5G助力银行业创新变革

今年，“新基建”成为中国经济的热词。新基建发展绕不开5G技术，各行各业均翘首期盼5G带来的创新红利。在抗击疫情的过程中已经实现了很多应用的落地，比如5G远程医疗、机器人护士、AI体温识别等，以及物流中的无人机运输，临时场所搭建中的5G網络覆盖。这些成果又给人们都带来了关于5G改变传统行业的更多遐想。在信息技术的代际变革中，银行从未落下每一次新浪潮。首先，5G拷问银行实体网点去留问题。5G技术具有安全、支撑业务类型多、传输数据效率快等优势，可以大大降低银行网点的成本。同时，在使用视频和客服中心人机交互、远程视频时也会非常流畅，没有时延。所以，未来银行网点可能不是办理业务的主要场所，而会成为业务体验、与银行客户经理深度交流的场所。其次，5G将支撑银行全面开放。5G时代大数据、物联网以及AI等前沿技术的融合也将为银行“全开放”“全连接”开辟新的可能，银行可以与各种不同商业生态对接，形成典型的“平台+服务”运作模式。最后，5G凭借超高速率能在单位时间内传递更多的信息，结合物联网技术可以为风控提供更多的数据，方便资产抵质押，有助于降低风控成本和融资成本，扩大交易规模。

点 评

5G技术通过与大数据、人工智能、物联网、VR/AR等技术的相互促进与协同融合，深化银行产品与服务模式创新，给银行前中后台带来了新变化和新可能。一是打造多元化服务前台，使客户体验从平面到立体。5G技术打破了空间距离给银行服务带来的限制，凭借着更高的带宽速度、更低的时延为视频通讯由现实到虚拟现实、声音画面由高清到全息带来可能，“5G+多媒体”将助力银行前台部门在客户营销等领域，创新融合服务的新形态，如移动银行、8K直播、客户识别、远程专家服务等。二是增强中台防控能力，风险覆盖从事后到事前。5G将接入更多的音视频数据，为银行风险管理提供更广维度、更丰富的客观数据。通过汇总、加工内外部数据，有效推进信息交叉验证，完善风险认证和监控预警模型，提前对风险苗头进行预警，全面提高信贷领域风控能力。三是提升后台处理效率，促进新技术协同融合。5G促进银行硬件基础设施的技术变革，提升存储、传输、计算等基础能力，通过与新技术因素和业务元素的协同，促进各类应用基础框架的技术渗透和融合发展，大幅提升银行后台业务集中处理效率。随着5G落地商用，商业银行将积极试水5G技术应用场景。

5G的创新应用在给商业银行带来机遇的同时，也带来了挑战。用发展的视角看，随着5G技术的成熟普及以及与商业银行的深度融合，商业银行面临的同业和跨界竞争将进一步激化，风险管理亦将面临更大的挑战。