一堂情商课

陶云韫

在一堂主题为“情商”的公开课上，主持人让听众分享与情商有关的故事。

一个叫小婷的先说：“我在医院实习时，有一回，碰到一个大爷腿摔伤了来看急诊，我是接诊医生。大爷一见我就嘟囔道：‘这么大的医院，怎么找来一个小屁孩医生？我听了，十分尴尬。这时，我的老师过来了，她笑着对大爷说：‘小婷医生年轻有为，经验丰富。我来协助她，一起为您处理伤口吧！”

大伙纷纷赞叹，说小婷的老师情商真高，轻松化解了小婷的窘境。

接着，听众小水说：“一天，我从同事那儿听来一个方案，觉得特别有趣。和经理聊天时，我就把方案和经理说了。等我说完，经理笑了：‘其实，这是我想的，之前和一些同事说过。我当时恨不得找个地缝钻进去。谁知经理接着说：‘既然你对这个方案这么感兴趣，这个方案的实施就由你来负责吧！”小水说到这儿，不禁感叹：“经理既告诉了我方案是她想的，警示我以后别盗用他人的想法，又愿意把整个项目交给我，多大度啊！”

轮到幼儿教师阿亮，他说了这么一件事：“一次，我带班里的小孩去公园活动。因为我的疏忽，把一个小男孩落在游乐园里，等集合了才发现人数不对。那时，家长们都来接孩子了，我和小男孩的母亲都很着急。我赶紧联系公园的工作人员，总算找回了小男孩。我正准备接受指责，那位母亲却对小男孩说：‘宝宝，阿亮哥哥因为找不到你特别难过，他不是故意的。你过去抱抱他，告诉他没事了。那个小男孩真的过来拥抱了我。那一刻，我很感动。”

主持人听完总结道：“在大家的故事里，我看到了高情商的关键要素——‘真诚心，发自内心地赞美他人;‘宽容心，不斤斤计较，给对方一个台阶下;‘同理心，和他人沟通时，能站在对方的角度考虑问题。”

生活中，处处需要情商。那么，如何才能提高情商呢？不妨翻開本期杂志，读读故事，从中学习待人接物的智慧吧。

（插图：丁德武）