“诊改”视域下基于大数据的智慧校园建设研究

向模军 郑洪凯 邓灵评

摘   要：职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作简称“诊改”工作。新形势下的高职院校智慧校园建设，必须以内部质量保证体系建设为驱动，充分发挥教育大数据的全面支撑作用，将质量运行管控、质量监测预警、质量体系“诊改”与智慧校园建设有机融合，通过建设智慧校园，展现教学新形态，实现常态化“诊改”，推动信息化建设和数据实时应用。

关键词：智慧校园;诊改;大数据

中图分类号：TP393 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2020）01-0064-04

百年大计，教育为本。教育是民族振兴、社会进步的基石，是提高国民素质、促进人的全面发展的根本途径。“以教育信息化带动教育现代化”是我国实现教育现代化战略的基本指导方针。本文通过对高职院校信息化建设现状和愿景、面临的挑战和机遇进行分析与总结，最后得出，未来高职院校信息化建设的核心是以“诊改”为驱动、基于大数据的智慧校园建设。

一、高职院校智慧校园建设面临的挑战

智慧校园建设是高职院校信息化建设的高级过程，既是对数字校园建设成果的进一步扩展与提升，更是对数字校园建设应用阶段遗留问题全面的梳理和解决。智慧校园是指依托“大云移物智”（大数据、云计算、移动互联网、物联网、人工智能）等关键技术支持，将学校的教学、科研、管理、服务与校园资源和应用系统进行整合。智慧校园能够全面感知物理环境，提供无缝互通的网络通信，为师生建立智能开放的教育教学环境和便利舒适的生活环境，实现“以人为本”的个性化创新服务。

1.顶层设计与部门协调不足导致应用不畅

高职院校在信息化对学校发展的引领作用，以及对智慧校园建设的内涵理解方面，还存在一定的偏差。没有系统、全局的视野，缺乏从学校整体的通盘规划和设计。做出的顶层规划设计与学校实际需求相分离。

学校各部门信息化建设仅以解决本部门的工作需求为目标，关起门来搞信息化，应用系统彼此独立，跨部门的应用、部门之间的协同未得到良好支撑，重复建设造成严重浪费。

2.建设模式落后导致无法体现信息化价值

信息化的落脚点在于应用，师生体验的满意度是评价信息化建设是否成功的关键因素。部分系统已建设多年，平台技术架构、资源整合模式已跟不上时代需求，部分系统的服务功能都隐藏在各系统内部，服务呈现方式、服务内容的精细化方面还有待提高，导致系统建成后使用率低、使用效果差、用户满意度差、维护保障差等问题。

3.教學手段单一导致师生个性化需求无法满足

传统的填鸭式教学形式过于单一、枯燥，与当下以“学生为中心”的理念格格不入。虽然一些教师也意识到要采取一些创新的教学形式，但目前高职院校缺乏新型教学设施、缺乏创新的教学环境、教学资源同质化严重、优质教育资源匮乏等，都导致信息手段在教学中应用不足，不能够将其得以有效地实施，难以贯穿整个教学环节，从而阻碍教育教学创新，制约学校教学质量提升。

4.对历史数据的挖掘不够导致无法指导科学决策

高职院校经过多年的信息化建设，建成了大量业务应用系统。虽然大多系统局限于查询、统计、打印报表等事务性处理，但期间产生的大量原始数据，亟需按主题进行收集、整合、清洗，构建数据仓库系统加以充分利用。将这些数据加以治理、分析、挖掘，辅助领导进行科学决策，具有十分重要的现实意义。

5.校本数据难以支撑教学质量诊断与改进

职业院校对内部质量保证体系诊断与改进的认识不足，尚未建立起可以对教学进行常态化“诊改”的质量保证体系。由于缺少统一规划与设计，没有信息标准规范，导致各个应用系统数据冗余，致使学校部分数据无法实现互联、互通以及共享。由于缺乏数据质量监控手段，已有数据在质与量上无法满足要求，给后期的大数据应用造成障碍，无法为科学决策提供可靠数据来源。最终导致教学质量难以监测，阻碍学校发现问题并改进问题。

6.重建设轻运营导致高职院校资源浪费

大多数高职院校存在信息化人才不足的矛盾，缺乏可持续运营、管理、维护的保障机制，甚至出现建而不管、建而不用的局面。因此，导致信息化硬件利用率不高、软件系统运维不善。资源应用更新不足等现象出现，限制了信息技术与教育教学的深度融合，以致学校资源被浪费。

二、以“诊改”为驱动建设智慧校园

“诊改”是查找不足与完善提高的工作过程。诊断是手段，改进是目的。“诊改”的本质是学校质量管理体系建设，以提高人才培养质量为根本，以促进学校自主发展、内涵发展为宗旨，通过持续规范的自我“诊改”，建立并运行全要素网络化的内部质量保证体系，形成常态化质量改进螺旋，完成智慧校园建设。

《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》《关于全面推进职业院校教学工作诊断与改进制度建设的通知》等系列文件要求高职院校建立常态化的内部质量保证体系，开展教学诊断与改进工作，同时强调信息化技术对建立可持续内部质量保证体系的支撑作用。

新形势下的高职院校智慧校园建设，必须以内部质量保证体系建设为驱动。智慧校园平台需要建立一套质量管理系统，能厘清“学校、专业、课程、教师、学生”五个横向层面与各个信息系统间的质量依存关系。建设“决策指挥、资源建设、支持服务、质量生成、监督控制”五个纵向系统，帮助学校构建内部质量保证体系，同时与各个管理系统深度融合，运用各种数据分析进行预警与监控，充分挖掘数据的价值。图1展示了内部质量保证体系指导下的“诊改”信息化平台架构。该平台是智慧校园建设的重要一环，将有力支撑“诊改”工作顺利开展和推进，实现“诊改”工作自动化和常态化的目标。

三、教育大数据服务“诊改”工作

伴随着互联网的风生水起，信息量暴增的大数据时代应运而来，“大数据”正在对包括教育在内的每个领域产生影响。“诊改”工作的依据是事实和数据，“诊改”必须坚持用数据说话，随着智慧校园的全面快速推进，海量的教育大数据为内部质量保证体系诊断与改进提供数据基础，为变革教育方式、促进教育公平、提升教育质量提供支撑作用。大数据是实现高职院校“诊改”工作的各要素全覆盖，提高“诊改”的实时性与真实性，进一步健全内部质量保证体系的重要手段。

教育大数据来源于多种途径，比如学校各业务系统产生的过程数据、上级部门的宏观数据、各种机器的感知数据以及“爬”来的互联网数据等。完成数据采集后，通过数据的积累、清洗、转换、规整、治理等整合归类处理，进入大数据中心。运用大数据技术，构建教学质量诊断分析模型，进行习惯行为预判、趋势分析和展望。再通过大数据分析，实现自我诊断的数据化和对问题的精准定位，实现动态校情分析与智能决策等功能，围绕“诊改”五个层面（学校、专业、课程、教师、学生）画像，如图2所示。传统技术很难实现不同类型数据的关联分析和挖掘，因此，需要大数据技术的各种能力。

另一方面要做好高职院校人才培养工作状态数据采集工作，确保数据的真实性、规范性和时效性，发挥其服务诊改的功能。高职人才数据采集平台历经多年的发展，积累数据已达数十亿条，从国家层面对高职院校的诊改工作提供了数据支持。校本数据平台的建设，要与采集平台加强对接，实现数据源唯一。还要根据高职院校诊改的实际需求，结合诊改“质控点”完善采集数据项目，重点工作则要转向大数据的挖掘和分析，为高职院校提供综合分析和决策支持等。

四、“诊改”视域下基于大数据的智慧校园建设

某高职院校为深入贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》《教育信息化“十三五”规划》，加快推进《教育信息化2.0行动计划》在学校落地生根，全面提升信息技术支撑和引领职业教育创新发展的能力，按照教育部《关于进一步推进职业教育信息化发展的指导意见》《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》等文件精神，依据《智慧校园总体框架》《职业院校数字校园建设规范》等标准规范，结合学校信息化建设规划、省优质校建设方案和“双高”申报方案，统筹规划学校智慧校园建设。按照“整体规划、统筹建设、分步实施、注重实效”的基本原则，建设以内部质量保证体系诊断与改进为驱动的智慧校园平台，坚持高质量发展，以教育信息化支撑和引领教育现代化。该校的智慧校园体系结构如图3所示。

1.基础设施层：布局智慧校园的重要基础设施

智能感知层（物联网层）：建设学校统一的物联网，利用RFID、摄像头、智能卡等传感设备和技术，实现对校园内人与物的全面感知，进行信息的采集处理，实现不同环境和设备的互联互通以及数据融合。

网络通信层：建设智慧校园的信息高速公路，利用有线、无线融合的一体化网络，让校内用户“随时、随需”接入网络，校外用户通过VPN访问学校数字资源，更好地保证网络与信息安全。

云平台层：按照全面“云”化原则建设云数据中心，借助存储异构虚拟化技术部署存储阵列，集中承载业务系统数据，实现计算、存储和网络资源的统一管理与分配，保证业务不间断。

2.大数据层：智慧校园的大脑和心脏

“互联网+”时代，数据为王。数据是智慧校园的核心资产。大数据层从数据的抽取采集、集成融合、清洗整合到归档监控，完成数据治理，打通数据孤岛，实现学校数据的源头唯一，同时实现业务信息互联互通、数据资产可信可用，为以数据为基础面向用户构建便捷服务提供支持。

3.應用支撑层：体现智慧校园服务能力

基于统一软件技术架构，构建分布式环境下的微服务应用开发平台，为智慧校园的各类应用服务提供驱动和支撑。包括统一身份认证、统一应用开发、统一数据服务和统一接口服务等功能模块。实现业务应用的有效集成、无缝对接和定制开发;实现业务创新和加速数字化转型;消除“服务孤岛”，提升服务质量。

4.服务层：体现智慧校园现实化

打破物理校园边界、业务系统边界以及职能部门边界，围绕学校教学、科研、管理和服务构建各类业务系统，为广大师生提供个性化、一站式、线上线下结合的综合应用。内部质量保证体系诊断与改进信息化平台的搭建，支撑“诊改”工作信息化，提升学校的教育教学质量。

5.智慧展现层：智慧校园的展示窗口

采用先进的设计理念和开发技术，实现各种设备的信息来源统一。信息推送及时，打破信息化系统接入和使用的时空局限，让所有人可以便捷、零距离、安全高效地使用系统，实现智慧校园的“4A”应用：任何设备（Any Device）、任何时间（Any Time）、任何地点（Any Where）、任何人（Any One）。

6.统一安全支撑体系

信息安全贯穿智慧校园建设始终，构建主动安全防御体系，健全运维服务体系，加强人才队伍建设。为智慧校园安全运行提供保障是智慧校园建设不可缺少的一部分。

7.信息标准化体系

信息标准是整个智慧校园信息化建设的基础。为实现数据的采集、维护、跟踪、检索、归档、共享、分发、监控与分析全生命周期管理，必须确保数据有统一、科学、规范的分类和描述。

五、结束语

从某种意义上来说，“诊改”其实就是将企业全面质量管理的方法应用到高职教育教学实践中。本文以“诊改”工作为契机，在数字化校园建设方案的基础上，按照“诊改”工作要求，重新规划设计，加速推进智慧校园平台的建设。运用大数据技术，实现数据的实时开放共享，在五个层面进行数据分析，提升学校的办学治理水平和人才培养质量，提升全体师生的满意度和获得感。

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（编辑：王晓明）