出租车企业如何做好新型冠状病毒防控工作

□ 邱天宝

2020年春运期间，新型冠状病毒肺炎疫情突如其来，给人民的生活带来了极大不便，同时，国家迅速采取一级防控措施，严格限制各种交通工具通行，严禁人员往来。作为城市交通出行的载体，出租车驾驶员扮演着非常重要的社会角色，承担着不可忽视的社会责任。如何建立出租车企业突发公共卫生事件长效机制，对新型冠状病毒疫情联防联控工作尤为重要。厦门海峡出租汽车股份有限公司（以下简称“海峡公司”）在此次新型冠状病毒疫情防控期间，建立完善突发公共卫生事件长效机制，制定疫情防控工作实施方案，有效落实新型冠状病毒防控工作。受疫情影响，厦门出租车出现停运现象，行业整体营收下降，但是仍有很多驾驶员奋斗在运输一线，为市民特别是防抗疫情一线的医务人员提供了出行服务，为厦门市疫情防控工作提供了坚实的服务保障。

一、疫情期间出租车行业现状

1.厦门市出租车行业现状

目前，疫情防控形势积极向好，习近平总书记在浙江考察时强调：“要在严格做好疫情防控工作的前提下，有力有序推动复工复产提速扩面，积极破解复工复产中的难点、堵点，推动全产业链联动复工。”厦门市出租车行业认真学习、深入贯彻习近平总书记重要讲话精神，在继续抓好疫情防控工作的同时，精准有序扎实推动复工复产。作为厦门出租车行业的“领头羊”，海峡公司在此次疫情防控工作中表现尤为突出，通过加大宣传动员，加强安全防控措施，督促驾驶员尽快返厦，稳妥推进复工复产。春节期间，海峡公司实际在营车辆数仅200余台。实施平稳有序复工措施后，截至2020年4月上旬，实际在营车辆数已上升至1 224台，复工复产率已达90%。

2.驾驶员营收现状

受疫情影响，2020年4月上旬，社会的开放程度仍相对较小，对出租车经营的影响仍然较大，学校、旅游、娱乐、夜间餐饮消费尚未全面开放，市民出行以自驾居多，严重影响了出租车营收。受多种因素影响，厦门市在营出租车空驶率较高，扣减油费、充电费用等成本支出后，驾驶员收入仍然很低。

3.驾驶员流失风险

随着疫情防控形势的不断变化，目前出租车行业已有少部分驾驶员辞职，也有部分驾驶员持观望态度。若疫情明显缓解，政府全面放开学校、旅游、娱乐、夜间餐饮等行业复工复产，出租车市场将有望回暖，驾驶员将会重拾信心，有利于出租车行业的稳定。若疫情未明显缓解，车辆空驶率仍然较高，则可能引发新一轮的离职潮，造成驾驶员队伍的流失。

二、积极防控新型冠状病毒的意义

1.有利于企业提高疫情防控能力

出租车作为城市的一张名片，是市民出行的重要交通方式之一。出租车驾驶员每天接触各种不同的乘客，给企业在防疫上带来前所未有的困难和挑战，适时建立和完善突发公共卫生事件长效机制，有利于企业提高疫情防控能力。

2.有利于党员干部发挥标杆引领作用

与新型冠状病毒肺炎疫情作斗争，是出租车企业应对突发事件、驾驭复杂局面能力的一次严峻考验，也是对党员干部思想觉悟、工作作风、领导水平的一次综合检验。这个看不见硝烟的战场，既是考验各级党组织和党员干部初心使命的战场，也是检验广大党员干部战斗力的战场。在这个关键时刻，各级党组织要运用好“不忘初心、牢记使命”主题教育的成果，引导广大党员干部群众不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，筑牢信仰之基，补足精神之气，把稳思想之舵。党员干部要带头站在防控疫情斗争的第一线，关键时刻挺身而出，不畏艰险，顽强拼搏，才能以身作则，用实际行动当好标杆，发挥引领作用，广泛动员群众，组织群众，凝聚群众。

三、积极承担社会责任，健全工作责任体系

海峡公司作为厦门市出租车行业中的国有企业、龙头企业，以高度的责任感和使命感，挺身而出，投身到战“疫”之中。为防止疫情通过出租车等交通工具传播，切实保障人民群众的身体健康和生命安全，海峡公司在整个疫情期间发挥行业领头羊作用，始终坚守在服务岗位上，把疫情防控作为当前头等大事和最重要的工作，坚持防放并举，加强常态化精准化防控，自觉承担社会责任。

1.自觉承担社会责任

根据交通运输部印发的《关于转发支持出租汽车行业应对新冠肺炎疫情维护健康稳定发展工作经验做法的通知》，福建省政府办公厅发布的《关于应对新冠肺炎疫情支持交通运输现代服务业发展若干措施的通知》精神，在厦门市交通局应对新冠肺炎疫情和维护出租汽车行业稳定的总体部署下，厦门市道路运输事业发展中心委托厦门市出租汽车协会分别于1月30日、2月25日、3月24日召集各出租汽车企业并发起倡议，倡议出租汽车企业和共同投资人共渡疫情期间出租汽车行业的运营难关。

为减轻驾驶员营运压力，维护队伍稳定，海峡公司减免了2020年1月24日到2020年1月31日、2020年2月1日至2020年2月29日出租车驾驶员全部班费，2020年3月份减免50%班费，减免租金约2 005万元。目前疫情防控工作仍在持续，租金极有可能继续减免。虽然此次疫情给海峡公司带来巨大损失，并给资金流带来极大压力，但海峡公司仍然坚持思想先行，始终把自觉承担社会责任作为企业重点工程来抓，积极坚守在服务岗位上。

只有思想上先行，自觉承担社会责任，才能真正做到为社会服务，便利民生，实现企业的可持续发展。如果一个企业没有树立正确的企业信用并自觉承担社会责任，那么即使企业偶尔开展一些慈善活动，也只是昙花一现，绝不可能在真正意义上建立企业信用并持久地自觉地履行社会责任。

2.建立完善突发公共卫生事件组织机构，健全工作责任体系

为全力做好疫情联防联控工作，加大疫情防控工作力度，海峡公司结合实际，建立完善突发公共事件长效机制，制定疫情防控工作实施方案，切实保障全体职工身体健康与生命安全。针对新型冠状病毒疫情，海峡公司设立疫情防控工作领导小组，下设办公室和3个工作小组。3个工作小组包括信息及后勤保障小组、营运服务小组、安全管控小组。进一步明确职责分工，切实加强联系协调，及时互通信息，落实联防联控措施，做到对疫情早发现、早报告、早隔离、早处置，全力以赴抓好疫情防控工作。

（1）疫情防控工作领导小组。领导组织部署疫情防控工作，并研究制定防控工作方案；协调解决疫情应对和处置工作中出现的问题；科学处理防控过程中的重大事项；开展疫情防控工作的宣传及信息报送等工作。

（2）疫情防控工作办公室。根据领导小组要求组织落实疫情防控相关工作。

（3）信息及后勤保障小组。做好防控信息收集、报送工作;为在岗职工提供必要的防护用品，牵头做好口罩、体温测试器等购置、发放及储备工作，并指定专人管理。

（4）营运服务小组。制作有关防范新型冠状病毒温馨提示标语;做好服务质量保障工作，告知驾驶员若发现具有发烧、咳嗽等症状的异常乘客，要询问其近期是否有去过武汉等重点疫区，提醒其及时就医，让其立即下车，并拨打“110”处置。

（5）安全管控小组。加大安全管理工作力度，组织各车队做好驾驶员体温检测及口罩佩戴工作，一旦发现体温出现异常的要立即予以停班处理，第一时间上报领导小组，并派专人跟踪及时就诊；结合实际情况，建立和完善公司突发公共卫生事件应急预案。

四、疫情防控主要措施

1.加强疫情防控工作宣传引导

为加强疫情防控工作的宣传引导，海峡公司及时传达上级部门关于疫情防控工作的相关会议要求和文件精神，利用LED显示屏、GPS、宣传栏、回场、微信等方式加强职工防控意识，同时在公司所有车辆及办公场所张贴有关防范新型冠状病毒温馨提示标语，引导全体员工及乘客做好疫情防控工作。

2.积极发挥党员示范引领作用

一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。只有党员首先站出来、敢于冲上去，把群众带动起来、凝聚起来，才能依靠人民群众打赢疫情防控“阻击战”。疫情发生后，海峡公司党总支第一时间进行全面动员，号召党员干部发挥示范引领作用，广泛动员群众、组织群众、凝聚群众。全体员工众志成城，拼搏奋战，无私奉献，努力为打赢防控阻击战做出了应有的贡献。疫情期间，海峡公司党总支组织50名爱心志愿者参加“志愿有爱、战疫有你”义务献血活动，回馈社会，助力“战疫”；组织绿色植树志愿队前往集美坂头水库开展“守护生态、敬畏自然，祈福2020”义务植树活动；发起疫情防控募捐倡议2次，共计筹集善款5.3万元；组织53名党员配合社区做好守关卡、测体温、细登记、广宣传活动，带头参与疫情防控、科学防护、排查隐患、宣传引导、服务群众工作，争当抗击疫情排头兵。

3.制定防控指南与处置流程

为最大程度防控新型病毒，海峡公司制定了《出租车驾驶员新型冠状病毒防控指南与处置流程》，公司全体出租车驾驶员对照防控指南和处置流程，认真学习掌握，切实做好自我保护和应急处置，确保了自身安全和乘客健康。

4.做好职工体温检测及防范工作

在制定防控指南与处置流程的基础上，海峡公司进一步做好职工体温检测及防范工作，及时将防护口罩发放至每一位管理人员和驾驶员手中，并登记造册。务必要求驾驶员在营运过程中不能随意摘下口罩，同时提醒乘客佩戴口罩，落实好自身及乘客防范措施。一旦发现体温出现异常的要立即予以停班处理，第一时间上报领导小组，并派专人跟踪及时就诊，结合公司遇突发公共卫生事件应急预案进行处理。

5.人员管理与信息报送

（1）加强对异地返厦人员的管理和跟踪监测，特别加强对湖北返厦人员与家有湖北来厦亲属的人员的教育管理，并做好防控工作。对每个异地返厦人员及同行亲属一人一档建立台账，及时更新上报数据。截至2020年4月中旬，海峡公司监测返厦人员体温共计851人，目前未出现异常及疑似情形。

（2）运用信息化工具，做好人员日常管理与重点人群管理，组织公司员工激活钉钉软件，启用钉钉防控疫情功能。

（3）做好未返岗人员信息登记工作，强调凡通过高速、国省道路、机场及火车站入厦人员，应通过“i厦门”微信公众号进行自主申报和提前登记，并在抵厦1个小时内向居住地或目的地所在社区（村）以及单位报告。

6.办公场所消毒及车辆消毒工作

日常工作中，海峡公司除了做好办公场所消毒及通风工作，还要求所有营运车辆驾驶员每天回场刷卡，必须测温并进行车辆消毒后，方可参加营运。同时温馨提醒驾驶员注意保持车辆内外卫生，经常擦洗车辆，车辆营运时注意通风换气，持之以恒，切实保障办公场所和车辆的卫生安全。

7.做好值班值守和应急处置

严格遵守海峡公司24小时值班制度和领导带班制。各带班领导及值班人员保持24小时通信畅通，遇紧急、重要事项或重大突发事件时，要按“三个第一”的原则（第一时间报告、第一时间跟进、第一时间处置）快速、有效处置突发事件。

8.严格落实责任

为确保防控工作各项任务落到实处，海峡公司严格落实责任，严防疫情蔓延。疫情防控工作领导小组加大现场督查督办力度，如发现因思想认识不到位、组织工作落实不到位、值班及报送工作不到位而引起不良后果的，将严格按规定追究相关负责人责任。

五、结语

生命重于泰山，疫情就是命令。面对新型冠状病毒肆虐，海峡公司全体员工在厦门市市委、市政府的号召下，脱下节日盛装奔赴防疫一线，建立完善遇突发公共卫生事件长效机制，加强企业对突发公共卫生事件应急处置能力，保护好员工和乘客的生命安全，书写了一段段平凡而又可歌的故事，守好了出租车防病毒感染的安全关，为厦门市群众出行及交通系统防疫工作做出了应有贡献。