关于内科护理风险因素调查及管理对策

孙吉

【摘 要】 目的：有針对性的调查分析内科护理风险相关因素，并据此提出相对应的管理对策。方法：选取我们医院在2018年3月到2019年1月这个时间段内接收的68例内科患者作为研究对象，针对所有研究对象的护理风险因素，采取回顾性分析的方法对其调查和分析，并提出相对应的管理对策。结果：针对所有患者进行相对应的护理风险调查分析，可以很明显的看出，出现输液漏液问题的患者有1例，有2例患者与医院方面出现了相关的经济纠纷，总体投诉率为2.94%。结论：在内科护理实践中针对护理风险要着重分析，并采取相对应的护理风险防范措施，这样能够使护理风险发生几率得到有效的降低，使患者更快的恢复健康，更利于构建和谐良好的医患关系。

【关键词】 内科护理;风险因素;调查;管理对策

【中图分类号】R47   【文献标志码】B   【文章编号】1005-0019（2020）03-284-01

在内科护理实践中，随时都有可能面临相关方面的护理风险，如果在针对护理风险进行分析和探究的过程中，没有全面细致的把握具体情况，就特别容易出现相关方面的风险问题，对于患者的生命健康会造成极其严重的影响，进而导致医护患关系持续恶化。怎样才能更科学合理的把握好护理风险因素，并对其进行相对应的护理管理对策的执行，使其呈现出更加理想的护理效果，这是内科护理工作中持续关注的焦点问题。据此，在我们这次研究中选取我们医院在2018年3月到2019年1月这个时间段内接收的68例内科患者作为研究对象，有针对性的调查分析内科护理风险相关因素，并据此提出相对应的管理对策。现在针对具体内容和研究过程进行简要汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我们医院在2018年3月到2019年1月这个时间段内接收的68例内科患者作为研究对象，其中，男性患者有30例，女性患者有38例，年龄最大的是73岁，年龄最小的是17岁，平均年龄是36.45岁。

1.2 研究方法

采取回顾性分析的方法，针对所有研究对象的临床相关资料进行汇总和分析，并结合实际情况成立相对应的调查小组，针对内科护理实践中可能存在的风险因素进行统计和调查，在统计的过程中着重针对护理风险因素进行分门别类的整理，并针对风险因素可能导致的问题进行着重探究，据此提出相对应的管理对策。

2 结果

针对所有患者进行相对应的护理风险调查分析，可以很明显的看出，出现输液漏液问题的患者有1例，有2例患者与医院方面出现了相关的经济纠纷，总体投诉率为2.94%。

3 讨论

3.1 内科护理风险因素分析

3.1.1 内科护理人员配备不够科学合理，工作量安排不够科学。在内科护理实践中，其工作量巨大，相关护理人员面临极其严峻的工作压力，在这样的情况下，针对人员配备要足够科学合理，尽可能保证充分的人力资源。然而，在实践的过程中可以看出，护理人员欠缺，某些新进的护理人员在相关方面的操作技能和实践经验严重不足，导致护理质量大打折扣，护理人员都在疲惫的状态下，同时护理多个重症患者，护理风险进一步加大，特别容易增加过失行为。

3.1.2  护理人员的责任意识和服务意识欠缺。在护理实践中，相关护理人员往往缺乏相应的责任感和使命感，在护理实践中缺乏深入细致的观察，在护理实践中，往往造成很多错乱实践，服务态度不够亲切柔和，由此导致护理纠纷事件不断出现。

3.1.3 迁床事件比较频繁。在内科护理实践中，因为患者的年龄、病情变化等相关情况，很容易出现换床事件，在这样的情况下，迁床过后对于床头卡、服药单、护理单和治疗单的更改既有可能出现错误或者更改不够及时而导致后患纠纷。

3.1.4 护理人员缺乏一定的法律意识。

3.1.5 对住院患者护理管理存在某方面的漏洞或者风险。

3.2 改善内科护理风险的管理对策

3.2.1 针对人力资源进行科学合理的分配，确保人员充足，使护理人员的职业技能和综合素质得到更显著的提升。要落实弹性排班制度，使旧的模式得到有效改善，进一步提升整体的护理质量，进而防止一些不必要的差错事故。

3.2.2 针对内科护理人员的工作质量进行不断规范，有效按照既定的流程办事，使护理风险得到最大程度的降低，进一步完善相应的护理制度，增强护理人员的责任感使命感，着重提升护理服务态度。

3.2.3 加强内科护理人员对于法律知识的学习，提高自我保护意识 科室护理管理人员要定期组织护士们学习与医疗相关的法律知识，使护理人员做到懂法和依法，尽可能地减少护理工作当中所存在的一些安全隐患。

3.2.4 加强对内科住院患者的管理与宣教

在针对各项规章管理制度进行完善和优化的过程中，要着重加强相关方面的健康教育，着重加强培训，使患者对自身的病情有更清楚准确的认识，并在住院期间遵守相应的规范。护理人员随时了解患者的最新生命体征变化情况，掌握最新的动态，及时有效的规劝患者不要外出，针对偷偷离开医院的患者，要及时通知当班医生与患者家属取得联系，对患者的离院时间作好记录。

4 结论

通过上文的探究，进一步创新显示出，在内科护理实践中针对护理风险要着重分析，并采取相对应的护理风险防范措施，这样能够使护理风险发生几率得到有效的降低，使患者更快的恢复健康，更利于构建和谐良好的医患关系。

参考文献

[1] 黄福香，姚耀梅. 临床护理安全隐患的相关因素分析和对策[j].齐齐哈尔医学院学报，2017，32（18）：3072-3073.

[2] 莫甫丽.综合内科病房护理风险相关因素分析和管理对策[j].中国老年保健医学，2016，10（2）：84-85.

[3] 李晓屏.血液内科护理风险因素分析与风险管理[j].全科护理，2016，7（7）：1758-1759.

[4] 马勇波. 急诊护理风险相关因素分析与管理对策[j].实用临床医药杂志，2017，15（6）：91-92.

[5] 林碧兰.护理风险因素分析及管理对策[j].北方药学，2012，9（4）：126-127.

[6] 李迎春.内科护理风险因素调查及管理对策[j].中国实用护理杂志，2017，26（6）：59-60.