电力工业工程管理及营销重要性

胡维鹏　张宇

摘    要：随着社会的不断进步，电力已经成为我们生活中不可缺少的一部分，这也为众多的电力企业提供了很好的机遇，但是同时也面临着各种各样的挑战，而电力营销管理水平直接影响到我国电力企业的发展，所以我们应该不断地加强电力营销管理工作。文章概述了电力营销管理工作的重要性，探讨了电力工业工程管理及营销管理的措施。

关键词：电力营销;电力工业工程;管理

1  引言

随着经济的快速发展，经济建设中对电力能源的需求也不断扩大。电力行业的健康发展关系到人们日常生活的顺利进行，同时也为国家建设和整体运行提供坚实的支撑。电力企业如今在激烈的市场竞争中如果想要占据一席之地，就需要不断提高自己的综合实力，其中营销服务能力的提高是电力企业健康发展的重要保证。

2  电力营销管理工作的重要性

电力营销管理的主要内容将经济和管理两个方面的工作结合起来做好电力的供应工作，做好电力营销服务的工作是企业能够长远发展的重要保证。企业在进行电力营销的过程中应该能够结合自身的实际发展情况去采取各种适当的方法对于内部的运行系统进行不断的升级和改造工作。只有保证电力系统的管理水平达到了一定的维度，才能够将市场进一步扩大。有关企业在进行实际调研的过程中应该对于营销管理的各个方面进行系统化的研究，注重每一个工作环节的设计细节只有这样才能够实现比较科学化的管理效果。

3  电力工业工程管理要点

3.1  加强对电力资源节约意识的宣传，更新先进技术

本文中指出，由于很多人的电力资源节约意识不足，导致的电力资源过度浪费现象。因此，这就需要电力相关部门大力宣传电力资源节约意识，帮助公民们树立一个正确的思想。尤其是在学校中，更是需要加强对同学们节约意识的培养。

另外，还有很多电力浪费现象是因为设备的老化造成的，在现有的科学技术水平下，完全可以使用科学技术含量较高的更加节能的新型设备替代生产。更新电力设备，更新材料，利用科学技术帮助电力资源的节约工作开展。

3.2  对成本管理工作和人员管理工作的加强

在一项电力工程项目得到立项之后，相关成本预算小组则需要根据电力工程的现实情况进行成本预算。在实际施工的过程中，相关管理人员应该严格把关，严格控制每一项成本资金的流出，并将实际成本和预算成本进行对比，避免浪费现象出现。

另外，在人员管理工作中，一方面需要大力引进专业管理型人才，专业管理型人才可以凭借着更加出色的管理知识，帮助电力工程管理工作顺利的进行。另一方面，也需要加强对已在职的管理人员的专业素养的培训，以帮助其提高专业管理知识和管理工作能力，帮助在职人员树立一个良好的工作态度，工作意识，为电力工程客户带来舒适的业务办理体验。

3.3  加强安全管理

施工安全是电力工程中一项十分重要的组成部分，电力工程施工方应该根据现场实际情况，帮助建立一套科学的施工秩序，加强对施工细节的监管力度，减少施工混乱的现象出现，加强对施工人员的安全教育工作。

4  电力营销管理措施

4.1  制定合理的营销管理制度

电力企业中如果要提高营销管理的水平首先要有一個严格的科学的规章制度来加以规范营销工作的进行。加强营销管理制度的科学化管理是提升企业竞争力的重要推动力。在营销部门中必须建立合理的权责划分机制，根据不同环节的制定相对应的营销管理方案，确保出现问题能够有依据的进行追责。另外还要完善企业内部的奖惩制度，合理构建奖励与惩罚机制，这样更好的激发营销人员内的工作积极性，端正工作态度。

4.2  树立科学的服务理念，提升服务素养

电力营销的主要工作就是将电力产品销售出去，并且做好其售后的工作，这也决定了电力营销是一项极其注重服务质量的工作。因此必须培养企业营销部门的优秀服务理念，提升服务质量和服务素养。此外在企业中也要加强人文素养的建设，将服务作为一个具体的工作指标渗透到工作中，对员工有一个明确的工作要求和工作约束，使相关工作人员对营销服务的重要性有一个明确的认识，将被动等问题转变为主动发现问题，提升服务的工作质量来推进电力企业的发展。

4.3  加强专业之间的联动

远程抄表中存在的一些不确定性使得电力公司需要重视专业支架内的联动以提高远程抄表的成功率，降低工作质量的不确定性和人工抄表的工作量。首先，明确运维的责任，根据用电数据采集的工作过程关键点进行责任划分，确定具体的责任承担人并将责任内容落到实处，让责任人充分了解所承担的任务。其次，完善数据采集中出现问题时的应对措施和应急机制。建立起科学的工作流程安排，加强抄表人员和维护修理人员的协同工作能力，在第一时间对紧急情况进行分析和处理。第三，强化相关专业人员内的技能培训，根据技术的更新及时进行工作能力的更新，加强其业务能力以应对突发情况。最后就是严格制定科学的奖惩措施。以绩效考核为原则。依据实际情况进行综合考虑，以突发状况的严重程度和处理效果基于工作人员适当的奖励或者惩罚，促使工作人员自主的进行技术的而学习，提高自己的工作能力，激发工作积极性，最终实现电力企业营销水平的提高。

4.4  加强产品的宣传，提高市场知名度

当今社会物资丰富，属于买方市场，企业应该在传统的营销观念上做出相应的改变。明白“顾客就是上帝”的道理。从等待顾客自愿购买更改为寻求顾客购买，在面向广大的市场中，对自身的产品也应该有一定的了解，在众多产品中一定要有自身明确的定位，加强产品的对外宣传以及售后服务，如果不能在产品的竞争中取得足够的优势，就应该将重心放在客户服务上，只有客户对产品有了好的口碑才能扩大市场，让产品在市场中能脱颖而出。同时也要积极关注市场其他同类产品的动向，随时准备好产品的创新，让其在市场中不被时间淘汰，注重现在的科技化产品，向新的科技靠拢，寻找出以往产品的缺点并利用缺点进行改进创新，为未来市场打下好的基础。

4.5  对营销的过程进行严格的监督管理

为了保证员工能在销售的过程中给客户提供优质的服务，电力企业应该完善旧的监督机制，对工作人员与客户交流的全过程进行完整的监督，确保客户体验。在电话咨询的过程中可以将对话进行录音以保障客户的自身权益，并对营销的工作人员进行评分考核。根据每月的考核结果对优秀的员工进行奖励，提高工作热情。同时在电话系统中开通投诉建议的功能，充分了解客户的需要以及困惑，对不同的客户提供一对一的帮助解决问题。对于受到客户投诉的员工一定严惩不贷，客户是企业发展的主要推动力，优质服务是每个员工都必须做到的。

5  结束语

综上所述，电力是工业生产、日常生活的基础，随着电力市场改革发展，电力营销面临着全新的挑战，想要提高电力企业的市场竞争力，就要加强电力营销管理。通过本文分析对电力营销的管理工作形成了全面的认识，通过创新管理模式、使用促销策略、树立营销品牌等的额方式，来促进企业长期稳定发展。

参考文献：

[1] 兰秋伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术，2019（3）：197.

[2] 李俊.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术，2017（24）：243.