论提升机关单位行政事务工作效率

◎刘朝

（作者单位：南京市高淳区应急管理局）

对于机关单位来说，行政事务管理非常重要，这是确保机关单位正常运行，有效发挥职能作用的关键所在。在时代不断发展变化的情况下，就需要对行政事务加强管理，化解目前存在的相关问题，通过合理有效的对策逐步改善优化管理工作，确保对机关单位的高效运转形成有效的支撑和推动。

一、机关单位行政事务管理的性质及意义

行政事务工作千头万绪，每项工作都与全局有着密切联系，只有做好行政事务管理工作，才能不断提高工作效能。机关单位行政事务工作性质体现在三大方面：一是综合性性质，由于机关单位行政事务管理人员则要统筹协调多种事务工作，发挥行政事务运转中枢作用，合理配置各方资源力量，这就决定了行政事务管理工作拥有综合性特征。二是实践性性质，实践性是机关单位履行好职能的重要保障，比如组织协调、文件收发、信息报送、工作安排、后勤保障等工作，都是单位高效稳定运行的基础。实践性得到充分地落实，可以提升单位的工作效率，展现良好的机关形象。三是高效精准性质。行政事务工作好比是神经中枢，必须时刻传导重要指令和信息，要紧紧围绕单位大局，找准位置，发挥作用，使各项工作和服务紧贴上级要求。特别是笔者所在的应急管理部门，更需要快速反应，高效应对，在传达上级指令、事故快报等方面更需体现协调统一、反应灵敏、运转高效，对行政事务工作提出更高要求。

二、机关单位行政事务管理的现状研究

主要有以下问题：

一是缺乏完善管理制度。目前传统的行政管理模式过于落后，无法适应新时代改革要求，究其根本原因在于行政事务管理制度不够完善，部门之间缺乏协调管控，工作衔接时存在较大的漏洞，多部门合作时就会出现脱节的现象，不能形成工作合力。

二是缺乏多元化的人力资源。管理模式缺乏灵活性。机关单位在社会发展变化中所承担的职能在不断变化，另外单位内部人员构成也在不断变化，这使得行政事务管理面临着新的形势和问题。目前，部分机关单位在管理模式上就较为单一，缺乏多元化的管理人力资源，没有与时俱进，跟上现如今时代的发展脚步。

三是缺乏信息化技术支撑。目前机关单位部分工作环节还存在纸质材料阶段，行政管理工作缺乏信息化的技术手段。目前社会已经步入了信息化时代，通过信息技术来支撑管理工作的开展，对于机关单位而言具有积极作用。信息技术可以大大降低行政事务管理的人力劳动，减少人为因素的影响，提高行政管理环节的效率。

三、提升机关单位行政事务工作效率的措施

1.提高职工的思想认识。

要想提高行政事务服务效率，首先就要从办事人员入手，日常管理中要逐渐渗透服务意识和效率意识。其次，领导者则要发挥带头作用，主动提高办公效率，才能让整个机关单位形成良好的风气。提高工作效率不是一蹴而就的工作，需要长时间的坚持。再次，机关单位要投入更多的人力、物力、资金的支持，才能真正改变机关单位行政事务管理现状。

2.创新管理机制。

在提高思想认识的同时，还要加强对管理机制的创新。机关单位运行期间，管理机制直接决定行政事务工作效率。为此，机关单位要加强创新，打破原有的因循守旧思想，制定科学合理的管理机制，形成完善成熟的行政事务处理体系，提高工作效率；将办事流程向社会公开，接受群众的监督。其次，机关单位要加强对社会资源的有效利用，引入市场化手段，也可以快速提高工作效率。最后，还要加强对考核机制的完善，可以达到监督管控的作用，并不断提高服务质量。

3.完善制度流程。

机关单位要制定规范化制度流程，才能保证行政事务运转流畅。每个机关单位的实际情况不同，所以要结合自身需求先开展调研考察，提出合理的优化意见，制定成熟稳定的制度流程，接下来则要制定监督和执行制度，才能发挥工作流程的实际作用。通过对工作流程的优化完善，一方面可以实现规范管理，优化各个环节，明确员工工作权限，另一方面可以更好的监督控制职工行为。

4.提高管理人员的综合素质。

机关单位管理理念不断提升和创新，相应的管理人员的素质也需要提升，机关单位可以从以下几方面入手：一是强化思想认识。在机关单位日常工作运行期间，可以强调行政事务管理工作的重要性，让行政事务人员认识到本职工作居于承上启下、协调左右的中枢位置，在单位全局中具有特殊重要的地位和作用。从而在思想上强化大局意识、责任意识、服务意识、团结意识，同时也为后续的管理工作奠定良好基础。二是培养敬业守责的素质。首先要提高思想素养，培养事业心和责任感，做到“忠诚、严谨、自律、奉献”，机关单位要定期组织培训学习先进的管理思想及服务观念，打造先进积极的管理文化。三是引进管理制度和考核机制。明确管理人员的责任和工作事项，将具体的责任落实到位，并将考核结果与绩效考核相挂钩，推行评优、奖励、提拔等激励措施，以此提升人员的工作活力和积极性，保证人资管理的科学性和准确性。

四、结语

综上，机关单位发挥重要作用，工作核心为服务人民，只有不断提高工作效率，提高服务质量，才能体现我党全心全意为人民服务的根本宗旨，为此，在机关单位日常的行政事务管理过程中，要提高思想认识，完善管理机制，形成科学的工作流程，才能不断提升行政事务工作效率，成为高效运转的机关单位，为广大人民群众提供满意的服务。