网红带货“翻车”谁之过

蓝光

“家徒四壁薇娅姐，倾家荡产佳琦哥。”网红直播带货能力有多强？网友们的打油诗给出了答案。

作为直播带货的“一姐”和“一哥”，俩人各有绝招。薇娅一年带货近30亿元，李佳琦5分钟能卖出1.5万支口红。还有众多的网红也在上演带货传奇，数据显示，2018年仅淘宝直播带货总额便超过了1000亿元，同比增速近400%。2019年“双十一”，淘宝直播一天带动的成交额也有近200亿元。

作为一种借助互联网平台并使用直播技术，活灵活现展示商品、实时互动沟通答疑的新型营销模式，直播带货尤其是网红依托超强的人气进行带货，已经成为促进零售行业发展的重要力量。

然而，直播带货高速发展的同时，也出现了一些不太和谐的画面，就连薇娅和李佳琦也涉事其中。

去年9月，薇娅在直播间售卖某品牌美容仪，声称是最新款且价格比“双十一”低。但一个多月后的“双十一”预热期，她在直播间推出了更新款的该品牌美容仪，价格更低且还有3000多元的赠品。

也是在去年9月，李佳琦在直播中推荐来自阳澄湖的大闸蟹，“琦粉”收货后发现，蟹腿上的防伪蟹环并非阳澄湖大闸蟹行业协会认证。此外，不少人收到的大闸蟹大小不一，还有死蟹。不久前的不粘锅直播，李佳琦更是现场“翻车”。直播中，在用某品牌不粘锅煎鸡蛋时，鸡蛋牢牢糊在了锅底。

作为一种新发展起来的商业模式，直播带货在给消费者带来全新购物体验的同时，虚假宣传、产品质量等问题也层出不窮。那么，作为直播带货的主体，网红该不该对产品负责？直播平台有没有责任？相关部门该如何监管？

直播带货的网红有两种类型：一种是他们同时是店铺经营者，身份等同于广告主；另一种是单纯代人宣传，相当于广告代言人。

我国广告法规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，构成虚假广告；发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务消费者的合法权益受到损害，广告主依法承担民事责任。广告代言人不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。

直播平台也有责任。根据我国互联网直播服务管理的相关规定，互联网直播服务提供者对违反法律法规的互联网直播服务使用者，应视情采取警示、暂停发布、关闭账号等处置措施，保存记录并向有关主管部门报告。

因此，对直播带货的监管，直播平台应该主动作为，建立规范透明的直播带货机制。比如，可建立直播带货评价体系，实时记录消费者的反馈信息，让“公开”成为监督的一面镜子。如若发现负面评价，直播平台应及时介入处理，对有违法情节的网红主播进行惩戒。

此外，直播带货是一种新型业态，目前并无专门法律法规进行约束。有关部门亟须制定相应的行业规范以及法律法规，提高直播带货违法违规成本。同时，相关监管部门也应从严查处违法违规直播带货行为，引导直播带货健康有序发展。

某种程度上说，近期网红直播带货状况频出，对推动直播带货行业健康发展并非坏事。