关于学习型组织的若干探讨

黄 帆

（中国烟草总公司福建省公司，福建 福州 350000）

1 何谓学习型组织

学习型组织是外国学者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼》（The Fifth Discipline）一书中提出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。

在理论上学习型组织应包括五项要素：1）建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致。2）团队学习（Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，形成全体员工全身心投入，并有持续增长的学习力的企业氛围。3）改变心智模式（Improve Mental Models）：组织的障碍，多来自个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，才能有所突破和创新4）自我超越（Personal Mastery）：发挥工匠精神，个人有意愿投入工作，不断超越自我。5）系统思考（System Thinking）：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，培养系统性思维、全局性思维。

2 当今社会对学习型组织认识的误区

目前，各种学习型组织的创建工作高潮迭起，然而尽管各级大力推动学习型组织的创建工作，许多单位和广大民众也投入了大量精力和物力，但事实上不少单位仍感觉这项活动很难深入开展，难以达到预期效果。问题的关键在于不少人狭隘甚至歪曲地理解学习型组织理论，没有抓住它的精神实质，在创建实践中找不到推进工作的抓手和着力点。笔者认为当前社会上对学习型组织的理解误区有以下几种：第一种，误以为学习型组织就是重视学习的组织，认为学习型组织的意义在于它强调学习的重要性。从这种理解出发，一些人在宣传推广学习型组织理论的时候，大谈特谈学习的意义和重要性；在创建活动中，反复强调学习重要性，有的甚至言必称学习，逢会必讲学习的重要意义。但是无论怎样强调学习之重要，仍然无法真正激发广大民众的学习热情，投入到所谓学习活动中的大量人力财力和物力也并没有转化为真正的生产力。事实上重视学习不等于会学习，重视学习的组织不一定就是学习型组织。第二种，误以为创建学习型组织是一场运动，大搞各种形式主义。例如隆重召开学习启动仪式，动员报纸、电视、网络等各种媒体高调自我宣传，接着要求各级领导表态带头学习，要求人人参与集体学习，以参加人次、笔记文字数量等指标评出几个先进集体和模范个人，在社会媒体上大力宣传，最后领导作总结性讲话，总结所谓的经验，要求活动持续开展。这样的学习表面上热热闹闹，实际上不仅什么问题也没有解决，而且浪费了不少精力和资源。第三种，误以为学习型组织的学习就是获取知识信息，拓展大家的知识视野。一些地方在学习的内容上下了很大的功夫，邀请专家学者和领导干部列出书目，涵盖领域相当广泛。在选定学习材料之后，要求人人阅读、竞赛学习，领导干部带头提交读书心得、学习笔记，在学习活动取得了阶段性成效之后，总结经验再持续推进。与前两种歪曲的理解和形式主义的创建活动相比，这种理解和实践已经非常不易。但是客观地讲，这种理解仍然过于狭隘。实际上学习型组织的学习不仅仅是获取知识信息的活动，而且是把“学习”当作是知识共享与管理、激发创造渴望与潜能的一种手段和方法。

3 建设学习型组织的目标

学习型企业需要提高企业员工的学习质量与速度。通过建立愿景、共同的目标，改进组织的思维模式与行为模式。其具体目标包括：1）建立多层次、多角度、持续、开放、全员参与、实用性强的学习系统，提高员工素质和技能；2）形成学习共享与互动的组织氛围；3）具有实现共同愿景的不断增长的学习力；4）工作学习化，使员工活出生命意义，增强企业管理决策水平；5）学习工作化，提升员工各种能力，使组织不断创新发展。

4 结合企业实际建设学习型组织的途径

1）培养学习理念。学习型企业是一种高境界的文化观念与非固定的柔性化管理相结合的组织，也可以说是“组织中的组织，管理中的管理”。它具有“生产”新知识、新理念、新思维的功能，目的是运用这些思维成果，解决企业组织变革问题。因此，创建学习型企业，必须把理念培养作为重中之重，抓紧抓好，抓出成效。一是树立工作学习化观念。工作学习化是把工作的过程看作学习的过程，通过对工作和工作过程的反思进行学习；把工作中遇到的难题当作学习的主要内容，当作课题来研究。二是树立学习工作化观念。把学习视作工作一样对待，相互融合，对学习也要有计划、有落实、有考核、有评估。学习和工作一样，都是提高自身素质，实现自我价值的过程，工作处处是学习，学习本身就是工作。

2）构建长效机制。创建学习型企业是一项长期系统工程，必须建立一套学习型企业实施的长效机制。一是构建学习型企业领导机制。企业领导在学习型企业的建设中起着决定性作用，加强学习型企业建设关键在领导。在学习型企业建设过程中要明确学习型企业建设负责领导与具体负责人员；形成各部门密切配合、各尽其责，职工全员参与的工作格局。二是构建学习型企业激励机制。激励机制是企业将其远大理想转化为职工具体行为的重要机制。在学习型企业建设过程中，为营造学习型企业氛围，对技术创新等有突出贡献的员工给予一定奖励；对岗位成才的技术标兵、技术能手等员工除给予物质奖励外，在晋升、评优等方面予以倾斜，以此推动终身学习。三是学习型企业群智机制。在建设过程中，需着眼企业的长远发展和全体员工的根本利益，勇于自我否定，走群众路线，靠群众的集体智慧来发现潜在的危机，防患于未然；畅通信息反馈渠道，丰富和完善职工的参与企业决策的途径，开展合理化建议活动，从而使各级领导能随时听到职工的质疑。

3）落实实施计划。（1）明确步骤。学习型企业构建是一个复杂而渐进的过程，不但要高度重视提升效果，更要把握好提升中的每一个重要环节，使学习型企业的构建扎实有序地推进。一般来说，分为起步阶段，推进阶段和巩固阶段。启动阶段就是要成立创建学习型企业领导小组，负责学习型企业构建的总体工作。各单位成立创建学习型组织指导小组，负责各单位学习型企业创建的具体工作。推进阶段主要实施推进学习型企业建设的各项工作内容，确保各项工作落到实处，取得明显成效。具体任务如建立推进机制，细化实施办法，全面提升各级干部和全体员工的执行力；全面实施员工职业生涯计划，深化人才工程建设，打造一支高素质的员工队伍等。巩固阶段是在取得阶段性成果的基础上，进一步巩固、提高。（2）明确方法。在明确构建步骤同时，要在各阶段采取一定方法达成效果。一是立足岗位学习。学习型组织创建需立足岗位。岗位学习上可采用“传、帮、带”学习模式。“传、帮、带”学习是一个知识共享的过程，是一个优秀同化的过程。二是巩固部门学习。倡导部门间互相学习，同级别岗位互相借鉴交流，不断加强学习意识，将被动的“要我学，变成我要学”，形成互动互学的良好学习氛围。三是强化团队学习。创建学习型企业的基础是团队学习。团队学习的过程是发挥团体成员整体力量与实现共同目标能力的过程，其目的是发挥团队智慧，使团体智商大于个人智商的总和。团队学习有助于显著提升个人成长速度，并使学习力迅速转化为生产力。在学习型组织建设应将“岗位学习”与“部门学习”中获得的知识与能力转化为团队的力量，使个人能力的提高转化为本部门团队能力的提高。四是构建共享平台。这个平台包括硬件与软件两部分，硬件包括以IT技术为基础的知识管理平台；软件部分包括各种沟通会、研讨会、学习会等形式。五是开展实践活动。学习型企业的建设需最终结合实践，并通过实践反作用于组织。在学习型组织的构建过程中需同样重视此过程。（3）明确措施。完善学习工作化格式。学习工作化就是要把学习与工作等同。在严格管理工作的同时严格学习考核。建立学习笔记制、签到制和学习结果考核制。