人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果

田丹

【摘 要】 目的：在临床护理中采取以人为本的护理管理效果。方法：本次实验选取的对象是本医院中西医结合肛肠科2017年度收治的患者200例，利用电脑程序随机划分为两组，实验组和对照组，每组100例。对照组的病患在治疗的时候使用一般的护理模式，实验组的病患采取以人为本的护理模式，研究两组病患的实验结果。结果：推行以人为本的护理管理中的实验组病患，很少出现医疗纠纷问题，护理程度得到了充分的肯定，两组存在差异（P<0.05）。结论：在中西医结合肛肠科患者的治疗中，使用以人为本的人性化管理模式，能够有效的减少病患和医生之间的矛盾，加强病患的认可度，在治疗的过程中具有重要的价值。

【关键词】 人性化护理管理;临床护理;应用效果

【中图分类号】R473   【文献标志码】A   【文章编号】1005-0019（2020）03-288-02

最近几年，我国社会经济发展十分迅猛，人们的物质文化水平也得到了显著的提升，而且对于生活质量的要求更高了。医院是保护人们身心健康的重要场所，在护理方面的工作更不能马虎。所谓的以人为本的护理模式就是要采取人性化的方式，合理的对病患的病情进行处理，以病患的立场为基础，根据病患的实际要求，让病患在治疗的过程中感受到内心的舒适。这种护理模式不但能够提升护理水准，还可以减少医生和病患之间的矛盾。本文主要针对这方面的内容进行研究。

1 资料与方法

1.1  一般资料

本文的研究对象主要为近几年来我院接收的200例中西医结合肛肠科病人，其中的男女性别比为7：3，年龄均在20～80岁之间，平均年龄为45岁左右，并根据年龄、性别等因素将其分为实验组和对照组，每组的人数相同。两组患者的基本资料不具有可比性，具有实验对比的意义。

1.2  方法

实验过程中让对照组的病人采用普通的护理模式，一般运用药物控制和观察身体状况等方式。实验组在此基础上还要采取人性化的护理模式，其中有：1）环境护理管理：保证病患在治疗的过程中有一个舒适的治疗环境，让病患在住院的过程中感受到温暖。首先，要严格按照病房消毒标准对病患的生活环境进行定期清洁，加强与病患之间的沟通和交流，在必要的情况下按照病患的意愿对病房进行重新布置，从心理方面让病患感到舒心和满足。2）护理人员要充分意识到自己所扮演的角色，正确发挥自己的作用，努力提高自己的服务质量，在实际护理的时候要热情，有耐心，不要一味的使用传统的方式进行护理。还有护理人员要及时关注病患的情况，从而采取合理的护理方式，尽量消除病患的消极情绪。3）人性化护理。护理人员要坚持人性化的护理方式，以病患的实际需求为主，采取针对化的护理模式，根据病患的实际状况，构建专业的护理方式。

1.3  统计学处理

该实验运用SPSS 20.0软件收集和分析各项数据，计量资料用（x±s）表示，t检验组间比较，率为计量资料，x2检验组间比较，存在显著差异时，存在统计学意义。

2 结果

通过分析对照组和实验组的结果可以得知，实验组采用以人为本的护理模式可以在很大程度上减少医疗纠纷和投诉，调查结果还显示，以人为本的护理模式普遍得到了病患的认可，两组存在差异，具有统计学意义。

3 讨论

采取人性化的护理模式能够有效的激发护理人员的工作热情，增强护理人员的责任心，提升医院的综合能力。现在人性化管理已经受到了医疗机构的广泛关注，并且在提升医院核心竞争力方面发挥了重要的作用。人性化护理和过去的护理模式存在很大的不同，前者更加注重病患的心理感受，以病患的生理需求为主要内容，并不是单纯的进行疾病护理。构建完善的人性化护理管理制度，是为了更好的规范护理人员的工作行为，让护理人员积极进取，不断提升护理质量，减少护理问题的产生，提升病患的认可度。

现在，我国的经理文化水平日益提升，人们对于生活水平的追求更高，尤其是在精神层面的追求。在这种环境下，医生和病患之间出现矛盾的概率逐渐攀升，以往所采用的普通护理模式存在许多不足之处，必然会被社会发展所淘汰。也正是基于这样一个事实，国家有关部门根据实际反馈的情况对临床护理进行了不断完善和更新，坚持一切以患者为主，充分滿足患者的心理和身体双重需求，致力于打造更加人性化的管理方式。

本次研究以我院接收的200例中西医结合肛肠科病人为主要研究对象，并将其根据年龄和性别等特征分为对照组和实验组，最终结果显示采用以人为本护理模式的实验组确实取得了良好的效果，医生和患者的矛盾开始减少，医患关系紧张问题逐步缓解，病患的认可程度也在进一步提升。因此，以人为本的护理模式值得大规模普及推广，此外其不但可以减少医生和病患之间的问题，还可以提升服务质量，在临床治疗的过程中具有重要的价值。

参考文献

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