护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用

刘锦树

【摘 要】 目的：探索护士分层级管理模式在提升护理管理质量方面的价值。方法：特别是在近些年来，我院采用护理分层级管理模式。并且建立了与之对应的管理机构，以护士长为主导，探索护士分层级管理模式在强化护理管理质量方面的价值。结果：有关资料显示，采用护士分层级管理模式可以在很大程度上提高本院的护士优质管理评分、基础护理评分、护理文件报告评分和健康教育评分，有统计学意义。结论：采用护士分层级管理模式可以提高对护理管理的质量，对现有的护理管理体系进行不断完善和升级，从而不断提升医院的核心竞争力。

【关键词】 护士分层级管理模式;护理管理质量;护士

【中图分类号】R47   【文献标志码】B   【文章编号】1005-0019（2020）03-280-02

现在人们越来越注重生活质量的提升，随着临床医疗技术的不断提升，醫院的医疗质量不单单是以治疗疾病作为唯一的结果。更加注重对医疗质量的强化。在医院医疗质量中护理工作的好坏是评判医院综合实力的主要指标。其中护士的作用不容忽视，专业能力和职业素养在医院综合能力中占据了较大的比例，因此现如今越来越多的人开始重视护士的护理专业能力。可以说，护士分层级管理形式是时代发展的产物，在临床治疗方面具有十分重要的价值，特别是在研究强化护理水平方面发挥着积极的意义。本篇文章详细介绍了近两年内我院护士进行分层级管理模式的过程和结果，具体如下。

1 资料与方法

1.1  一般资料

自2016年以来，我院开始实行护理分层级管理形式，并设立了专门的护士管理部门，一切工作围绕护士长的决策进行，对比分析实施分层管理之前和实施分层管理之后的结果差异，研究对象为我院的10名护士，其中有1名是主管护士，其余均为普通护士，性别都为女，年龄在20到40岁范围之间，从业时间超过10年以上的有4名，低于10年以下的有6名，本科及以上学历的有4名，其余均为专科学历。所有护士的年龄和从业时间等资料对比无统计学意义，P>0.05，可对比。

1.2  方法

截止到目前，我院实行护理分层及管理形式已经有三四年的时间，详细的研究方法如下：（1）明确划分每一位护理人员的责任范围。按照我院的相关责任制度，以护士长为主导，科学分配护理人员的工作量和工作时间，最为重要的是根据不同病患的情况设立专业管理小组，护士长要充分意识到自己所扮演的角色，正确发挥自己的作用，深入分析日常管理过程中收集的各项反馈意见，再根据这些反馈信息不断优化自身的管理模式。当然强制性的监管机制是必不可少的，每个阶层的护士都要不断学习、积累实践经验，满足不同患者的需求。（2）建立健全考察制度，每个科室的需求并不相同，因此要构建科学合理的培训计划，并且在综合考核中融入护士的日常护理评价指标，设立奖惩制度，加强工作热情，而且还要定时组织提升训练，例如组织专业讲座、外出培训学习等，跟随时代的发展，强化自身的专业能力。还有，要加强护士的护理能力，培养其护理耐心，及时和病患进行心理沟通和交流，以病患的满意程度作为主要指标。

1.3  观察指标

对比分析实施分层管理之前和实施分层管理之后的结果差异，观察的指标有优质管理评分、基础护理评分、护理文件报告评分、健康教育评分及病房护理评分;满意度测评的指标按程度可以分为非常满意（90～100）、满意（50～90）和不满意（0～50）。最后的满意度结果按以下公式计算：非常满意+满意/总例数×100.0。

1.4  统计学方法

该项研究的数据都应用SPSS18.0软件来分析，描述数据用百分比（x±s），计数资料用χ2检验，计量资料用t检验，P<0.05，有统计学意义。

2 结果

实施分层级管理模式之前护士优质管理评分、基础护理评分、护理文件报告评分、健康教育评分和病房护理评分分别为86.43分左右、96.72分左右、87.65分左右、93.46分左右、98.22分左右;实施护士分层级管理模式之后，优质管理评分、基础护理评分、护理文件报告评分、健康教育评分及病房护理评分为101.33分左右、83.66分左右、99.21分左右、82.11分左右、56.49分左右。组间对比结果显示，实施前明显低于实施之后，有统计学意义。

3 讨论

目前我国经济发展十分迅猛，人们的生活质量也在稳步提升，相应的医疗技术也要不断提升。现阶段，人们对于医疗护理质量的重视力度不断加强，因此各个医院也要不断提升自己的护理水平。事实上，医院护理质量和医院的综合质量紧密相连，所以强化护理水平显得至关重要。护理质量的好坏不但和护理人员的专业能力有关，也离不开科学合理的护理质量管理制度。

健全的管理制度是提升护理质量必不可少的维护器。多年来的实践经验表明，护士分层级管理模式可以在很大程度上提高护理专业能力，提升业务质量，同时还要强化护理人员的职业素养，丰富理论知识，强化业务能力，不断的进行职业培训，积极采用各种各样的手段帮助护理人员增加知识储备，掌握必要的职业技能，同时也要通过教育让护士树立终身学习的理念，鼓励其参加自学考试。除此之外，护士分层级管理模式丰富多变，和一般的护理模式不同，该模式是以护士长为主导，合理安排病患和护士，这样能够减少病患和医生的矛盾，加强法制道德观念，提升工作责任感，完善护理工作，提升护理服务水准。

通过上面的研究，护士分层级管理形式可以有效的加强病患的满意程度，提升护理管理质量，强化医疗综合水准，具有长效的使用价值。

参考文献

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