣传四进”（进农村、进校园、进街道、进企业）活动，进一步提升辖区广大群众的“获得电力”感。

冬季是农村用电安全事故的高发期，为确保当地群众冬季生产生活用电安全，该公司党员服务队员深入农村台区排查用电安全隐患。为保障全县中小学生用电安全，该公司开展“安全用电宣传校园行”活动，组织党员服务队员走进全县中小校园，通过“上一堂安全用电知识课、观看一场安全用电微电影、举办一场安全用电知识竞赛、学唱安全用电儿歌、我与家长共同学习安全用电知识”等活动，进一步提升中小学生及其家人的安全用电意识。

该公司还利用农村大集，村民较为集中之际，组织党员服务队在乡镇街道开展“安全用电宣传进大集”活动。接受客户用电业务咨询，回答客户用电疑问，现场指导客户利用安徽电力微信公众号办理用电业务，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

为进一步提升辖区客户“获得电力”指数，针对辖区小微企业办电，该公司大力推广低压小微企业客户“零上门、零审批、零收费”的报装接电“三零”服务，确保小微企业办电零成本。该公司依托“互联网+”营销服务，通过营业厅、“掌上电力”APP、“国网安徽电力”微信公众号等渠道，延伸服务范围，做到线上线下服务无缝对接，实现小微企业办电“一次都不跑”。针对老弱病残等弱势群体，该公司还推出了“我跑你不跑”服务举措，实行“家门口”办理用电业务，客户办电时只需在网上申请或一个报装电话，客户经理即上门开展服务，让客户舒心办电、放心用电。

迎峰度夏党员先锋模范作用凸显

“这么热的天，你们主动上门为俺免费修电，真是太感谢了。”2019 年8月19 日，迎峰度夏期间，涡阳供电客服中心党员服务队的3 名队员来到涡阳县星园街道办事处下肘村看望78 岁的孤寡老人王李氏，为其免费更换室内受损的照明线路及漏电保护器，并向她讲解安全用电知识，指导老人如何安全科学用电。

在迎峰度夏工作中，该公司机关党员服务队以“服务基层+作风建设”为主线，主动开展转变作风，提高文明办公效率行动。同时，该公司广大机关党员服务队员还主动深入基层开展迎峰度夏“送清凉”活动，有效保障高温天气下员工施工作业安全。

该公司所属亿能公司、阳光公司党员服务队以安全生产为主线，主动开展“党员身边无违章”“党员身边无事故”等活动。2019 年7 月中旬，由于当地持续维持高温高湿天气，居民空调制冷负荷连日突增，由此造成涡阳县城区居民低压用电故障增多，为保障全县城乡居民度夏用电安全，亿能公司、阳光公司党员服务队始终冲锋在应急抢修第一线，24 小时为用电客户提供电力故障报修服务，用自己的实际行动，将鲜艳的党旗飘扬在应急抢修和保电服务等迎峰度夏工作的现场。

检修工区、调控中心党员服务队员以频跳线路治理为主线，主动将加大频跳线路治理力度，针对跳闸频繁线路，队员们开展设备巡视、红外测温及树障清理行动。同时还主动深入学校、商场等人员密集场所开展电力设施保护宣传，讲解电力设施保护知识，提升群众电力设施保护意识。向特种作业车辆人员散发传单，讲解事故案例，提升特种作业车辆人员安全意识，确保重要输电线路的安全运行。在全县供电区域内，所有高压线路经过的鱼塘、河道、水产养殖场等事故易发地点，设置“高压危险、禁止钓鱼”警示标示牌，宣传电力线路下钓鱼的危害性，同时重点对城区重点区域、输电通道沿线开展宣传和特巡，通过专项宣传活动，保证了输电线路的安全运行。

脱贫攻坚主题党日活动突出实效

2019 年 4 月 24 日，涡阳供电组织领导班子全体成员及机关党员干部到帮扶村——涡阳陈大镇三徐村开展“一课一片一践”（“一课”即讲一次微型党课；“一片”即同村党员刚不一起观看一部警示教育片；“一践”即开展一次主题党员活动日社会实践活动）活动。

涡阳供电员工进行城市10 千伏供电线路改造升级建设。 资料图

一堂“微型党课”。在当日的活动中，该公司党委书记张小东以《不忘初心 牢记使命》为题，为与会公司机关党员干部及三徐村的村支部党员、村民代表、贫困户等讲了一堂“微型党课”。并强调，作为党员干部“初心”就是党旗下的铮铮誓言，就是融入血脉的全心全意为人民服务的宗旨。

一部“警示教育片”。“微型党课”结束后，该公司领导班子成员与三徐村党支部党员集中观看了廉政警示教育片《尘染莲心》。影片深入刻化了跌入腐败深渊的犯罪历程，为与会党员干部敲响了警钟，上了一堂鲜活的警示教育课。告诫与会党员干部筑牢思想道德防线，自觉加强党性锻炼，抵御拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀，增强拒腐防变的能力。

一次社会实践活动。“以前家中的电线低矮，出出进进老是碰头，这下好了，你们帮俺重新整理了电线，以后俺再也不担心用电安全问题了。”陈大三徐村贫困户尹瑞堂望着家中重新排列的供电线路，拉着自家帮扶责任人——涡阳供电总经理杨东旭的手，连声感谢。在当日的主题党员活动日社会实践活动中，该公司党员干部结合贫困村工作实际，主动深入各自帮扶的贫困户家中，了解贫困户的生产生活情况，宣传党的帮扶政策，帮助贫困户排查用电安全隐患，解决用电难题，确保当地贫困群众在此次主题党员活动日社会实践活动中实实在在获益。

便民服务解决群众最忧最盼难题

“真是太方便了，只要投钱或者用手机扫一扫，随时可以给电动车充电。”2019 年12 月13 日，家住涡阳县谷水双星小区的居民陈奎三说，自从有了充电桩，他再也不用每天麻烦扯线充电，安全有了保障，生活也方便多了。

在开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，涡阳县委主题教育领导小组向社会公开征求意见建议，其中解决小区电动自行车“进楼入户”“人车同屋”“飞线充电”等现象，保障小区业主的生命和财产安全被列为涡阳县10 件群众最急最忧最盼的紧迫问题之一。

为加强电动自行车充电管理，减少消防隐患，提高充电便利性，涡阳县委县政府决定联合涡阳供电在全县范围内推广电动车集中充电服务。

通过勘查论证，涡阳供电选择谷水双星小区进行一期电动车充电桩投资建设项目试点。目前，又一大型政府安置小区——德园小区已完成现场安装，目前正在调试。还有一大型商业小区——巨人印象小区电动车充电桩的安装已排上日程。

“为全县具备条件小区建设规范的电动车充电桩，帮助小区居民解决充电困难和消防安全隐患问题，是供电公司践行‘不忘初心、牢记使命’主题教育的一项具体行动。”谈到建设小区电动车充电桩的初衷时，涡阳供电分管领导如是说。