基于无意识设计的设计应用研究

魏璐璐 张寒凝

摘要：研究无意识设计理念在配套厨具设计中的应用方法。从产品与用户无意识行为之间的联系入手，总结无意识行为以直觉反应为导向和以心理感受为导向的2种促成因素;进而提出2种无意识设计的应用方法：以产品为导向和以用户为导向;最后通过配套厨具的设计实践，验证该方法的实践性和可操作性。提出无意识设计理念在具体产品设计中的应用方法，为其在产品设计中的应用提供了一种创新思路，让用户获得更完美的产品体验。

关键词：无意识 行为 无意识设计 产品设计 产品体验

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（ 2020） 12-0126-03

引言

设计的目的是人而不是产品，它能够满足用户的需求并创造新的生活方式，在科技高速发展的当下，消费者所追求的更健康的生活方式，通过更科学的方式呈现在用户面前，然而这种旧有生活习惯与创新产品的结合，增加了用户在使用产品过程中的学习成本。深泽直人首次提出无意识设计的理念，并运用该理念设计了一系列经典作品[1]。无意识设计的理念是以人为中心的，关注用户日常生活中难以察觉的行为习惯，应用到产品设计当中，在新产品的使用中延续了用户的日常行为习惯并联接用户与产品之间的情感因素，提升用户的产品使用体验，避免用户对产品的认知断层，减轻用户的适应负担。

一、无意识设计

在日常生活中，我们经常会做一些非理性行为，例如思考时转笔、随音乐晃动身体以及天冷时把手夹在两腿之间等，这些行为都是不被意识所关注的，在心理学层面上是人的无意识行为。基于无意识行为的研究，日本著名工业设计师深泽直人所提出的“无意识设计”（Without Thought）又称为“直觉设计”，是“将无意识行为转化为可见之物”[2]，洞察用户难以察觉的行为和情感，融入到新产品开发设计中。无意识设计理念为设计师提供一种洞察用户需求的方法，让用戶体验回归本源的产品设计，消除用户与产品之间的隔阂，带来更流畅的产品体验[3]。

（一）无意识行为

无意识行为是人特定意识印象的外在表现，是难以预测的不自觉行为，也是本能的反应和不同精神状态下人类最自然的客观行为[4]。人的无意识行为普遍存在于日常生活中，具有很强的潜隐性，加之完成后很快遗忘，所以人们很难注意到自身的无意识行为，而这就是用户很难精确表达的需求，设计师应运用科学和理性的方法去把握这些隐性需求，让产品更好地服务于人。美国IDEO人机工程部主管Jane Fulton Suri对人类日常生活中的无意识行为作出了总结，他观察、分析得出人类直觉行为的特点，规定设计师在设计开发过程中观察和记录设计对象的原始状态，以理解和分析用户的无意识行为，让产品设计的过程变的有据可循[5]。

（二）无意识行为的成因

研究无意识行为的促成因素能协助设计师迅速洞察使用者的无意识行为，人类的无意识行为由人的本能触发，在意识反应之前这种本能行为就发生了[6]。而本能层面包含了两个方面：各种直觉反应和心理上的直接感觉，因此，无意识行为的促成因素也可以分为两部分：以直觉反应为导向的无意识行为;以心理感受为导向的无意识行为。

（三）无意识设计的内涵

基于无意识行为的研究，深泽直人提出的无意识设计（withoutthought），其中without thought是其设计理念的基础，以“不思考”、“不自觉”的行为或记忆切入点，挖掘出设计依据并将其物化[7]。无意识设计的理念强调了设计应以人为中心，应以满足人的需求而设计，设计师有责任削减用户初次使用产品时所需要的学习成本，无意识设计消除了产品设计中的“复杂”，使产品回归到最原始的形态，用户在陌生的产品设计中探索到熟悉的操作和情愫，让人感到亲切的同时又充满惊喜。

深泽直人曾用我们司空见惯的场景来阐释无意识设计的理念：随着科技的发展，越来越多的“低头族”出现在我们的日常生活中，经常能看到路上的行人一边盯着手中的手机，一边行走在盲道上。盲道的设计最初是用来给视力有障碍的人行走，但现在更多地被用来帮助普通人通勤，而我们脚底下曾经休眠了的记忆，则成了可以辅助我们“盲走”的传感器。深泽直人的CD播放器设计完美诠释了无意识设计理念，当拉开悬挂的拉绳开关时，CD慢慢地开始旋转，稳定后声音就传播开来。拉绳开关唤起我们小时候对于老式灯开关的记忆，旋转的形象让我想起厨房里的通风扇，音乐如同恒定的排风扇发出的风声[8]。每个人经过不同的家庭背景、教育背景和个人经历后，形成自身独特的行为习惯和情感经验，无意识设计就是以此为设计依据，利用用户自身都难以察觉的无意识行为，映射到具体的设计对象上，让用户与产品的交互不仅是操作上的互动、更是情感上的沟通。

二、无意识设计理念在产品设计中的应用

（一）无意识设计的意义

一般而言，人类的行为都带有特定的目的，通常是在特定的动机刺激下实现特定目标的行为，因此，人的需求与行为就构成了一个人类的活动结构，呈现不断的循环和发展的状态。在此活动结构中，需求是动机的原因，行为是需求所呈现的状态，研究无意识行为让设计师更准确的洞察用户的渴望需求。无意识设计的理想状态是让用户的无意识行为在被设计对象使用过程中自然的呈现，设计对象自然而然的成为用户使用行为和内心情感的触发装置[9]。

（二）无意识设计的在产品设计中的应用

基于对无意识行为和理念的研究，可以将用户与产品的交互方式分为两种方式：（1）以用户为导向;（2）以产品为导向。二者的区别在于产品特征与用户的行为和情感存在的先后顺序，前者是用户的行为和情感已存在，经过设计师的洞察和分析在产品设计中表达出来，设计对象被设计师赋予某种特征来满足用户行为和情感;后者是产品设计中的某种特征首先存在，并且激发了用户的特定行为和情感。通过这两种交互方式，将无意识设计运用到产品设计中，让消费者与产品之间，不仅仅在行为操作层面上良好的互动，而且在情感上与之更好的沟通，给用户带来更完美的产品体验。

1.以用户为导向

用户的行为是对其需求最直接的反应，这里的用户的无意识行为即是用户的隐性需求，最直接的应用方法就是将用户的无意识行为直接转化为有形的产品。用户在使用某类产品时，所产生的用户行为不仅包括使用该类产品的主要使用行为，还会产生一些无意识的行为，或者说个人习惯，这些无意识行为就形成了用户的该类产品的隐性需求，设计师通过敏锐的洞察力观察到用户的这种行为，并分析行为背后的真实需求，在设计体验中进行展现，从而达到提成产品的使用体验的终极目标。例如，用户在做米饭时总是会有对沾了饭的勺子无所适从，习惯于拿一个碗来安放用过的勺子，以免弄脏厨房台面，这背后的真实需求是用户希望用过的勺子不会被污染并且不会污染其他物体。如图l中深泽直人为MUJI设计的电饭锅，在锅盖上增加了放置勺子的搁档，该搁档能够保证与食物接触的部分不会碰到其他东西，同时不需要增加其他物品的使用，简化了用户在煮饭过程中通常会另外拿一个碗来放置勺子的行为。

与此同时，产品经过长时间的使用，用户产生的不仅仅是行为习惯层面上的因素，同样也会产生情感因素，将这种情感因素与产品设计相结合，让用户在产品使用的过程中产生情感上的共鸣才是无意识设计的精髓，这就需要设计师对用户有更深层次上的了解。深泽直人设计的CD播放机如图2，当下越来越智能化的高科技产品充斥着市场，深泽直人却运用用户儿时对拉绳开关的记忆设计了这款手动拉绳开关播放器，勾起用户儿时经常使用拉绳开关灯的无意识行为和情感，因此用户使用CD播放器时会自然而然地拉开开关，当音乐从旋转的CD中流露出来，用户又回联想到厨房中旋转的排气扇，让用户在情感上产生仿佛置身儿时欢乐时光的特殊体验，唤起情感上的交流。

以用户为导向的设计就是将用户的行为和情感作为设计需求，无意识设计理念的成功，是因为设计师洞察了用户的无意识行为和情感，并将其融入到设计中，这种以用户为导向的无意识设计，让产品更符合用户的行为习惯，并调动了用户的情感诉求，从而提升用户在使用产品过程中的使用体验[10]。

2.以产品为导向

产品经过市场的洗礼形成某些相似的形态特征，这种共性在新产品上的应用能减少用户的适应成本。当用户第一次使用某类产品时，往往会困惑于“如何使用”，在日常生活中经常碰到这样的现象：一个产品附带“密密麻麻”的产品使用说明书，然而复杂的使用说明让人失去耐心。此时，若该产品具有某类产品的共性特征，就会容易让用户联想到熟悉的相关产品，自然的做出某种本能的行为反应，达到正确使用产品的目的，在没有使用说明书的情况下弄清产品的使用方式。我们在日常生活中，都有找不到某样东西的经历，如图3中将电视遥控器的形状设计成类似洗面奶的管状物品，我们在日常生活中在会习惯性将牙膏或洗面奶等罐装物品立在台面上，所以用户不需要任何提示和说明便会自然而然的将其立在桌面上，首先从根源上避免用户会随便乱放的行为;产品采用了醒目的红色，因此，用户在特定区域寻找醒目的物品就会变得非常容易。

无意识设计中关注产品对用户产生的情感因素能够增加产品的附加价值，产品背后的的附加情感能够引起用户的某种情愫，设计师洞察用户与产品之间的情感关联在无意识设计过程中至关重要。无意识设计以用户的真情实感作为切入点，洞悉用户在感性层面上与设计对象之间的情感关联，以用户生活经验中熟悉的社会文化环境中的抽象信号等来传递信息，唤起用户对产品的感性认知，既满足了用户的实用功能需求，又增强了用户与产品的情感互动，这样的产品时合集能给用户带来愉悦的使用体验能触发情感共鸣。如图4中的果汁包装，直接将果皮的颜色和质感运用到包装设计上，这样的设计给用户传达了果汁百分百纯正和新鲜的信息，果汁的口味也一目了然;在情感层面上给用户一种喝这种果汁就像是吃新鲜水果一样的体验，让用户感受到非常健康的生活品质。

无意识设计的理想状态便如上文所述，从用户熟悉的产品中提取外部特征以及内部情感上的共性，再融入到新产品开发设计中，引发用户的相似的使用行为和情感，让产品的使用就像是吸气呼气一样自然，并能够产生被认同的情感诉求，增强用户与产品之间的亲切感。

三、基于无意识设计理念的设计实践

（一）无意识设计实践的意义

人类的无意识行为是目前所研究的精神层面上最自然的深层需求的展现，而无意识设计是以人为中心的设计理念，该理念在产品设计中的应用，使设计师能精确的把握用户的深层需求，在设计和使用者之间在产品使用层次上产生有效互动并建立深层次的情感联系，让以人为中心的设计思想在用户使用产品的过程中充分展现，使最原始形态的产品设计也能带来最温情的用户体验，让产品设计更具人情味。

（二）设计实践展示

本设计研究从家居环境中的厨房场景出发，在当下最具消費力的年轻用户对健康越来越重视的社会背景下，蒸箱体现了健康的生活理念，与明火爆炒、蒸锅烹饪等对居住环境影响较大的烹饪方式相比，电蒸箱更符合消费者追求健康、营养的饮食习惯，本文以老板电器电蒸箱的配套厨具设计为例，运用无意识设计理念完成该产品设计，验证无意识设计应用方法的实践性和可操作性。

对该厨房场景下的用户行为进行总结与分析研究，经过初步的研究用户需要用该锅具满足两种烹饪场景，一在电蒸箱内的蒸、炖等烹饪方式，二在明火灶具上的炖煮烹饪方式，具体行为见表l。根据在厨房中不同使用场景中的用户行为进行总结和分析，设计点的具体化、建模调整、草模验证等过程得到最终的设计方案见图5。

电蒸箱作为一种新式的厨房烹饪产品，其形态和操作方式与微波炉、烤箱等源于西方的烹饪产品相似，当下社会的发展消除了各种族文化之间的隔阂，西方的烹饪方式对年轻用户来说并不陌生，因此在无意识行为的提取上可以参照微波炉等产品的使用方式，并巧妙地运用到该厨具的设计中。

一方面以用户为导向的进行设计，以用户的无意识行为为主要的设计需求，进而巧妙的转化为产品设计，如图6中所示。首先，针对用户在烤箱与明火灶具上使用时，移动或者晃动来找到正确的位置。笔者在锅具的底部增加“凸起”和“槽点”，因此，放入电蒸箱正确位置时底部的“凸起”会产生反馈;在明火灶具上使用时底部“槽点”会在用户将锅具放在合适的位置时产生反馈，从而避免用户困惑是否将其放入合适位置而增加产品使用的“负担”。其次，锅具的把手设计成自然折弯形态，不仅增大用户接触面积、降低用户的误操作概率，而且在人体工程学的层面上适合用户抓握。折弯的形态让人自然的将虎口位置对准把手捧起锅具，而“手捧”比“端”的姿势更方便锅具在电蒸箱中的取、放，最重要的是这种用户行为并不陌生，日常生活中端一些较烫的碗盘时，我们通常会拿毛巾垫着捧起，而这一设计保留了用户的无意识行为。最后，针对用户从电蒸箱中取出锅具时自然而然地戴上隔热手套的行为，笔者将手捧位置的材质设计为竹材，这种自然材料与陶瓷材料形成鲜明对比，如同在外部套上一层隔热材料;竹材能够在用户打开电蒸箱时快速降温，给用户明确传达材质不同与隔热的信息，避免用户忘记戴隔热手套而烫伤。

另一方面以产品为导向来思考，从用户的情感层面上来看，关注产品与用户产生的情感关联，如图6中所示。首先，当用户在使用该锅具的时候，取、放时的手捧方式，让用户联想到珍惜的物品，人类总是会将自己珍视的事物小心翼翼地捧在手心，而这个手捧的手势会让人更加珍视手中的食物，让用户的每一餐饭都更有仪式感，如同是大自然的馈赠。其次在产品中使用竹和陶瓷材质，竹子传递一种环保、健康的情感化信息;陶瓷传递一种健康、养生的情感化信息，因此，用户在使用产品时，让用户身处一种健康、养生的生活体验当中。

结语

随着物质水平的提高，人们对功能复杂、装饰繁琐的产品产生审美疲考，无意识设计的理念应运而生。作为一种以人为中心的设计理念，无意识设计以用户难以察觉的日常行为习惯为切入点，在本文厨具设计过程中，整理和分析相关产品的用户使用习惯并应用到厨具设计中，在功能和情感上的满足用户对新产品的隐性需求，产品的使用方式不仅遵从用户在使用相关产品时的使用习惯，而且联接用户深层次的情感。无意识设计的理念使创新设计降低用户首次使用时的适应成本，在使用产品的过程中体验有效的交互和情感上的共鸣。任何理论都是需要一代代的学者进行不断的研究、完善，无意识设计从提出到当下仅仅二十佘年，仍然需要我们进一步完善，未来的学者可以将无意识设计拓宽到其他的设计领域中。

参考文献

[1]丁锋，吴卫.深泽直人与他的“无意识设计”[J].湖南工业大学学报（社会科学版），2011，16 （02）：138-141

[2]卢菲菲，朱济辰无意识行为与产品体验创新研究[J].现代装饰（理论），2016 （08）：126

[3]倪瀚，李文嘉，邦胜，杨继栋，任梅无意识设计与科技产品创新体验研究[J].包装工程，2014，35 （08）：35：38

[4]王丽.基于“无意识”的“有意识”设计方法研究[D].武漢理工大学，2013

[5]于晓晖.基于直觉设计方法的产品设计应用研究[D].山东大学，2011

[6]沙春发，卢章平，李瑞.一种理性的无意识设计方法[J].包装工程，2016，37 （06）：114-118

[7]后藤武、佐佐木正人、黄友玫译深泽直人设计的生态学：新设计教科书[M].桂林：广西师范大学出版社，2016：300

[8]深泽直人.路意.译.深泽直人[M].桂林：广西师范大学出版社，2016： 300

[9]谷利敏，王时英.“无意识设计”理念在产品设计中的应用[J].包装工程，2018，39 （10）：162-166

[10]李青青，王超.基于无意识设计理论的手提式灭火器改良设计[J].包装工程，2017，38 （18）：156-161