基于游客体验的海南旅游演艺开发研究

杨倩　卢新新

摘 要：伴随着经济的快速发展，体验旅游时代随之而来，游客诉求越来越多样化。从游客体验的角度出发，对海南省旅游演艺进行研究。分析了海南旅游演艺的开发优势，进而分析了海南旅游演艺的发展现状，并针对问题进行详细分析。在此基础上，提出海南省旅游演艺的发展策略，来带动海南旅游演艺的发展，进一步带动海南旅游业的持续健康发展。

关键词：海南;旅游演艺;游客体验

中图分类号：F2 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.01.009

1 研究背景

随着体验经济时代的到来，国内居民旅游消费水平的提高，旅游开始进入休闲度假的时代。游客对各种旅游体验的要求越来越强烈，对休闲度假产品的品质不断升高，更加注重感知和体验当地的文化。旅游演艺主要是以游客为主要受众，通常依托旅游区，综合运用歌舞等艺术表演形式，展现地域文化背景或民俗风情，目的以体验为主。体验经济时代的到来从而加快了旅游演艺的投资与发展。

2 海南旅游演艺的开发优势

2.1 旅游资源丰富，民族文化浓郁

旅游演艺集旅游和演艺为一体，包括单纯的文娱演出、多功能综合型娱乐剧场、当地的文化色彩等，突出当地的旅游演艺特色，海南拥有高质量的阳光、沙滩、海洋等生态环境资源和悠久的文化历史，可以充分利用独特资源，形成自己独有的竞争优势。海南作为国际旅游岛，旅游演艺主题明确，本土文化特色突出。独具特色的演艺主题和风格是旅游演出有效进行市场竞争的有力武器。海南所具有的黎苗文化、海岛风情等都是其他地方所不能媲美的。

2.2 旅游业发展良好，旅游演艺市场广阔

旅游业的繁荣发展提高了海南的知名度，一定程度上节省了一部分的宣传费用，演艺业作为旅游业的衍生产业，增加了海南的经济收益，形成自己独有的竞争优势，使其拥有了属于自己的旅游品牌。旅游演艺的开展吸引了旅游者的注意力，延长其在旅游地或景区的逗留时间，游客的逗留时间给产品的销售带来了机会，在没有这些演出的之前，可能游客就只是简单且单纯的观光游玩，对每个地方进行踩点，留下的只有脚印和背影，这不利于对当地的文化传播，可自从有了演艺的加入，增加了游客的求知欲与兴趣。旅游演艺的开发与发展无疑达到了文化传播与发展的目的，在一定程度上带动了当地经济的发展。

2.3 娱乐性强，欣赏性与参与性相结合

旅游演艺是为游览者提供休闲娱乐的精神文化产品，所以在保证演艺产品艺术性的前提下，更要注重其易懂性和娱乐性。旅游演艺产品主要是通过各种表演形式，如舞蹈、歌曲、手工，杂技等，使其演出现场氛围欢快热闹、轻松愉悦。如亚特兰蒂斯C秀表演，是关于爱、勇气和力量的故事，融合了大海和水以及水中芭蕾、空中艺术、花式跳水等众多表演元素，让人目不暇接的表演形式，每分每秒都是全新体验。这一场表演给观众视觉上的冲击，激起观众好奇心与兴趣，使其获得更多愉悦的体验，增强观众的参与性，完美地将欣赏性与参与性结合起来，达到游客体验的效果。

3 海南旅游演艺的发展现状

3.1 旅游演艺票价制定不合理

通过市场调研得知，绝大部分地区的演艺票价都偏高，也有极少部分旅游演艺产品价格很低，这一定程度上导致整个旅游演艺市场秩序混乱，对此会使游客对演艺产品的质量产生怀疑。游客对旅游演艺业开发与发展的具有主导性作用，如果不能做到讓游客心甘情愿、毫不犹豫的购买此演艺产品，就会影响旅游演艺业的发展。

3.2 旅游演艺服务较差

通过实地调查，观看了很多场演出，发现了目前存在一个共同的问题：演艺服务较差，整体的硬软件设施有待提高。就针对演出人员的服务态度来说，整体水平偏低。服务的好坏会直接影响旅游演艺的声誉，如果声誉受损就会影响收益，这就影响了旅游演艺项目的盈利效果，进而影响城市旅游业的发展。

3.3 演员与游客互动少

旅游演艺最重要的就是游客的体验感，而体验感往往来自于演出时演员与游客的互动。在偌大的舞台亦或是剧院，观众席距离舞台很远，并且很多演员几乎都是 “忘我”地表演，沉浸在自己的角色中，与观众之间没有丝毫的互动，缺乏交流，一定程度上会影响游客的观感度和好感度。互动不仅局限于邀请游客上台一同歌唱舞蹈，更多的是一种代入感，这体现在让旅客“身临其境”，可通过对演出节目背景的讲述，让游客Cosplay某一角色等环节，给予游客更多地参与机会，增强其体验感。

3.4 缺乏创新，特色不突出

目前海南旅游演艺市场的项目大大小小有很多，并且不断发展，很多投资之跃跃欲试，然而真正盈利的很少，其中大多数处于亏损状态。这使得旅游演艺的投资者明白旅游演艺的发展必须根植于传统文化，然而对传统文化的挖掘也必须有自身特色，否则很难立足。旅游演艺的发展要将多种元素融合在一起，打造出不可复制独一无二的演艺精品，然而现有的旅游演艺品牌的演出内容基本相似，都是挖掘了海南的黎苗文化。在内容之外，投资者缺乏在演出形式、演出内容上的创新，缺乏自身特色。

4 海南旅游演艺的开发策略

4.1 合理制定票价

文化和旅游部门应努力发挥自身的场所和空间资源优势，在保证没有亏损且有盈余的前提下，充分吸取游客的意见和建议，做好市场调研，一切以游客为中心，站在游客的角度想问题，加强对旅游演艺业的监管，根据市场的需求制定合理的价格，稳定市场秩序，为旅游演艺的开发和发展创造条件。合理的价格一定程度上会减少旅客对演艺产品质量的怀疑度，让游客觉得物有所值。

4.2 强化旅游演艺服务

积极吸取游客的意见和建议，有则改之无则加勉，根据游客的反映，对员工进行相应的培训，提高工作人员的文化素质以及身体素质。同时也应制定奖惩制度，建立有效的投诉机制，并根据游客的投诉原因给予员工相应的惩罚。使其奖励与服务态度划等号，提高工作人员的工作热情，提高服务质量，从而提高游客的体验感，提升自身的企业声誉。

4.3 创新演出形式与内容

落实创新驱动发展战略，形成具有世界影响力的品牌，借鉴国内外成功经验，创新演出的形式，不要仅局限于“你演我看”、邀请游客上台歌舞等形式，还应该设计出更多新奇的、具有吸引力的并且能够提高游客体验感的演出形式，例如主持人的幽默感、灯光舞美的设计以及新科技的应用等，通过演艺、户外体验、全民沉浸式参与等形式，进行深度挖掘、整合、提升资源价值，立足优势，补齐短板，形成自己独有的特色，打造专属品牌，利用崖州民歌、黎族打柴舞、黎苗民歌等各级非物质文化遗产，充分调动人们对传承民族文化的积极性与兴趣性，推动旅游演艺品牌的创新，真正满足各种各类游客的消费要求，打造知名旅游演艺业。

4.4 追踪调查游客体验满意度

旅游演艺的发展除了要跟随时代步伐、根植传统文化等等要素以外，也要追踪调查旅游演艺体验后游客满意度的调查，根据调查数据统计分析得到有用的数据，改进旅游演艺的不足之处并积极发展好的一面，把自身优势做大做强，成为景区的核心竞争力。旅游演艺景区可以针对旅行社和线上购票网站两大途径进行统计，定期对旅行社回访，并对类似携程、去哪儿网、途牛等网站旅游演艺景点的评价进行统计分析。基于游客体验研究旅游演艺是一个新的方向，做好旅游演艺的每一个环节，给游客最好的体验度，带动旅游演艺业的发展。

5 总结

本文从游客体验的角度研究了海南旅游演艺的发展，分别从其海南旅游演艺本身所具有的优势、发展现状、存在问题及其建议措施等方面进行研究调查，进一步了解了演艺业以及它对旅游业的发展所带来的影响。也由此得出海南旅游演艺在未来的发展道路上应多措并举，推动海南省旅游演艺的发展，促进旅游业持续健康发展。

参考文献

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