基于多学科交叉融合的中职电商专业《网店运营》课程教学模式研究

文/中山市建斌职业技术学校 曹凯英

一、引言

《网店运营》课程是中职电商专业的核心技能课程，是以培养学生企业网店运营岗位能力为核心来开展的实践课程。目前中职电商专业课程开有客服、网店美工、网店运营、文案、产品拍摄、网络营销等课程，但是学生店铺并没有很好地把这些知识融入店铺中。并且根据学生的就业情况来看，中职电商专业学生大多数在小型企业就业，常常一人身兼多职管理一个甚至多个店铺，这就要求学生不仅要学好每门课程还要把这些课程融合到店铺当中，如何把这些学科知识融合到网店运营中，本文提出多学科交叉融合应用到《网店运营》课程的举措。

二、多学科交叉融合的意义

1.提高淘宝店铺的质量

网店从以前的货源竞争到现今的网络零售时代，当前网店的竞争不仅仅需要有好的货源，更需有能留住顾客的店铺装修、打动顾客的文案以及优秀的推广方案。随着网络零售行业的竞争越来越激烈，学生利用淘宝店铺进行电商运营实践，首先要面对的问题是怎么做好店铺定位，怎么寻找到合适的货源。如果店铺定位不准、货源竞争优势不明显加上学生自身社会经验不足，往往会使网店的运营陷入困境。而店铺如果没有进行推广，对于学生新店来说很难吸引顾客浏览店铺产品。如果装修和文案不够吸引顾客，即使有浏览量的店铺也留不住顾客。因此，好的店铺需要网店美工、文案、网络营销等课程的融合。

2.提高学生的积极性

单一课程理论化过强会导致学生学习的积极性不高，而如果联合实践性较强的课程，将会有效提高学生的积极性，比如文案设计结合网店运营的详情页设计，可以很好地把理论应用到店铺当中，而好的详情页可以留住顾客提高店铺的转化率。网店运营也很难让学生全程保持较高的学习积极性，往往学生初期有较高的积极性，但后期运营受阻后积极性下降，如果能保持店铺的销量，可以有效提高学生的积极性。

3.实现中职电商专业课程协同育人的格局

目前电商专业虽然有健全的课程体系，但是课程与课程之间出现脱节的现象，每门课程仅是根据自身的特点设计教学目标和教学内容，忽略了课程与课程之间的内外联系，本文根据学生的淘宝店铺指出网店运营在哪些方面需要其他课程的配合，各门课程根据自身课程目标和学生网店运营目标，重新设定教学设计。

4.形成师资队伍课程团队

一方面，就网店运营来讲，目前中职院校缺少有社会工作经验的专业师资力量，教师社会工作经验的不足也直接制约了学生创业能力和职业能力的提升。另一方面，由于不同学科由不同教师任教，虽然同门课程之间有备课小组团队，但是不同课程之间并没有有效沟通，课程与课程之间并没有设置相互关联的课程标准，多门学科的融合可以加强师资队伍课程团队的建设。

三、基于多学科交叉融合的中职电商专业《网店运营》课程教学模式研究

1.探索多学科与网店运营课程交叉融合的方法

《网店运营》课程教师首先了解本学科的教学内容，找出本学科和哪些学科之间有交叉，其他学科可以根据本门课程的教学目标结合网店运营课程的工作情景和任务目标制定多学科交叉融合的教学计划，通过每个阶段的学生店铺真实情景导入课堂，发布任务。其次，组建多学科交叉融合的教师团队，定期讨论查看学生多学科交叉融合后的教学效果，不同学科的任课教师可以参与观看学生的店铺展示，从学生店铺展示的PPT发现多学科交叉融合后的不足，重新讨论指定多学科交叉融合的教学计划。整个多学科交叉融合过程如图1所示。

图1 多学科交叉融合过程

2.多学科与网店运营课程交叉融合内容分析

通过分析网店运营课程与其他学科的交叉内容，可以清楚地了解每个任务和其他学科的交叉点，如表1所示，网店运营开设有3个学期的教学内容，第一学期为网店运营基础篇，侧重学生店铺的开通、能够完成店铺的基本操作、学会上传宝贝以及简单的店铺装修。第2学期为网店运营技术篇，侧重店铺的推广引流，同时结合不同活动对店铺进行各方面的优化。第三学期为网店运营成果展示篇，展示淘宝店铺的同时，也需要学生了解不同网络电商平台，为学生以后就业能够快速熟悉公司店铺做好准备。

表1 多学科与《网店运营》课程交叉融合内容

根据《网店运营》课程的工作任务，可以看出本门课程与《网店客服》《网店美工》《文案》《产品拍摄》《网络营销》课程有直接的交叉关系，不同学期的内容和这些课程交叉店看似相似，但是工作情景并不一样，对应的营销文案也不一样。在店铺接待方面需要结合《网店客服》知识，在店铺装修方面需要《网店美工》融合，在详情页装修方面需要《网店美工》《产品拍摄》《文案》多学科的融合，在店铺推广方面需要《网络营销》的融合。

3.多学科交叉融合的教师团队建设

教师是实现各门学科相融合的关键，组建一支跨学科的专业教师团队，才可以真正贯彻全过程的育人要求。因此，首先，教师根据本门课程的教学内容，找出本门课程和那些科目有交叉融合，根据交叉融科的科目找到对应的老师组建一个多学科交叉融合的教师团队建设，深入讨论各学科各任务之间的教学任务，才能实现多学科之间的交叉融合。其次，各门课程的教师不仅需要熟悉本门课程的教学内容，同时需要熟悉其他交叉学科的教学内容，不同学科相互结合制定符合育人要求的教学计划。组建的教师团队也可以相互学习，解决教师对某些课程不熟悉的情况。最后，组建的教师团队需要定期探讨多学科交叉融合的进度和多学科交叉融合的效果，所以，组建的教师团队可以制定一学期3次的教师团队会议，学期初进行一次，大概了解《网店运营》课程交叉融合的内容，期中考试后进行第二次教师团队会议，查看多学科交叉融合的进度，接近期末考试进行第三次教师团队会议，讨论多学科交叉融合的效果，总结哪些方面需要改进的地方。

四、小结

本文针对我校电子商务专业《网店运营》课程教学中存在的问题进行分析，设计了多学科与《网店运营》课程的融合，可以一定程度提高学生的网店运营能力，有助于解决学生实际工作不能有效对接的问题。同时其他学科也存在一定程度的教学脱节现象，比如美工详情页的设计，肯定需要产品拍摄和文案课程的融合，该门课程也需要形成一个跨学科的教师团队来完善各课程的教学计划。多学科交叉融合课程也面临其他问题，比如教师团队的建设，每个老师兼有多门课程，每门课程和多门课程有交叉融合部分，因此，把所有团队老师都结合起来有一定的难度。比如学生资金的不足及店铺风险性的存在，也让学生不能把网络营销策略应用到店铺中。