基于VR技术的服装网络营销模式的转变

张小梅

(西华大学 四川 成都 610039)

一、服装网络营销发展状况

在不同时期服装网络营销有不同的营销模式，主要分为平面模特，视频模特展示和直播展示衣服。

(一)平面模特。网络的营销开始于20世纪90年代，是指用互联网作为传播介质所引起的推广行为，最开始的服装营销同大多数实体店一样，找一个模特穿上衣服，360度的全方位拍照。顾客在网络上选择衣服时，就只能依据模特穿在身上的形态来与自己进行对比是否适合该款，只能用模特这个参照物来判断自己尺寸是否适合，在很多时候，就会存在实物尺寸偏差，因为店家都会找身材和外貌都十分出众的模特，并且拍照的时候可能会人为改变衣物的尺寸，例如用夹子夹住衣服的背后从而体现瘦身效果，这就会让客户带入自己也是模特的假象，但是拿到衣服后实际效果和图片相差太大，从而退货。

(二)视频模特。该营销方式是上一种平面模特的加强版，不再以静态的形式展现出来，而是通过拍摄一段模特穿上该衣服全方位展示的视频，有时还会用一些小道具来展示该衣服的特点，比如波司登拍摄的一件羽绒服就展示了模特在大雪天散步和雪落在衣服上能够直接拍掉的情形，消费者一看就知道这羽绒服具有保暖和防水的效果，比起平面模特，以动态形式展现出来，顾客能更加能够直观体现衣服的一些特点。同时还可以避免P图过度导致衣服的展现失真。

(三)直播展示衣服。视频展示也只是短短十几秒，然后又缺乏趣味性，随着网络化的加深，直播平台也迅速火爆各个方面，比如游戏直播、美食直播、化妆直播等，衣服直播也顺势而生了。衣服直播的好处是能够直接与消费者进行互动，被大多人所追捧的模特或者明显或者网红会先介绍衣服的样式，手感，然后会穿上衣服，消费者能够及时提出观察到的或者所想到的问题，比如让模特做一下动作来展示衣服，或者直接问衣服摸起来的感觉，穿上的舒适度等等。这加强了衣服与顾客的互动性，让顾客有了对衣服更形象的体现，尽管如此，顾客还是不能自己亲身感受穿上衣服的感觉，在这种大势所趋下，利用增强现实技术的虚拟试穿便开始走进大众的视野。

二、增强现实技术在网络服装营销优势

(一)提高顾客满意度，减少退货率。传统的网络营销模式在很多方面都存在不足，由于不能清楚知道自己是否适合，在网上购买服装也存在一定风险，也许穿在模特身上很好看，结果到了自己身上，可能完全变成另外一种风格了，这就是所谓的买家秀和卖家秀，那些对比显得很滑稽，同时也展现了顾客的不满，退货成了大家唯一的选择。每年的双十一成交量大，退货率也很高。增强现实技术可以改变顾客不能在网上试穿的弊端，在虚拟试衣间输入自己的身材尺码，就会生成一个模特，还可以换成自己的头像，顾客看见自己喜欢的衣服，点击试穿，就会以自己的身形穿上，甚至还可以360度旋转[1]，然后对自己穿上的衣服进行观察判断是否购买，这样会提高顾客满意度，退货率也自然而然降下来了。这是网络购物的一个新台阶。

(二)减少服装商家成本，提高盈利能力。以前的网络营销模式对于商家来说，成本也是他们的一部分，模特拍照，视频或者直播都需要成本，但是有了虚拟试衣间，这部分成本有可能会逐渐消失，这对于顾客和商家来说都是有利的，对于商家，节约了成本，利润就会更高，同时成本的降低也会变向导致售价下降，从而顾客也能以合适价格买到满意的产品。这是一个双赢模式。同时通过对客户更加精准的营销可以加大客户的购买欲望，提高销售收入，再加上AR试衣让客户购买前就对于购物有更加准确的认识，降低了退货率，也就降低了商家的物流和退换货的成本。

(三)精准营销推荐，节约购物时间。如今入驻电商店铺层次不一，但却存在很多类似商品，要想浏览每一件衣服是不可能的，效率低、质量低。增强现实技术会根据你日常浏览的物品，浏览的时间长短，以及对商品的关注度等，通过大数据分析来自动为你推荐你所喜爱的服装，让你很快就能选出满意的服装[2]，节省购物时间，实现精准推送。而且现在的许多网络商家为了展现出自己的产品销量多，评价高，会出现恶意刷单的现象，营造出产品物美价廉的假象，这给顾客造成了很大的干扰，顾客无从辨别评价是否真实，购物后发现自己上当后又退货很大程度加大了顾客的购物成本和购物时间。

三、虚拟体验发展趋势

(一)外表虚拟体验。在AR试衣中，最重要的是运用客户自身的形象匹配上衣服来向客户展示客户穿衣的上身效果，所以AR试衣未来发展最重要的是加强对于客户形象和服装融合后的真实性，能够提供在不同的场景，客户不同的姿势，来向客户展示服装和客户的肤色，风格等是否能够相搭配[5]，使用客户自身作为模特后的衣服推荐，会促进客户对于推荐的信任度和刺激客户的消费欲望。每个人都可以制定一个自己的专门试衣间，可以进行DIY创作，发送在线朋友提出意见，这更增加了购物的乐趣。把它作为一种游戏体验。互联网+、大数据的广泛运用，使得一个人的网上浏览记录得以保存，会根据大数据智能匹配出所有顾客满意的款式和颜色，进行试穿后，根据衣服的尺寸和顾客输入的尺寸进行对比分析。

(二)服装定制。目前服装定制大多数是在上流社会和明星阶层流行，AR试衣技术可以将服装定制带入大众中，通过把我们的数据填入网络，商家自动取得我们的各项身体数据和对于服装的要求将数据直接与生产线相结合，从而自动生产出个人定制的完全合身的衣服，相比于传统的人工定制人工测量大大的降低了私人定制的成本，并且因为客户的大数据是对于全身的数据，所以相比于传统的测量更加精准，从而实现让私人定制走入大众家中。

(三)VR商城。每位顾客可以通过戴上VR眼镜，然后选择进入想进的商场。未来，传感技术和VR技术结合发展，在家就可通过VR商城来实现购物，购物就像是玩游戏，商城会通过你的所有身体参数自动生成你的VR形象，如何现实生活中逛街一样，然后可以试穿自己喜欢的衣服，你可以选择上帝视角亲眼看自己穿的衣服是否适合自己，同时通过传感技术来体验衣服的质量和质感[6]，实现真正意义上的在家就能逛商场。当然你也可以邀请你的家人或者朋友一起逛VR商场，VR商城可以改变现在商店拥挤结账排队的问题，也可以给很多商家节约昂贵的店铺租金，同时也减轻了顾客的出行费用，同时也能促进宅男宅女的消费。

四、总结

增强现实技术在未来的运用随处可见，特别是在网络服装销售模式上面，外表虚拟体验、服装定制、虚拟商场这些独特的新模式能够很快促进网络销售的发展。虽然现在的AR技术还存在着一些不足，如试穿效果不理想，成本太高和无法真实感受的问题，但它能够减少退货率，提高商家的盈利能力，节约顾客的时间等优势使得这项技术能够快速发展，但是每一项技术的发展都是循序渐进的，对于未来，AR试衣技术前景可期。