天润和创：通过创新发展打造自动化领域典范企业

宋兹鹏

我国作为世界第二大经济体，经济发展已经转向高质量发展阶段，在此契机下，包括工业在内的各产业迎来新一轮科技革新和技术革新，数字化、信息化、智能化不断与工业深入融合。国务院2015年5月印发的《中国制造2025》指出，新一代信息技术与制造业深度融合，正在引发影响深远的产业变革，形成新的生产方式、产业形态、商业模式和经济增长点。自动化作为制造业变革的重要环节，迎来了新的增长空间。北京天润和创科技股份有限公司（以下简称“天润和创”）成立于2006年3月8日，从事自动化领域系列产品的研制、销售和承接系统集成工程及技术服务。十几年来，天润和创励精图治，不断扩大业务范围、努力创新，在这一领域积累了丰富经验。去年12月31日，天润和创在北京股权交易中标准板挂牌。

提供完善的自动化服务

天润和创经过发展创新，已经形成了为电力、能源、化工等企业提供工业自动化和信息自动化集成服务两大产品体系。

在工业自动化方面，天润和创主要为国内外的大型火力电厂、石油石化企业提供锅炉补给水控制系统、化学水控制系统、输煤控制系统、除灰控制系统及污水控制系统、楼宇自动化和市政水处理系统；在信息自动化产品方面，拥有中石油油罐车运输管理系统、一次性二维码锁具检测锁系统。

天润和创负责人陈爱华介绍说，目前，公司能够为工业企业提供从系统集成开发设计、软件定制开发、设备采购、安装调试到应用的一体化服务；结合物流网，应用现代互联网技术，通过开发系统平台，实现信息自动化。

据记者了解，天润和创产品涉及的领域广泛，可以为热力发电、冶金、建材、石油化工、机械制造、制药行业、食品行业的生产过程中自动化、工艺流程的监测和全厂生产提供自动化管理，为污水处理、节能环保、铁路公路建设等大型项目提供系统设计管理，为运输、物流行业提供运输系统设计管理等。

目前，从行业角度来看，我国信息系统集成服务能力及水平在近几年有了很大提高，但与国民经济在发展中产生的大量需求相比，我国信息系统集成服务和设备制造技术水平还远远落后于其他工业领域的发展水平，同国外知名公司相比也有一定差距，具有一定规模、拥有自主知识产权且又能进行产品生产和系统集成的相关企业较少。陈爱华表示，天润和创在产品生产能力以及技术水平等方面虽有所欠缺，但是研发的油罐车运输管理系统以及电子驻车系统填补了行业的空白，目前处于领先地位，待与中石油项目试点推广后，将在系统集成市场占据一定的市场份额。

筑牢企业护城河

挑战与机遇往往并存，近年来，随着市场规模的不断扩大和自动化领域竞争的加剧，天润和创不断调整企业策略，在各方面采取措施予以应对。

加大科技和资金投入，增强企业技术核心竞争力，实现技术优化与新产品研发的双向发展。进一步开发核心技术，研发出更高标准、更适用于我国市场的新能源系列产品，进一步提高公司产品的节能效率。陈爱华表示，公司研发中心未来将继续加大研发投入，推进技术开发及科技创新力度，同时加强和高科技园区、高等院校的合作，通过资源整合促进品牌战略及渠道建设的双发展。

增強营销渠道建设。目前，天润和创的主要客户有东方电气、中国机械、中石油等国企央企，信息自动化产品获得可口可乐、中航油公司的持续关注。目前，天润和创营销体系分布在北京、江苏和成都，未来还将扩大营销体系覆盖范围，尤其是油罐运输车管理系统项目试点后将在四川全省构建，成功后将在全国推广。

引进核心技术人员。天润和创部分核心技术人员属于外聘性质，为加强研发能力、确保持续稳定的技术产出，公司未来将加强核心技术人员管理，招募更多的专业人才。

完善商业模式。由于天润和创的产业链尚未完全形成，缺乏生产能力，未来将通过资本市场收购兼并一些小型制造企业，完善自身产业链。与此同时，完善服务手段、进行商业模式创新仍然是其今后的首要任务。

经营目标秉承两条主线和多元开发的思想。一条主线是当前天润和创业务的经营目标：在既有业务领域发挥自身优势，随着国际国内经济形势的复苏，加大在国外电力

项目（由中方总包）中的市场开拓，通过技术研发、产品制造、系统集成、商务贸易方式实现销售收入每年15%以上的递增；另一条主线是依托已完成开发的中石油油罐车运输管理系统和车辆电子产品之电子驻车系统，实现在物联网技术、互联网+应用的突破，打造和建设信息管理系统平台，在近两年内实现销售收入每年翻番以上的增长，确立信息技术为天润和创未来主营发展方向的目标。

构建完备的服务体系

作为一家高新技术企业，天润和创服务的客户行业分布广、数量多，构建完备的服务体系对于提升用户体验、增加用户黏性具有重要意义。

经过多年摸索，天润和创积累了丰富的售后服务经验，培养和造就了一支精通专业技术的服务队伍。“天润和创能够为用户提供全方位、高效、及时的技术支持和售后服务。”陈爱华对记者说。

目前，天润和创已经构建了全年7×24小时的全天候售后体系。在质量保证期内，客户只要出现系统问题，天润和创就能够及时到现场对系统进行维护、检测，对系统的潜在安全或故障隐患进行分析，并提出相应的解决方案。

对于用户较为复杂的紧急情况，天润和创还专门构建了危急情况处理体系。据陈爱华介绍，该处理体系由专职工程师负责，并成立危急情况处理小组，调集了相关的资源。“该小组具有高度权威，能够快速调动相关资源，找到我公司及原厂商、合作伙伴中最具经验的专家，防止问题处理的任何环节出现延迟，以尽快解决难题。”陈爱华说。