科学融合 跨界发展

胡莎 封文宇 张欢

[摘    要] 随着互联网、物联网、大数据的发展，学校智慧校园的建设，高校水电暖管理信息化势在必行，不仅提高了后勤管理水平与服务质量，解决现有人员老化新人受体制限制无法补充问题，实现线下流程线上化，优化组织机构，还可以为社会化的监管和考核打下良好的基础。本文充分考虑后勤服务与学校发展规划相结合，信息化设计与学校管理需求相融合，分析了西北大学后勤管理现状与建设意义，提出了合理解决方案，探索研究了水能源管理信息化建设存在的困难与注意事项，为高校互联网+能源总体规划与分步实施提供参考。

[关键词] 智慧后勤;信息化;能源管理;运行维护;互联网+能源

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 01. 091

[中图分类号] G647    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2019）01- 0228- 04

1      管理现状

西北大学始建于1902年，地处人文厚重历史悠久的古都西安。学校现有太白校区、桃园校区、长安校区三个校区，占地总面积157.9公顷，全日制在校生25 000余人，包含水资源、电力能源和天然气能源，其现状如下：

（1）三校区供电系统共有31个配电室，学校通过供电局10kV高压电缆供电。供水系统共有10处水司自来水入口。供暖系统共有5个锅炉房和1个地热站，仅供暖期使用。

（2）用水用电设备种类较多。现有空调、路灯、电梯、照明、实验设备等用电设备，水龙头、冲水阀、实验设备等用水设备。

（3）正式员工逐渐退休，且现有人员基本都在55岁以上，年龄严重偏大。受政策趋势影响及学校相关体制机制限制，得不到新生力量补充，管理、运行、维护人员缺口越来越大。

（4）相关的水电暖管理部门过多，且相互交叉，缺少协调和统一归口。水电暖的建设在基建处，运行管理维修在动力服务中心、三校区物业、公寓管理中心等9个部门，收费在动力服务中心、公寓管理中心等4个部门。

（5）基础资料不完整。自建校以来地下管网进行多次改造、翻新，新、老、废旧管网，各种年代多种材质并存且多次迭代。随着管线数量逐年增加，一些老旧管道由于年代久远，锈蚀严重，频繁发生跑冒滴漏且不易察觉，发生问题的概率不断增大，迫切需要摸清地下管线现状、保留资料并定期更新，确保数据真实反映现状。

目前，高校的水电暖的管理模式仍属传统粗放模式，例如在管理过程中管理人员多利用经验来分析问题，所以在没有合理的数据支撑及充足的科学理论依据的情况下进行管理，导致了后期无法准确而快速的预防事故发生，不能有效保障水电暖动力系统稳定、安全运行。同时，随着员工更替/减员、工程维修改造以及新技术、新学科、新理念的应用、渗透，对管理人员的综合要求不断提高：一方面需要跨学科、多专业、协调能力强的综合素质人员，另一方面也需要深度的专业技术能力。管理制度与人才储备制度两方面均无法得到良好的控制与改善，导致了人员短缺、技术薄弱、基础资料不完善和脱离现状等很多严重问题，需要结合学校实际寻求合理的解决方案。

2      理念先导

近几年，互联网、物联网、大数据、GIS、BIM技术发展迅速，社会上已经有一些与高校相关成熟的信息化产品，同时，学校在做智慧校园建设，现代教育技术中心可以提供相关技术支持。产品和学校技术力量条件相对成熟，我校后勤能源管理信息化建设势在必行。

高校信息化建设不仅可以解决现有人员老化新人受体制限制无法补充问题，实现线下流程线上化、即時化、透明化、交互化，优化现有组织机构，还可以为社会化的监管和考核创造良好的环境、奠定坚实的基础。智慧校园可以提高管理水平与服务质量，实现水电暖的信息化、精细化管理，通过数据精准分析为学校决策提供科学依据，通过实时数据监测为安全运行保驾护航;通过精细化管控为能源管理结构提出优化空间，做到理念先导、科技依托、管理保障三步走。

3      科学融合

能源资源的管理是学校发展的重要保障，那么后勤服务与学校发展规划如何结合，信息化设计与学校管理需求如何融合，是西北大学后勤水电暖信息化发展2.0时代的重要课题，那么我校将能源资源相关的管理、运行维护、维修、收费等业务统一归口在唯一部门，规划管理和核心职能由学校负责，其他非核心职能可以考虑社会化并通过信息化进行监督管理与考核。对监测的数据进行统计、建模、挖掘，分析为管理人员科学决策提供数据依据和效果支撑。后勤信息化建设的过程中，在系统架构、API接口和数据库格式方面必须充分与学校现代教育技术中心及学校现有其他系统进行无缝对接。

3.1   科学管理

3.1.1   能源申报审核机制

能源资源已经成为稀缺品，而现实的用能系统下，新增用能设备不可避免。前置能源管理，才能从源头上控制增量。因此，必须建立从采购立项、招标流程、改造施工、验收投运，到财务支付全过程的新增能源申报、审核机制。有专门的团队或机构审核新增能耗的必要性和增加量，从系统层面、从根本上给出全面的解决方案。

3.1.2   节能监管平台

学校已经建设节能监管平台，目前实现了三校区水电和太白校区供暖的在线监测，总监测点1 504个。节能监管平台为能源监管提供了可视化的管理，能够及时发现问题，寻求节能空间;同时也在能耗统计、能效审计方面打下了坚实的基础，为节能改造提供依据;此项工作的开展为能源指标化管理提供决策支持，实现了能耗定额管理;为学校数字化后勤管理提供管理手段，提升管理效能;为未来数字化校园提供实践基础和建设模式，除此之外，参考节能监管平台是节能监管体系建设的基础，可以为管理节能、技术节能、行为节能提供科学的方向，并为其节能效果提供精准的数据支撑。

4      探索思考

以目前的条件尚无法一步到位实现网络化管理，统一相关中心的业务流程，如收费物业系统、网上报修系统等，配套统一的管理制度尤为必要。线下流程线上化式发展趋势，当前必须保留现有业务的服务方式、服务窗口、服务途径;安排专人录入现有模式的相关数据。待过渡期满、条件成熟后，可以逐步减少现有运行模式的工作量，直至淘汰现有模式。

当新的能源管理体系发展到一定阶段，可以进行业务流程的重组和组织机构的改革。如取消各中心的收费、维修业务与人员，统一归口于少数几个部门。收费仅保留1个财务专員，维修按照工作量、工作效率和评价结果进行考核并核发薪酬，调动后勤员工的积极性。

信息化的发展离不开好的软件系统，其中有两种运行模式，第一种是软件公司根据现有的管理运行模式研发，实现线下流程线上实现，优点是提高了工作效率，解决了现实问题，缺点是市场中尚没有针对性的成熟产品，使用后无法确定系统的稳定性;第二种是依托市场成熟产品，使用单位重新确定工作流程，优点是成熟产品安全、稳定、可靠，缺点是不一定能很好地匹配实际需求。结合学校实际情况，建议首先明确需求，尽可能选择匹配的成熟产品，按需求定制研发。

好的设备，好的系统离不开好的管理人员，现有的正式员工将逐渐退休，外聘员工可以逐步纳入社会化劳务。但劳务人员是否能适应高度信息化、网络化技术和规范管理，需要深思。因此，新增高学历、多技能、多经验、会协调、跨专业的综合性管理人才，新增精通水、电、暖、计算机专业的专项技术人员，负责全校能源的统筹规划和核心业务管理，以及作为信息化项目的超级管理员对非核心业务进行监管，已迫在眉睫。

5       跨界发展

我校通过几年智慧校园的建设，全校各院系各部门充分认识到信息化建设的重要性，各单位都如火如荼地开展相应的信息化建设项目，大部分数据汇总由现代教育技术中心统一管理，各学院各部门可以根据自己的需求调取所需要的数据，西北大学后勤信息化经过几年的探索与建设，已具备很好的基础，下一步充分考虑后勤服务与学校发展规划相结合;信息化设计与学校管理需求相融合，可以说西北大学后勤信息化建设已真正迈入2.0的升级时代。在未来后勤信息化发展中我校也将围绕教学、后勤、能源、基建、财务等内容展开全方位建设，实现管理数据化、痕迹化，做到决策有依据、结果有统计、管理有数据的科学融合与跨界发展。