中国B2C电子商务模式研究及对越南电商的启示

穆羽佳

摘 要：B2C电子商务是伴随着互联网经济以及人们物质生活的丰盈而迅速发展起来的一种崭新的行业，其产生以及迅速发展改变了人们的消费模式以及生活方式。同时，B2C电子商务的迅速发展成为了我国经济新的增长点，激发了人们的购物欲望，促进了消费。越南与我国毗邻，然而他们的电商发展缺远远落后于我国。鉴于此，本文主要研究中国B2C电子商务模式的发展，文中首先阐述了B2C电子商务的内涵，叙述了中国B2C电子商务模式的分类以及我国电子商务的发展经验，最后提出促进越南发展电商的若干对策建议。预期本文研究成功可供越南发展电商产业参考借鉴。

关键词：中国;B2C电子商务模式;越南电商

互联网信息技术的迅速发展催生出了网络经济，B2C电子商务作为网络经济的重要形式之一近年来也得到了蓬勃发展。美国在1994后逐渐开放了Internet的商业功能，随后涌现出很多与互联网有关的企业，由此带动了网络经济迅速发展。其中，以B2C网络经济的发展最快。从在现实中运行来看，电子商务企业的盈利与其使用的B2C电子商务模式密切相关[1]。2004年时，美国的网络经济泡沫逐渐出现破裂，由此引起人们以崭新的视角重新审视B2C电子商务经济。我国的电子商务起步相对较晚，但却以惊人的速度迅速发展壮大，呈现出滚雪球的发展模式。比如，阿里巴巴的迅速崛起，淘宝、天猫等网店大众化。但我国的电子商务运营模式毕竟不同于美国，拼命扩招、烧钱、网络营销等惯用的电子商务模式在我国并未得到失控，也是因为此原因，我国的整个B2C电子商务经济发展虽迅速，但却较为稳定、健康。越南是发展中国家，经济规模、体量方面均比较小[2]。为了防止网络经济发展过程中泡沫过大以及破裂，中国的B2C电子商务发展模式以及道路可供他们参考借鉴。

一、B2C电子商务内涵

中国B2C电子商务模式中B2C的内涵为，B是英文Business的首字母，商业的意思，指各类互联网商业企业;2是英文字母Two的谐音，意思是双方;C是英文字母Consumer的首字母，意思是客户，也就是我们通常讲的消费者。基于上述解释，B2C电子商务的内涵可简述为，它是按照交易的主体进行划分的一种网络商务模式，商家以及客户是其主要的参与主体，借助于互联网络以及信息化数据实现企业以及客户之间的各类商业交易、金融活动等[3]。通俗地讲，就是消费者利用互联网实现购物以及消费。下图详细表述了其运营模式。

B2C电子商务运营模式

我国的B2C电子商务发展较快，在市场中展现出强大的活力以及生命力，源于我国B2C电子商务具有如下特征：交易手段比较灵活，物流配送便利快速、买卖双方灵活的信息沟通渠道、运作模式成本低等。B2C电子商务是我国目前最完善、发展最快的网络电子商务，以淘宝、天猫、京东等网店的运营为主要代表。

二、中国B2C电子商务模式分类

对B2C电子商务进行科学合理的分类是研究B2C电子商务的基础，笔者在调研国内外众多分类基础上将B2C电子商务模式划分为以下几类。一是综合性的B2C电子商务模式，主要运行特征是尽量发挥品牌的市场影响力度，不断创新寻找新的盈利因素，培育发展核心盈利业务。比较典型的是卓越亚马逊，依托母公司亚马逊的品牌影响力，迅速的造国际范围内扩展业务。二是垂直型的B2C电子商务模式，主要运营特征是在重点核心领域不断深挖新的赢利点，积极主动的与国内国际上的知名企业品牌开展战略合作，不断延长产品线以及增加同类产品的款式和系列。尽量将资金投入在核心业务扩展上，避免资分散化带来的融资风险。三是基于网络直销式的B2C电子商务模式，运营模式是商家需要制作战略性的规划，科学合理的对自身在市场中的地位进行定位，充分协调处理好各网络平台与线下诸渠道之间利益的分配，实行差异化的价格销售，线上、线下的产品可依据时间、季节等而发生变化[4]。此外，也有基于交易平台的B2C电子商务模式、零售型的B2C电子商务模式、以及纯网商B2C电子商务模式等的，本文在此不再详述。

三、中国B2C电子商务的发展经验

中国B2C电子商务的发展形式是，商家借助于互联网平台为客户提供一个新的、自由的、便利的、互动的购物环境，即就是网络商店或者购物商城。消费者只需要用电脑打开商店的网页链接就可方便的挑选商品，然后采用网络现金支付实现交易。其一，客户依托于商家创建的网络商店，可方便的挑选到物美价廉的商品，明显降低了搜索商品的时间以及降低了商家将各类商品呈现到消费者面前的成本。其所创造的价值在于既满足了消费者的购物需求，也为客户提供了多元化、方便化的消费。其二，相比于B2B模式，B2C电子商务模式拥有绝度的优势。主要表现为：网上购物的群体数量比较大，但是单个订单的交易以及数量均比较小;偶然性消费现象较为明显，即消费者购买商品完全是偶然遇到后才买的，并未提前进行计划，下次购物未必再来该店购买。这就要求商家要提供人性化的商品，用商品打动消费者、吸引消费者，让他们下次再愿意进店购买;网页门户简介干净，易于客户搜索和商家沟通交流。上述诸特点，无疑是增加了消费者网上购物的欲望和频率，由此也推动了B2C电子商务迅速发展。其三，网站全天24小时全部在线，客户能够随时随意的进入网站进行挑选商品和购物，随时进行在线交易，节约了购物的时间以及成本。其四，我国的B2C电子商务企业普遍实行规划化盈利的线路，大致营销模式线路为：商品低价化→市场中形成良好的口碑→建立自己的品牌→消费者形成消费依赖→消费者形成习惯性购买。当某一品牌商品在市場消费者中间形成习惯性购买时，其在业内的地位自然是领先且无法被取缔的[5]。

四、中国B2C电子商务模式发展对越南电商的启示

（一）建立便捷化的B2C电子商务平台

中国B2C电子商务商家有一个明显的特征，均建立有便捷化的交易平台，消费者可快速方便的通过其挑选商品。越南电商可充分借鉴中国电商的这一特征，迅速的对国内电商的购物平台进行改造升级，使得消费者能够快速的通过平台搜索各类商品，能够对商品性能、价位等进行对比分析。同时，各电子商务平台需要有便捷的支付平台，不仅局限于网络商业银行，客户通过支付宝、微信等也能够快速的进行支付。

（二）建立快捷的物流渠道

我国电子商务市场上现拥有多家物流公司，比如：京东，圆通，顺丰，邮政，韵达等等。其中，以顺丰的物流速度最快。笔者调研很多网上购物的消费者后发现，一旦他们下完订单便特别希望商品快速的邮递到自己面前。可见，便捷、快速的物流速度是B2C电子商务迅速发展的基础。越南应该充分认识到物流速度在电子商务发展中的作用，建立多个物流快递公司，彼此之间在业务上形成竞争，逐渐的提升本国的物流服务速度以及质量。

（三）电子商务企业采用规模化的营销模式

前文已经提高，我国的B2C电子商务企业普遍采用规模化的营销模式，即：商品低价化→市场中形成良好的口碑→建立自己的品牌→消费者形成消费依赖→消费者形成习惯性购买。越南的电子商业企业也可在自身营销中采用这一模式，先在电子商务平台上放置低价位、高性价比的商品，以此获得消费者的青睐，借此逐渐在消费者中间形成良好的声誉以及品牌，最终实现消费者的依赖，形成习惯性购买。以此在电子商务领域树立自身的领先地位和品牌。

上述是我国B2C电子商务在迅速发展中积累的一些成功经验，可供越南电子商务采纳借鉴。但越南国情并不同于中国国情，且人群的消费特征、经济的发展水平、人们的价值观念等均与中国不同。因此，越南的电商可在上述经验的基础之上，结合本国实际情况，因地制宜的发展本国的电商产业。

五、结语

B2C电子商务属于新型的网络经济，但其却以惊人的速度迅速在全球范围内发展，将全球各国人民的消费通过互联网沟通在了一起。中国的网络经济起步晚，但发展速度却比较快，目前我国的电子商务经济已位居世界前列，这一切都源于中国建立了属于自身国情的B2C电子商业发展模式。越南与我国相邻，但他们的电子商务发展确是迟缓不前，严重的与国际上电子商务的发展步伐脱轨。鉴于此，本文主要研究中国B2C电子商务模式的发展经验，以期借此经验指导越南电商的发展。鉴于笔者的电子商务理论水平以及从业经验欠缺，文中对于中国B2C电子商务的发展经验总结以及对于越南电商发展的启示可能不仅全面，希望读者批评指正。

參考文献：

[1]李常建.新经济时代下电子商务的价值链和盈利模式分析[J].山东经济，2004，（03）：43-46.

[2]吴利华.浅析电子商务盈利模式的发展[J].企业家天地下半月刊（理论版），2007，（2）：19-20.

[3]应若平.我国电子商务网站的赢利模式分析[J].湖南社会科学，2003，（1）：108-110.

[4]国家信息中心.中国信息协会.中国信息年鉴2003[M].北京：中国信息年鉴期刊社，2003.

[5]中国电子商务研究中心，中国网上零售市场季度监测报告2016年第2季度[EB/OL].2016（827）：12-51.http：//www.100ec.cn.