我国家电行业竞争力研究——以海尔海信企业为例

(湘潭大学 湖南 湘潭 411100)

一、引言

(一)研究背景和意义。随着科学技术的进步，企业竞争环境发生了很大变化。一方面，企业间竞争越来越激烈，竞争延伸到全球范围，任何企业在进行生产经营时必须面对世界范围内的挑战。另一方面，由于信息技术等技术要素的飞跃性发展，企业发展方向和竞争战略面临着调整。面对这些挑战，准确地界定我国家电企业竞争力现状，探讨提升我国家电企业竞争力的理论、方法，在此基础上提出如何利用入世机遇，推动企业品牌向更高阶段发展，在世界市场获得更多的利益，是知名家电企业需要做出的重大战略抉择。因此对我国知名家电企业品牌海尔、海信进行竞争力研究具有一定的理论意义和现实意义。

(二)研究对象。海尔集团是一家全球化家电专业生产企业，中国最优秀的家电企业集团之一。纵观海尔30多年发展史，我们可以清晰看到海尔集团的成功在于其正确地选择并坚持实施了差异化战略，在不同的发阶段中海尔分别围绕着质量、服务、个性化与速度等方面实施差异化战略，得了竞争优势。

海信集团是特大型电子信息产业集团公司，成立于1969年。先后涉足家电、通讯、信息、房地产、商业等领域。进入21世纪后，海信以强大的研发实力为后盾，以优秀的国际化经营管理团队为支撑，加快了产业扩张的速度，形成了多媒体、家电、通信、IT、房地产、服务与配套六大产业板块。目前，海信在南非、匈牙利、法国、巴基斯坦等拥有生产基地。在美国、欧洲、澳洲、日本等地设有销售机构，产品远销欧洲、美洲、非洲、东南亚等100多个国家和地区。

二、海尔海信企业竞争力分析

企业竞争力主要由企业在市场上的显性竞争力和企业内部资源、能力组成企业外部显性竞争力组成。从某种意义上讲是企业内部资源和能力的延伸。盈利能力是体现企业竞争力的最直接的指标。从企业盈利能力来看，海尔遥遥领先，海信紧随其后。从企业规模来看，虽然企业规模大可以获取规模经济效益，但在顾客需求个性化、多样化日趋增强的时代，单纯实行规模扩张很难在市场竞争中取胜。从企业成长能力看，竞争力强的企业一般具有较强的成长能力，但企业成长能力强不一定竞争力强。虽然具有较强的成长能力，但由于规模小，竞争力只处于中间位置。从企业技术创新能力看，海尔集团的技术创新能力远远高于其他企业，这也是海尔竞争力强的根本所在。企业技术创新能力是决定企业在市场上竞争胜负的关键。技术创新能力是形成企业核心，竞争力的关键。世界家电企业的研发投入一般稳定在16%—17%，但我国家电企业在研究技术创新等形成家电企业核心竞争力的关键要素上投入水平极低，技术创新能力低，这从根本上制约了企业核心竞争力的形成。从企业出口的比重和出口产品的组成来看我国家电企业国际市场竞争力相对较低。在国内市场上，国产品牌占据市场主导地位，国产品牌成为国内市场领导品牌。在中国家影响力排行榜中，海尔荣登榜首。但面对国际强的进攻，中国家电品牌必须努力强化品牌形象，争取成为世界品牌。

三、对海尔海信提升企业竞争力的几点建议

海尔集团和海信集团之所以能取得今天的成就是因其注重培育企业竞争力的结果，它的成功经验是值得我国其他企业深思与借鉴的。

(一)准确把握顾客需求。竞争力的最为关键的特征之一就是它必须有助于实现顾客所看重的核心价值，即竞争力。必须准确把握顾客需求，不符合顾客需求、不能为顾客最重视的价值做出关键贡献的能力不是竞争力。当然核心技术可以成为企业的竞争力，但必须根据消费者的需求进行研究和开发，不符合顾客需求的技术即使十分先进也不会被顾客所接受也不能成为企业的竞争力。

(二)必须拥有异质性的资源和能力。如技术、品牌、企业文化、营销网络、人力资源管理、信息系统、管理模式等等。只有在这些方面进行强化突出，建立互补性知识与技能体系，才能获得持续性竞争优势。普拉哈拉德和哈默提出整合和合理利用资源的五种方式，即更有效地将资源集中于战略目标，更有效地累积资源以创造高层次附加值，尽可能保存资源，缩短消耗与回收之间所需的时间以迅速回收资源。

(三)加强企业文化建设是培育企业竞争力的动力。企业文化孕育了企业的核心竞争力。企业文化是企业价值观，经营理念和员工的行为规范的集中体现。企业要构筑竞争力必须从企业的价值观入手，不同的企业有不同的价值观。而不同的价值观、不同的企业文化又使竞争力具有独特性。企业文化的发展推动核心竞争力的成长。从某种意义上讲.企业文化是企业的大脑和潜意识，是企业凝聚力和活力的源泉。

(四)加强人力资源开发是培育企业竞争力的根本。人力资源作为知识与科学技术的承载者，这是知识经济时代企业的惟一持久竞争优势。人力资源竞争力体现在，组织内部的学习能力，快速应变能力，活用公司以外资源的能力，信息处理能力，策划、决策领导能力。人力资源竞争力成为企业持续成长发展的决定性因素。因此，企业要把人的能力建设与人的潜在开发摆在核心位置。要始终明确人力资源是企业第一资产。

(五)企业技术创新是提升竞争力的源泉。企业必须通过技术创新，形成和发展自己的核心技术，并以此为基础，形成自己的特色，产品和特色服务。企业技术创新能力是支持企业创新战略实现的产品创新能力和工艺创新能力的耦合以及由此决定的系统的整体功能。企业的技术能力是竞争力的基础。独特的技术创新能力是竞争力的源泉。现代企业的竞争越来越表现为技术创新能力的竞争，一个企业要形成和提高自己的竞争力，必须有强大的技术创新能力。

(六)企业管理创新是培育企业竞争力的关键。管理者需要具备市场意识和对环境与管理的敏感性，采取战略分析、战略选择和战略实施的步骤，培育企业未来核心竞争力。企业在引进先进管理方法和管理技术的同时，要结合企业的实际情况加以创新，并对企业制度进行配套性的改革。通过规范和创新，突出关键环节的优化，建立差异化的价值链创造更多的顾客价值。