郑州高新区不动产登记实现自助发证

吴明君 贾国勇

“最早的时候约号都得约几个月，现在很多项业务在1个小时之内就可以办完，还能通过自助发证机自助打证。这变化真是太大啦。”近日，在高新区不动产交易和登记中心24小时自助办证大厅门口，带客户前来办理业务的中介从业者司先生说。

2019年12月起，郑州市高新区不动产交易和登记中心再提速，二手房转移、析产、继承、抵押权首次登记、抵押权注销登记等27项业务可实现1小时现场办结，更在近日引进各类自助设备四台，并设立了24小时自助办证大厅。

郑州市高新区在管理体制和人事薪酬制度改革后，高新区国土规划住建局深入落实国家根据“放管服”改革的精神，率先在郑州市把不动产登记中心和房地产交易中心两部门合并，成立了高新区不动产交易和登记中心，真正实现了“一窗受理，只跑一趟”的改革目的。改革后的高新区不动产交易和登记中心受理89项业务，比改革前两中心的51项增加了35%。

该局还在全市率先设立了“党员示范岗服务”“服务礼仪小组”“雙休日开放便民服务”“进社区现场面签”等服务型套餐，推行了压缩办理时间“一二三”工作制等不动产交易登记便民利民改革措施，进一步延长了业务受理时间，方便了群众在周末办理业务。并在郑州市范围内首家设立了24小时自助查询机，真正实现了“查询全天候，办理立等取”，进一步压缩了各种证件的办结时间。

同时，根据省市“放管服”改革“只进一扇门，最多跑一次”总体要求，积极和职能部门协作，开设了综合受理窗口，全面推行房屋交易、税收、不动产登记“一窗受理、并联办理、集成服务、一次办妥”，以及“水、电、气、暖”进驻大厅，同步过户。

在提高这些“硬件服务”质量的同时，该局还注重“软件服务”质量的提升工作，采取请进来走去的方式，对窗口进行服务礼仪与规范培训，吸引了全市不动产登记工作人员100多人主动前来进行观摩、学习，助推了不动产登记工作标准化在郑州的全面落地，受得到了省厅、市局领导的高度重视和赞扬，其成功经验在郑州市全市不动产登记系统进行了推广。2019年3月18日，郑州市自然资源和规划局对高新区不动产交易和登记中心进行了表彰，并授予“不动产登记先进单位”的荣誉称号。（作者单位：郑州高新区国土规划住建局）