浅谈企业文化审计

张祺媛

(重庆理工大学 重庆 400054)

一、企业文化的概念和重要性

企业文化被认为是企业的灵魂，为实现企业总体目标而服务。健康的企业文化更有助于凝聚员工，激发员工的责任感和战斗力。现代企业应将人力资源视为企业的重要资产，营造良好的文化氛围、创造正确的价值导向，加强文化认同，多赋予正向激励，让员工在工作中发现自己的价值，被认同、被赞许，并乐意为企业创造更多价值。

二、企业文化的组成部分

企业文化以精神文化为核心，制度为依托，物质和行为为体现，共同构成完整的企业文化。

物质文化是企业文化的根基，包括标识标语、服装、广告、设施设备、运营经费、工作环境等。企业应关注利益相关者的利益，员工作为企业文化的承受者和传播者，企业物质文化建设应为员工创造良好的职场环境，保障员工的物质权益。

行为文化包含企业管理者的管理方式、处事做派，企业员工的行为模式、人际关系等。企业文化的制定固然重要，但文化的落地和执行才是关键，纯粹靠考核和命令出来的文化，员工的表现行为也是僵硬的。行为文化应该充分渗入员工的思维中，经过吸收和转化，反映在员工为了实现企业目标的行为表达上。

制度文化是企业内部运作流程的具体细则，是评价员工行为的规范和依据。进一步完善企业内部控制制度、内部审计制度、风险管理制度、业务操作规范、员工行为手册等，建立科学的企业制度文化。

精神文化包含核心价值观、经营理念、企业愿景、企业使命等。企业可以赋予员工更多的话语权，提高员工参与度，开展员工技能培训、主题教育讲座，培养员工的专业素养和职业道德。

三、我国企业文化的现状

我国企业文化建设正处于发展和探索阶段，多数企业不具备完善的企业文化体系或者对企业文化有所误解，制定的企业文化并不利于其发展，主要存在以下问题：

(一)缺失文化。一些初创或小型企业往往把生存放在第一位，聚焦于经营生产业绩指标的达成、应收账款的回收情况，新市场的开拓方向，对企业文化建设有心无力，认为进行企业文化建设会分散经营重心、增加管理层的负担。同时企业文化难以在短时间从账面上给企业带来直观的经济回报，管理者有理由怠于建设企业文化。

(二)理想文化。带有企业文化理想主义的管理者对企业文化的理解有所误区，忽视了企业现有的结构基础、管理方式等。向员工灌输不切实际的远大抱负、宏伟目标，而与企业目前的真实情况相去甚远。长此以往，现实与理想的差距反而会使员工心灰意冷、士气低迷。企业总体目标的制定要符合实际，对员工的个人目标的制定也应循序渐进，里程碑式的目标更能产生正向激励作用。

(三)个人文化。企业领导者权力过大，占有绝对话语权。管理方式以个人价值观为核心，强调员工绝对服从其个人意志，导致生产销售产品的风格和业务发展方向完全是由领导的喜好决定，忽视业务发展的市场规律和行业内的先进技术发展趋势。这种文化多见于民营企业和家族企业。

(四)模仿文化。企业文化缺失个性，依葫芦画瓢，照搬先进企业或同类型企业的文化。即使身处同行业，也存在差异化战略，并且每个企业的内部条件不同，技术水平、专利技术、营销模式更是各有千秋，不存在凭借模板生拉硬凑，就完美配适自身的情况。如果没有从企业的特点出发，会适得其反，丧失自身原本的竞争优势。

(五)形式文化。企业文化浮于表面，为了建立而建立，没有完善的制度规定，其重心放在形象工程，认为在公司墙上贴几块宣传板、买几件工作服、喊几句口号就算企业文化，不重视精神文化的建设，没有引导员工对企业精神、价值观方面的取向，缺乏内涵。

四、企业文化审计的动因

(一)企业文化审计能查错纠弊，提升管理水平。随着社会经济和技术的飞速发展，人民对商品和服务的需求不断变化，不少企业开辟新蓝海，新行业、新主体、新的服务关系接二连三地产生，这也容易造成监管空白。一般来说，法律法规并不能超前覆盖所有范围，可能会滞后于现实生活中的某些行为、现象，而企业文化制度又是紧密参照国家法律法规和行业规范制定的，若不定期对企业文化进行审计并更新，陈旧的企业文化与现实社会产生偏离和错漏，必然难以适应社会发展和战略管理诉求。

(二)企业文化审计是企业兼并、重组、转型的必经之路。企业在兼并、重组、转型时，往往涉及到经营理念、经营业务、发展方向、管理人员等重大变革，以前的企业文化是否适合“新”企业的要求，需要进行企业文化审计重新评估企业文化，结合差异变化开展变革。避免出现因新旧文化不容造成的员工意见分歧大、管理制度适用性差等问题。企业文化的重大变革要注重传承，对优良的企业文化发扬保留，增强老员工的安全感，更要注重更替，坚决摒弃老旧过时和不符合企业现时需要的旧传统。

(三)企业文化审计是促进企业文化可持续发展的手段。企业文化审计说到底是一种监督。定期对企业文化建设阶段性的成果进行检查，客观评估企业文化现状，找出企业文化设计和运行上缺陷并提出建议。良好的企业文化经得起现实的考验，企业业绩蒸蒸日上、运作有序，员工获得感强、满意度高，也从一定角度验证了企业文化符合企业当前需要。而不良的企业文化由于规章制度不明晰、领导执行力不强，会造成企业内部控制失效、流程失序、员工为了逃避责任而互相推诿的情况。

五、企业文化审计的方法

企业文化的评价方法一般采用定性与定量互相结合的方式，进行资料收集、人物访谈和问卷调查工作，再经过统计、分析，最终形成企业文化审计报告。企业文化审计主要采用以下方法：

(一)资料审阅法。有选择性地收集、查阅企业相关资料，主要包括企业管理层近年来的工作总结、企业的会议记录、奖惩记录、团建活动记录、财务报告、思政工作记录、广告宣传语、社会媒体评价、客户口碑等。汇总关键信息，对企业文化现状有所把握。

(二)谈话法。随机抽选企业的管理层和普通员工进行谈话。针对被审计单位企业文化相关情况，罗列出与该企业息息相关的问题。在设计问题方面，对不同员工选择不同类型的问题，针对高管询问文化设计的完成度，针对中层领导询问文化的执行情况，针对普通员工询问文化实施的效果和感受，并对所有问题回答进行记录。

(三)问卷调查法。问卷调查采取匿名方式，可设置判断、单选、多选题，设计的问题要符合企业实际情况和迫切关注点，不宜过多，了解员工对当前企业文化真实的看法和实施效果。在发放和收集问卷时应提示员工注意对填报问卷的真实、有效性有所保证，以确保问卷质量。

六、总结

企业文化审计作为企业审计的环节之一，有“窥一斑而见全豹”的效果，企业文化甚至对注册会计师的审计行为有所影响，也对企业提供财务报告的真实性提供参考价值。通过审计促进企业文化改革优化，在实务中检验运行效果，再次通过审计进行检查评价，形成良性循环，旨在为企业文化建设提供支持，为企业整体的健康发展提供助力。