设计企业中的质量管理难题及对策研究

◎李佩雯

一、引言

21 世纪以来，国内经济建设迅猛发展，给工程设计行业带来了巨大红利，业务量呈现井喷式增长，企业经营规模均实现较大发展。企业发展过程中，企业质量管理，是时代发展之所需，也是现代企业管理之要求。现代企业管理无不以质量体系作后盾，用质量管理先进理念，培养、造就企业质量管理团队，建设现代化的质量管理队伍，建成有效运行的质量管理体系，为企业效益的最大化添砖加瓦。

二、设计企业中的质量管理存在问题

1. 体制和市场的一贯优越性带来的内源性问题。纵观工程设计企业的发展历程，通常遵循了“以甲方为中心”以及“外部驱动”的被动发展态势。随着我国投资经济增长的热度逐渐冷却，众多工程设计企业仍困足于传统业务领域的范畴，主要体现在主营业务的创新不足和弱差别化导致的“同质化竞争”。新行业常态下的可持续发展俨然成为一个迫切需要解决的难题。

2.行业技术创新、成果孵化投入不足。国内工程设计类企业中始终存在一种矛盾，即技术创新与经营指标完成度的矛盾。短期来看，在严峻的市场形势下，有效利用资本完成生产经营指标是企业存亡的关键，这也对企业资源的合理配置产生了巨大的压力，促使多数企业惯于利用现有成熟技术，以实现经营指标为目标，减少创新投入，导致重管理而轻创新的局面。每当企业在科技创新、成果研究、超前孵化等方面投入严重不足时，便势必会造成同类型企业之间业务的重叠，业务活动空间不足，竞争加剧，以此投入更大的资源，以至于形成恶性循环。

三、加强设计企业质量管理措施研究

1.切实转变观念，增强创新升级的紧迫感。在过去十余年投资驱动的背景下，工程设计行业得以快速发展，而在新常态市场背景下，“蛋糕”变小了，工程建设供给侧和需求侧的结构性矛盾与冲突日益凸显，曾经的营业模式已难以立足，工程设计企业必然要面对优胜劣汰的生存法则。因此企业应认识到短期机遇导向和粗放型发展的模式的不足，摒弃“关注当前”、“短期效益优先”的思想，增强创新升级的危机感和紧迫感，把握国内外经济发展和转变的机遇，通过创新升级实现企业的可持续发展。

2.加大技术创新投入，着力提升技术水平。具体而言，一方面企业要在加大技术创新提升的有效力度，尤其是重点新兴技术的扶持资金投入。加强与国内外高等院校以及高端科研院所的紧密合作，致力于打造紧密的科研生产一体化服务，对于人才的引进和培训提升的力度要不断加强，设立一系列专门致力于研发制造的产业部门，产出拥有全新知识产权的硬核技术。另一方面，与优秀的大型工程局增强合作，充分利用其充足的工程施工平台和技术创新专项资金优势，善于发现课题，敢于挑战难题，形成一批具有可控，可复制，可实践且具有良好经济性的优秀技术专利。最后，在实事求是的思想指导下，加大项目推广，逐步形成新的产业亮点。

3.注重人才管理队伍建设。企业中起决定性作用的是人，这里的人既包括画蓝图、定发展方向的企业领导；也包括脚踏实地、吃苦耐劳的一线员工。企业要想长久发展，就必须发挥人的主观能动性。对于企业领导，要站得有高度，要统筹全局，为企业发展指引好的、对的方向，引领企业走向康庄大道；对于一线员工，要进行专业的技术培训，确保素质过硬、技术过硬。企业领导带头之路，一线员工披荆斩棘，企业的明天才会更好。

工程设计行业是人员密集型和高技术含量行业。在漫长的企业转型过程中，从制度、人力资源的管控措施和生产协调能力等方面的调整都是工程设计企业所要重视的。创新复合型人才一贯是企业可持续向好发展所不可或缺的。企业要从事工程设计业务工作，那么就离不开各类型的创新人才，对于企业的生存和不断发展来说，技术创新型人才更是其源源不断的动力源泉。因此，加快机制建设，留住高端人才，发展创新型人才是根本。

4. 做好质量管理与风险防控之间联系。风险防控意识贯穿于整个过程的各个环节，设计质量风险控制措施，重点在事前控制、事中控制和事后控制等个方面进行控制。这是很多设计院都采取的基本措施，但实际情况是落实到位的不多。建立相应措施，确保设计过程质量可控，需要细化控制措施，责任落实到人。

（1）坚持以设计为龙头。国际上工程公司的核心优势是“设计+项目管理”，设计企业应进一步加强EPC 总承包项目的设计管理，不断巩固自身优势，突出工程设计在项目建设中的重要地位。项目实施全过程要充分考虑施工方案、工程材料及运营成本等因素，利用技术优势，从源头介入工程设计、掌握主动权，持续优化各环节设计方案，避免或减少设计缺陷、遗漏以及专业冲突等带来的风险，提高项目建设质量、降低建设成本，确保质量、费用及进度始终在可控范围内，从源头上用设计控制风险。

（2）把控整体环节，参与工程全过程服务。勘察设计企业要利用前端的设计咨询能力优势，把设计工作与设备采购、现场施工管理有机结合起来，将设备选型、采购运输、安装等纳入设计程序，从而统筹项目实施阶段的各个环节，充分发挥全过程技术服务优势。在施工图设计阶段，充分考虑施工技术方法、结构形式及工艺水平，提前准备设备选型等施工阶段所需的工作。在项目施工阶段，要主动配合项目施工的节奏，协调供应商在合适的时间点提供优质可靠的设备、材料，并提前进行单机调试和部分联调。通过参与工程建设的全过程服务，不断增强工程设计对项目的增值作用，这样子也有利于预防风险的发生。另外可以借助BIM 等先进技术，BIM 技术已经成为必不可少的技术手段。企业越来越看重BIM 技术在施工深化设计中的应用价值。借助BIM 技术的可视化优势，在施工深化设计中，依据高精度的模型，提取传统二维图纸无法实现的项目所需信息，并利用深化模型进行平、立、剖出图，以辅助相关深化设计管理和项目管理。

结束语：现代企业，要在激烈的市场竞争中立于不败之地，其内部管理都离不开企业质量体系保驾护航。因此，做好企业质量体系建设，是企业质量管理的核心，事关企业生存、发展之大计。工程设计企业全面质量管理的筹划与实施是一项系统工程，这里既离不开领导的重视与支持，也离不开相关部室的协作与配合，更离不开全体员工的共同参与。

工程设计企业的全面质量管理永远是一个动态管理的过程，要用发展的眼光和态度来对待质量管理。质量管理从来都不是一蹴而就的事，需要全员共同参与，需要从细节入手，需要锲而不舍地坚持，更需要追求卓越的信念和破釜沉舟的行动力。