监理企业信息化建设探究

王 岩（连云港市建设监理有限公司， 江苏 连云港 222000）

1 监理工作信息化研究

传统模式下的监理工作，仅以项目为单位，由总监理工程师（以下简称“总监”）或总监理工程师代表（以下简称“总代”）把控监理工作节奏，形成的监理工作成果，仅以纸面的形式在项目监理机构内部流转，工程竣工后汇总成册交建设单位和监理公司存档，存档后很少有人再去翻阅这些监理工作成果，导致这些优秀监理工作成果难以被参考、学习。监理工作信息化就是要打破这种传统的监理工作模式，将纸面的监理工作成果转化成整个公司环境下的大数据，以便提炼、推广优秀的监理工作经验和工作方法，提高一线监理人员的工作能力和工作水平；以便随时调阅项目进展信息，及时对项目存在的质量、安全隐患作出提示或预警。

为了便于开展监理工作信息化研究，笔者将本单位监理工作信息化数据分为例行性工作数据、单次性工作数据和重点性工作数据。

1.1 例行性工作数据

例行性工作数据主要涉及监理的日常工作，如监理日志、检验批验评、材料报验、混凝土浇筑报审、旁站监理、平行检查、巡视检查、监理日报、质量安全通知单、监理月报等。监理人员可以通过手机 App 或计算机及时收集上传相关数据，在监理机构内部实现数据信息共享。例如，总监只要打开手机，就可以随时查看监理人员的日常工作状态，而这种便利性在大型工程项目中尤为明显。

1.2 单次性工作数据

单次性工作数据主要涉及项目的概况信息、项目通讯录、各参建单位信息、监理规划与细则、各类施工方案等。这些信息数据基本上是一次性上传，后续需要修改完善的频次较少，在工程的推进过程中，监理人员只需打开手机 App，就可轻松查阅，与翻阅纸质资料相比，节省了大量时间。

1.3 重点性工作数据

重点性工作数据主要涉及总监（或总代）在监理工作中主持进展的工作内容，包括质量管理、安全履职、沟通协调、进度管理等。除此以外，还涉及对当期或下阶段工程管理工作具有决策性、指导性的工作内容，包括监理组织召开的专题会议、工程暂停令、备忘录、分部工程验收，以及向建设主管部门（或建设单位）递交的报告单等。

2 监理工作信息化成效

随着信息化管理工作的进一步加强，监理工作信息化成效逐渐显现，企业对项目管理的掌控力度日趋增强，监理人员的工作积极性以及管理水平和业务水平也在逐步提升。

（1）项目进展情况公开透明，项目存在的风险隐患处理及时。在日常工作中，各项目监理人员在规定的时限内将工作中形成的各类监理资料、验收资料、监理日志、半月报、月报、会议纪要、巡视检查等上传到系统中。工程部将项目信息情况及时进行梳理汇总和分析处理，再将处理好的信息报送给公司领导。公司领导及时获得项目信息，进而及时提示处理风险问题，以免部分项目监理团队因认识不足或经验不够而造成隐患处理滞后，继而造成无可挽回的损失。

（2）促进工程资料及时完整形成，减少监理责任风险。公司制定的《信息化管理系统应用考核评价办法》要求监理机构在上传各类监理签发的文件和验收资料时必须注意时效性，以督促各项目监理机构及时提醒施工单位按监理规范和相关验收规定完善验收、整改程序和回复资料；当施工单位出于各种原因未能及时报审或回复工程资料时，也会督促监理人员积极催促施工单位并及时签发监理后续指令，以减少监理责任风险。

（3）促使监理人员多跑现场、勤跑现场。信息化管理要求所有人员每天上传巡视检查内容不少于 2 条，以此督促监理人员多跑现场、勤跑现场，及时发现现场存在的质量、安全隐患，并要求施工单位尽快整改。

（4）方便查阅工程规范、图集和标准等。信息化系统为各类工程建立了丰富的规范、图集和标准文档等数据库，监理人员根据需要可以随时下载使用。同时鼓励监理人员上传最新的规范、图集和标准等，并在信息化考核时给予加分奖励。目前，已被收集整理的规范、图集和标准近千个，极大地方便了监理人员在工作中查阅资料。

（5）提供便捷的学习途径，改变员工培训模式。提供技术服务的监理人员，不仅要具备熟悉应用专业技术的能力，还要时刻保持自己的知识体系是新的、全面的，这样才能更好地开展工作。应用企业微信平台的知识推送功能，可定时推送建筑行业的最新规范、业务技能知识、相关案例。受新冠肺炎疫情的影响，为避免人员聚集，开通云学堂系统，让员工通过在线视频、课件进行学习，并且详细记录每位员工的学习情况，具体分析每一位员工学习的侧重点。

（6）发现优秀员工的一种途径。在应用信息化系统之前，公司发现人才的途径通常是通过总监推荐和国考选拔，存在很多的人情和非理性因素。实行信息化管理以后，实现了监理工作的数字化，要求现场监理人员及时上传工作数据，公司根据这些工作数据可以分析出员工的工作能力和工作状态。例如，有的员工仅发了几张现场照片，巡视检查无侧重点、敷衍了事；而工作认真的监理人员，上传的巡视检查数据能够与现场当期施工内容相符，在上传质量、安全等问题的同时，还能对落实整改的情况进行反馈。这在一定程度上反映出监理人员的工作能力和工作责任心。从总监层面上看，对监理工作信息化管理的落实情况，也能反映出总监（或总代）对公司的各项规章制度的落实程度和重视程度，反映出该总监（或总代）的执行力和工作态度。由此可见，监理工作信息化是员工实际工作状态的一种表现途径，也是公司选拔人才、培养人才的一个窗口。

（7）数字化清单一目了然，查阅资料简便，提高了工作效率。信息化管理打破传统的纸质资料所呈现的呆板状态，将监理工作过程中产生的资料分类记录并自动生成电子化目录，极大地方便了监理人员日常的资料查询，省去了其翻阅大量纸质资料所需要耗费的大量时间，提高了其工作效率。

（8）突破传统考核模式，提升企业管理水平。在应用信息化系统之前，公司的考核采取季度检查结合工地巡查的模式；公司对工地的掌控仅限于总监的定期汇报和其对现场实际的不定期检查，而这种不定期的实地检查往往会间隔一段时间，并且还要受到相关客观因素的制约，从而限制了公司对项目实地考核的覆盖面。倘若再遇到报喜不报忧的项目总监（或总代），工地现场所发生的隐患不能及时得到反馈，久而久之，就会演化成很多不利的后果。在应用信息化系统之后，项目的工作情况在一定范围内公开透明，公司能够通过信息化系统及时掌控现场，并且可以在去现场考核前，提前调阅项目相关资料文件，有重点、有针对性地进行检查和解决问题。应用信息化系统进行项目实地考核，不仅节省了大量的时间，降低了考核工作的人力成本，极大地提高了工作效率，还使考核面更广、更全面，考核结果更客观，提升了企业的管理水平。

（9）项目人员管理数字化，提高人事管理效率。在应用信息化系统之前，公司的人员管理通常采用书面记录或记忆的方式，实际效果受多方因素的干扰，效率低下。应用信息化系统以后，实现了请假自动化、人事安排快捷化、劳动合同管理及时化，实现了人事管理数字化、无纸化，极大地提高了人事管理的效率，节省了大量的人力成本。

3 监理工作信息化过程中存在的不足

（1）部分监理人员对信息化管理工作的重要性认识不足，存在抵触心理。推进监理工作信息化管理的过程也是改革的过程，必定会触动一部分人的利益和认识。监理工作的信息化颠覆了传统的项目管理模式，一部分监理人员以各种理由对此项工作抱以消极、抵触情绪，具体体现在以下四个方面：一是习惯于以往的工作模式，无视信息化工作带来的良好效果，认为每天上传监理工作资料是公司故意监控，平白无故增加其工作量；二是只要甲方不投诉、工地不发生大的质量安全问题，就不必要让公司详细了解工程进展情况，以及工程存在的问题及解决情况；三是懒惰心理作祟，抱着多一事不如少一事的心理；四是部分监理人员年龄偏大，对操作电脑、智能手机的熟练程度不够，对学习这些新的知识的能力不够，导致对操作信息化系统产生厌烦心理。

（2）部分项目组上传信息偏离重点，存在应付、充数现象。部分项目组上传的信息看不出当期施工进展重点，看似每天均有很多信息上传，但细看都是偏离重点内容的。例如，某项目正进入二次结构施工阶段，巡视检查上传的内容理应大部分是填充墙砌筑情况、构造柱钢筋绑扎情况、拉结筋布置情况等方面的内容，但实际上传的是大量扬尘喷淋运转情况、塔吊运转情况、楼面排架拆除情况、工地围墙喷淋情况等偏离施工主题的内容。另外，在上传巡视检查的信息中，部分项目组每次仅上传几张现场照片且无任何说明，对监理工作的开展无任何价值。这都反映出部分项目组对信息化工作不重视，只是敷衍应付。

（3）部分项目总监（或总代）管理力度不够，对现场监理人员只作简单交代，缺乏后续跟踪管理。信息化工作开展以来，历次的信息化考核都清晰地指明部分项目总监（或总代）所在项目考核始终排名靠后。虽然每次扣分原因清晰可见，但始终得不到有效的整改。究其原因，在于部分项目总监（或总代）在落实公司的要求时力度不足，对实行项目信息化工作管理的力度不够；每次考核后仅口头要求项目监理人员进行完善，自己从不打开信息化系统，缺乏后续跟踪管理。

（4）部分监理人员对信息化操作的学习积极性不高，学习内容落实程度不足。对于部分电脑应用水平较低的监理人员而言，应用信息化系统确实具有一定的难度。为此，公司信息化管理小组根据员工的具体情况，录制了有关信息化系统应用方法的视频教学课程，但从后台统计数据来看，不到半数的监理人员完整地收看了视频课程，甚至有个别监理人员学习后仍按以前的方式工作。

4 监理工作信息化展望

（1）进一步优化信息化系统。优化系统的台账管理，实现一次性生成系统台账，确保所有工作都一次性完成，尽量避免重复劳动，减少监理人员的工作量，提高其工作效率；进一步深化信息化应用的深度，实现工程竣工时所有数字资料自动归档闭合和监理资料存档无纸化。

（2）加强项目总监（或总代）的信息化管理力度。进一步督促总监（或总代）提高对信息化工作的重视程度，对信息化管理工作亲历亲为。

（3）引入和普及 BIM，以此作为监理信息化的重要技术支撑。根据规范、标准、图纸、文件、变更等相关信息，利用 BIM 技术建立质量模型，对项目各阶段的质量管理进行模型碰撞检查、评估、判定和记录等。监理倘若掌握了 BIM 技术并能加以熟练应用，在日常工作中就能更加便利，且对信息和管理行为的掌控更加得心应手，从而更加迅速地解决问题。