康驿卫生院笑向美好未来

马继东

 用心服务     做人民健康守护者 

康驿卫生院院长郑本亮几年前走马上任时，以人民健康守护者的责任担当，以全新的管理模式和优质的服务，使这个负责全镇8万余人健康工作的镇级卫生院，一步一个台阶，不断发展壮大，赢得了全镇人民的信任。

作为全国“群众满意的乡（镇）卫生院”， 康驿卫生院在卫计整合、医养结合、防病治病、健康查体等多项上创新工作方式，为全国基层卫生机构积累了宝贵的经验。而康驿卫生院的干部职工，则秉持“关注您的健康·用心为您服务”的理念，为大众的健康着想，为惠民工作尽职尽责，用行动诠释了“救死扶伤，实行革命的人道主义”的深刻含义。

康驿卫生院党支部“不忘初心使命  狠抓工作落实”主题党日活动

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。庄户村村民王长林2017年8月赠送给西院区针灸科薛其新大夫的 “妙灸神针医百病 德艺双馨传四方”、苏桥村村民苏士运2018年5月赠送给邵卫东主治医师的 “医德高尚 医术精湛”字样的锦旗等就是最好的见证。

 资源整合      医养健康家门口实现

近年来，康驿卫生院先后投入100多万元，高标准设立了康驿镇妇幼保健计划生育服务站，购置了妇科治疗的仪器设备，设置了产后保健科，延伸了服务，满足了患者的需求，当地老百姓拍手叫好。

妇幼保健，重在保健。近年来，随着生活环境的不断变化，致使女性的生理健康逐渐下降，从而引发一些妇科疾病。以前，需要到上级医院检查就诊，现在，康驿卫生院便能进行定期两癌筛查，各种妇科疾病在家门口即可解决。

康驿卫生院西院区医养项目已全面完成建设改造任务并投入使用;镇域内共有村级卫生室44处，其中31处达到了省级规范化建设;全镇城乡居民医疗保险参保率达98%。镇敬老院升级改造，设置养老床位220个，镇卫生院医养项目的投入使用，增加医疗床位36个，实现了医疗、养老相结合，为老年人的健康养老提供了保障。

康驿卫生院以《山东省乡镇卫生院建设与管理标准》和《优质服务基层行》细则为契机，结合自己的实际工作情况及目标，在上级领导的关心指导下，其医疗业务工作取得了长足发展。与此同时，顺利通过了“一级甲等卫生院”评审验收。

 精细管理      不让患者多花一分钱

2019年，康驿卫生院以“创甲”为工作重心，采取医院制度建设、提高人员素质等措施，完善医疗服务体系，重抓“医疗质量”、确保“医疗安全”，使康驿卫生院成为名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的基层医院，得以达到“一级甲等乡镇卫生院”目标，业务量＼经济效益和信誉度不断提高。

“冰冻三尺非一日之寒”。正是这家“群众满意的乡镇卫生院”严格执行了医疗核心制度及岗位职责，规范了转院转诊制度及院外会诊制度、临床用血审核制度、医疗责任追究制度，使医务人员在诊疗活动中有章可循，服务过程程序化、标准化，这艘破浪前行的航船才得以文明、安全、高效航行，勇立潮头。

山东省济宁市政协常委、教科卫体委员会副主任王广军一行到康驿卫生院调研

康驿卫生院医生会诊病患

管理，涉及方方面面。临床用药更是规范管理，心系患者，造福于民乃基层卫生院最大的政治担当。郑本亮带领医院职工扎实做好每月门诊处方及住院处方点评工作，加强对抗菌药物等重点药物及一般处方的点评，对不规范处方、用药不适宜处方和超常处方进行公示。严格执行抗菌药物分级管理制度，对“特殊使用”类抗菌药物实行严格的审批制度;对氟喹诺酮类抗菌药严格按规定适应证使用;按月对抗菌药物使用率、使用强度等进行分析，发现问题，及时进行干预，对不合理使用抗菌药物比较突出的科室做到重点监督、反馈。渐渐地，建立了“以病人为中心”的药学模式，参与疑难危重病人的治疗，对号入座用药，绝不让患者多花一分錢。

为确保万无一失，他们从控制医疗缺陷入手，加强医疗安全防范，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件，配合医院领导进行追踪、讨论、反馈，着重吸取经验教训，防微杜渐。杜绝侥幸心理和随意性工作现象，向马虎先生和玩忽职守者举黄牌、亮红灯、下逐客令。对于主动上报不良事件者，给予表彰奖励;定期召开医疗质量管理会议，通报医疗安全事件及医疗缺陷的处理情况，总结经验;根据医院感染法律法规、标准、规范要求，充分发挥“监测督查、培训指导、效果评价”的工作职能，不断完善感染管理制度、操作流程、应急预案、风险评估等;强化院感科责任，细化工作职责，将院感防控工作落实到位;着力推进医院感染预防与控制工作科学、规范、可持续发展，提高医疗质量、保障医疗安全，确保零风险。

 党建引领     干部职工笑向未来

“火车跑得快全靠车头带”。郑本亮、李瑾等党员干部带头打先锋，全院上下同唱一首歌，鼓足干劲齐奋发，在“一甲”评审中受到上级领导和专家们的肯定和表扬，赢得患者和群众的一致好评。

针对农村糖尿病、高血压等慢性病逐年增多的现象，院里采取请进来（市级专家），派出去（已完成8人全科学习，现有4人在市级医院进修）的做法，成立了以糖尿病、高血压等慢性病的专科，旨在引起老百姓的重视，避免严重的并发症;在此基础上，又前瞻性地设置了名中医工作室，进一步提高居民防范疾患意识，开展健康教育讲座，普及医学知识。

医生做手术，人命关天，来不得丝毫的马虎和懈怠。抓好手术科室质量管理与持续改进，加强环节医疗质量监控与管理，强化核心制度落实，提高医疗质量，对患者高度负责，积极传承医德、发扬奉献精神，既是责任亦是义务。

医疗卫生工作离不开关爱，必须加强重点病种质量监控管理。术式选择合理，患者准备充分，与患者及时沟通并签署手术和麻醉知情同意书等，每一台手术术前：实施手术安全核查制度;术中：手术规范操作，意外处理措施果断、合理，术式改变等及时告知家属或委托人，并签署知情同意书;术后：观察及时、严密，早期发现并发症并妥善处理。人性化管理促温馨和谐，促创新发展。

纪律是革命的保障，制度是工作的保障。严格执行医护规范交接班制度，认真书写交接班记录并定期检查，每天科室交班，下午下班前病房值班医务人员共同巡视住院病人，保证患者安全，营造和谐的医患关系，此乃康驿卫生院干部职工们共同的心声。

康驿卫生院以“党建+”引领模范地开展工作，每周一、四开会统一思想，增强党组织凝聚力。医院工会定期组织义务劳动、拔河比赛等有益活动，陶冶情操。在医院醒目位置、各楼层等设有不同内容的宣传牌，传播医疗知识，关爱大众健康，提升服务质量，营造人文氛围。

他们高超的医疗水平，高尚的救死扶伤情怀，温馨周到的关爱服务，赢得了点赞与掌声、证书与奖牌、信誉与信任，满意支持率越来越高。