试析提高质量管理体系审核有效性的思路与方法

牛莹

摘  要：质量管理体系，是提高航空工业运作效率的重要工作之一，内部审核、外部审核，也是质量管理体系中重要的工作，通过全面、科学的内部外部审核，能够提高质量管理体系工作有效性。因此，正确地认识审核工作，了解审核工作的意义和目的，找到提高质量管理体系审核工作的思路，是每个质量管理体系审核人员的职责和义务。基于此，本文选择以航空工业飞机维修领域的质量管理体系审核为角度展开探究，提出了审核原则、审核思路，以供参考。

关键词：质量管理体系审核;内部审核;外部审核;航空工业飞机维修

引言：所谓的质量管理体系审核工作，分为内部审核和外部审核。内部审核，指的是相关负责人，根据每日的日程和内部程序进行实施、监督、审核，确保内部运作正常，验证改革项目的质量体系和准则要求。外部审核指的是对一些实际运作中的文件、产品的审核。通过内部外部审核，能够全面地提高质量管理体系的实施效果，及时地发觉问题、找到问题、预防问题，避免影响业务。

一、质量管理体系审核的概念

质量管理体系审核，是为了验证实际质量管理中的一些运作情况，是否按照组织计划安排进行实际操作，检查质量管理体系是否合理，有效地实施质量管理体系来达到组织运作的要求，和目标，从而及时有效地发现问题、解决问题，采取对应的调整和纠正方案，为质量管理体系组织提供改进的机会和空间，从而提高质量管理体系的科学性和有效性。

审核的目的：通过质量管理体系审核工作，能够确保质量管理体系的有效性，让其高效地运作，避免产生问题，并且对已经产生的问题及时地发现和处理，促进质量管理体系持续进步。

审核的作用：通过质量管理体系审核，能够让质量管理体系运作更加高效，对运作中存在的问题及时地监控，快速地发现问题，避免问题扩大，并且预设解决问题的方案，提高解决问题的效率，对质量管理体系的发展有着很大地影响。

二、质量管理体系审核的意义

第一，评价防止不符合项的发生：通过质量管理体系公国，能够有一个系统性、规则性的监督计划和方案，定时地对质量管理体系进行监督，检测其中的运作情况，定期检查质量管理体系中的文件、数据、材料和设备，判断其是否存在问题，以及对实际运作是否符合，从而确保质量管理体系有序地运转和开展。对于管理人员而言，通过质量管理体系审核，能够去工作评估、运营设计、公司管理提供更多可参考的数据，让其决策、组织、制定方案更加顺利。质量管理体系审核可以验证内部运作的效率，对各个人员和部门进行监管和评估，让质量管理体系的要求更加标准，提前防止问题发生。

第二，满足客户要求和符合法律要求的能力：通过质量管理体系审核，能够发现质量管理体系中的漏洞，判断其是否符合法律要求和实际业务要求，对工作的完成度也可以更加有依据进行判断，及时地发现问题，构成一定的反馈机制，从而提高工作运作的效率。

第三，提供客观公正的证据：通过质量管理体系审核，能够确保作为管理手段，及时地发现工作的问题，对工作人员进行考核和评估，纠正运作的问题并且预防，为此持续改进工作，提高质量管理体系的效果。

三、质量管理体系审核的原则

第一，明确审核方案。质量管理体系审核，是一个有计划、有步骤的工作，需要有一定的工作原则和工作指导方案，才能够让审核更加顺利，确保审核的全面性和正确性，给实际运作提供更多可参考的数据和信息。因此，在开展质量管理体系审核工作之前，首先需要为部门制定完善的质量管理体系审核原则，原则需要确保审核工作的客观、独立和全面，提高审核人员的工作效率。

第二，审核的客观性。质量管理体系审核工作，是对运作中各个环节的审核，它对日后的决策、运营都有着很大地影响，因此审核的工作必须要客观、真实，不能够掺杂半点虚假和夸张。在进行质量管理体系审核的时候，需要依据提前制定的质量管理体系审核工作原则，依据原则落实审核。在审核的过程里，每个结论都有有依据、有结果，能够证实审核的正确性，审核应对收集到的证据进行客观、真实的评价和描述，不能够带有主观想法和猜测。审核发现的内容可以是符合项也可以是不符合项，都需要有对应的审核证据。审核人员需要认识到，审核工作是一个过程性、长期性的工作，更加注重给出的结果的客观性。

第三，审核的独立性。质量管理体系审核工作，是被授权的独立的工作项目，它需要和其他所有工作独立开来，对所有的项目和内容进行审核，不能够存在着牵连关系，从而影响质量管理体系审核的结果。对质量管理体系进行授权，可以来自管理者的决定、也可以是合同的要求、可以是公司的运作机制要求或者是法律的规定。总之，通过多方的授权，给足质量管理体系审核工作一定的权力，让其能够与其他的业务和工作独立开来，发挥出审核评价的能力。除此之外，质量管理体系审核工作，需要将责任明确到每个审核人员，通过责任带动起工作，提升其责任意识，让审核人员更加重视质量管理体系审核工作，确保审核工作的公正、客观、真实和全面。为了避免质量管理体系审核中产生利益冲突，可以在质量管理体系审核中制定奖罚机制，对于表现优秀的审核人员进行奖励，同时对于表现落后的审核人员或者出现工作失误的人员一定的懲罚，让审核人员能够更加遵守自己的职业规范，坚持自己的工作准则，提高审核工作的客观性和真实性，在没有明确的证据证明审核结果的时候，不妄自定论或者妄自猜测，从而影响了实际决策和运作。

通过制定质量管理体系审核方案、坚持客观性和独立性的原则，有效地提高质量管理体系审核工作的效果和质量。

四、结语

综上所述，质量管理体系审核，是质量管理体系工作中的重要内容，它对管理者决策、运营发展都有着很大的影响，通过质量管理体系审核，能够及时地发现问题、调整问题，因此，相关部分和人员需要重视质量管理体系审核工作，坚持质量管理体系审核的原则，提高审核结果的客观性和真实性。

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