集团企业财务共享服务中心的实践探索

2020-02-22陕西延长石油集团有限责任公司刘学鹏

商展经济 2020年6期

陕西延长石油(集团)有限责任公司刘学鹏

对于集团企业来说，在建立财务共享中心以前要做好充足的准备，做好预算、夯实基础是建立共享服务中心的关键。只有充分对财务共享服务中心建设进行了解，才能对相关实践进行深入地探索，并从中获得真正的实践意义。从源头出发，找准集团企业财务的定位，然后再开始建立财务共享中心，在建立过程中根据集团企业的标准制定计划，最终深化财务资源与信息共享。

1 集团企业财务共享服务中心的定位

1.1 集团企业财务共享服务中心的定义

财务共享服务中心，简称FSSC。近年来，由于经济和信息的发展，难以监控分公司财务状况、基础会计核算业务和高端财务管理缺乏专业分工等问题不断发生，出现了一种将会计和报告业务管理进行融合的财务管理方式，这种财务管理方式结合信息技术，发展成为财务共享中心。集团企业通过信息技术将不同地区的实体会计业务转移到共享服务中心进行记录和报告，这样做的好处是确保会计记录和报告的标准化和结构的统一，由于不需要在每个公司和办公室都设置会计，因此节省了系统和人工成本[1]。与一般的企业财务管理模式不同，集团企业财务共享中心的建立不仅可以为集团企业降低成本，给财务管理带来便利，还可以增强企业的综合实力，提高集团企业财务管理水平。

财务共享中心是指将重复分散的业务集约到一个平台，便于与其他企业集团成员单位区分开，进行统一处理业务的信息化财务组织，这个新的信息化财务组织叫作财务共享服务中心[2]。它通过互联网分布在不同地区的集团成员单位，提供低成本、高效化、低风险的共享服务，为集团企业创造价值。财务共享服务是基于信息技术和财务业务流程处理的模块化运营管理形式，旨在规范流程、优化公司构建、提高办事速度。从市场的角度来看，财务共享服务中心可以降低运营成本，提高企业决策能力，为集团企业内外部提供专业化的财务服务。

1.2 我国集团企业财务共享服务中心的发展

由于信息化手段的助力，越来越多的服务内容和交易环节被纳入共享范围，共享服务中心的业务由过去的点状连成线。以财务为例，共享服务从成本会计的工作开始，逐步拓宽到应收、应付和总账，甚至一些基础的财务分析工作也被纳入共享服务的范畴。

21世纪初，共享服务中心的理念和运营模式开始在中国生根发芽，国内率先建立共享服务中心的企业有海尔、新奥、网通等。对于我国集团企业来说，共享服务中心特别关注组织设计、流程优化、变革管理、卓越运营、服务协议水平和选址。财务共享中心大多数是服务或交易处理中心，建立共享服务中心的企业主要以跨国企业为主。跨国企业的互联网兴起较早，信息化手段可以被最大程度地运用到财务共享服务中心。对于跨国企业来说，会更加注重财务共享中心操作的可靠性和数据的一致性，便于提高企业的财务管控能力和盈利能力。

1.3 财务共享服务中心扮演的角色

搭建一种新的财务服务平台是政策的落地和宣贯者，把公司的相关政策通过流程、系统设计和服务规范扎实落地。把相关政策提炼，并进行场景化、口语化加工，让员工能够理解并且知道如何执行，也易于执行。财务共享服务中心是员工的代言人，为员工的利益、效率、体验代言并将员工对于相关政策、流程和项目的声音反馈给相关负责人，确保政策制定者、流程和项目负责人能够清晰听到员工反馈并持续改进和优化。财务共享服务中心是集团适应信息化发展的产物，通过搭建共享平台和服务中心，集团企业有能力将业务流程化、将流程数字化，建立一套数字化的管理、运营监控和客户反馈机制。

2 集团企业财务共享中心建立的意义

目前，财务共享服务中心的定位被升级为业务合作伙伴和管理运营的解决方案专家。集团企业通过建立财务共享中心，可以减少企业在管理运营方面的精力耗费，让企业聚焦其核心业务，还可以灵活应对商业环境的变化，没有后顾之忧地进行业务扩张，助力企业转型[3]。通过集中处理，流程的标准化、简化和优化，以及技术手段的应用，驱动企业整体运营效率得到大幅度提升，成本因此得到降低。通过服务渠道的完善和服务界面的设计、整合、打通及优化，提升员工效率的同时，也提升员工满意度，并通过超预期的体验和文化传递，提升员工的敬业度。集团企业财务共享中心可以根据流程管控点进行设计，并通过辅助技术手段来对数据进行核查，确保管控手段的透明度，规范共享服务中心的管理运营。

共享服务中心通常以组合交付形式为主，有效组织各领域的优秀合作伙伴为企业服务，可以让合作伙伴的优势为集团企业所用[4]。建立金融共享中心具有以下意义：一是金融共享覆盖面不断扩大。从最初的一人多套账，追求效率，到后来注重风险管控，再注重财务转型。二是如今的金融共享服务中心更加注重业务数据需求。过去，大多数财务共享中心或财务部门都是事后会计和事后报告，通过建立共享服务中心，可以更加关注企业业务部门的数据需求，寻找业务部门提供增值服务的机会，实现产业金融深度融合。三是金融共享中心是集团大数据中心。在全球共享方面，企业通过建立多个共享中心来面对复杂化的集团运营管理，简化管理流程，提高集团共享中心的运营效率。通过大数据分析，金融共享服务中心有望成为公司从运营管理到数据服务的大数据中心。

随着科学技术和信息技术的进步，财务共享中心将会成为财务信息的集约中转站，为企业的数据管理提供基础，为企业的财务管理转型提供技术保障。当企业成长到一定规模时，集团企业遭遇发展瓶颈，或业务发展迅猛，导致后台的管理、运营和支撑追不上业务，或者业务进入高原期，需要降低成本时，都会考虑建立其共享服务中心，共享服务中心不仅可以帮助企业降低成本，还能及时为公司挽回危机。有些企业会更加主动进行考虑，在没有遇到上述问题时就未雨绸缪，构建其共享服务中心，以便为公司未来的发展打下坚实的基础，支撑企业灵活应对复杂、多变的商业环境。有些集团公司，用建立“共享服务中心”作为抓手，推动企业人力资源整体的战略转型。

3 集团企业财务共享中心的发展趋势

3.1 深化财务资源与信息共享

不断扩大规模，深化集约型财务资源共享是集团企业财务共享服务中心发展的趋势[5]。共享是集团财务资源管理的重要组成部分，集团企业应注重“三个核算”与“行业财税一体化”的整合，谋划和深化应用。金融共享信息体系结构逐步向稳定发展，金融共享服务中心提供强大的公共服务，包括业务中间平台和数据中间平台。实现前台不同场景、不同角色的应用，形成应用程序，满足标准化、个性化的业务服务。通过传统的计算机模式来满足传统业务对稳定性和安全性的需求。同时，金融共享中心的建设模式保证了企业数字化转型过程中的稳定性和灵活性，并将成为未来金融共享建设的主流模式。

3.2 提高用户的自助体验

通过智能送票终端，可以有效解决实物送票过程中的排队等候、验票、业务数据验证、送票凭证、票据丢失等问题。通过智能印章、管理印章的移动申请和审批，实现印章全过程数据的采集和管理。利用人工智能提高共享服务质量和速度，解放人力资源。银企对账机器人、银行收款机器人、资金结算机器人、智能月结机器人已成为金融共享服务数字团队的成员，能够高效地完成多场景的工作，大大提高工作效率。利用智能设备将共享服务延伸到一线，实现员工自助体验。

3.3 提升数据增值服务

传统的金融共享中心大多提供交易业务处理服务。现在，金融共享中心更注重提供数据增值服务，如通过数据搜索方便跟踪业务关系；通过自助数据分析，可以为运营层、管理层和决策层提供不同的增值服务；通过财务共享建立的新技术共享平台[6]，以财务记账为价值载体，将应收账款的金额和期限分离，比商业承兑汇票和银行承兑汇票更加灵活。新技术将推动物联网设备运营商、机器人培训师、数据建模设计师、数据运营商、智能商务旅行运营商等许多新岗位的出现，这些岗位都需要具备相应知识的人员才能胜任。因此，当务之急是提前做好能力储备，有计划、有步骤地培养财务人员，建立财务共享中心，促进数据增值服务的发展。