媒介经营与管理案例分析

王瑶

【摘要】哔哩哔哩最初的定位是ACG，后来逐渐演变为内容丰富，创作氛围良好的年轻潮流文化娱乐社区。或者称其为“每个人都能在这里获得快乐的视频大杂烩”。本文从媒介经营与管理的角度对哔哩哔哩网站的网站制度、网站特点、流量变化和同类网站的对比进行分析与建议。

【关键字】哔哩哔哩;媒介经营与管理 ;视频网站

中图分类号：TN943                    文献标识码：A                     DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2020.23.042

1. 嗶哩哔哩简介：

1.1 主题内容：

哔哩哔哩创建于2009年6月26日，目前是中国年轻一代聚集的文化社区和视频平台。哔哩哔哩早期是一个AGC（Animation、Comic、Game）内容创作的视频平台，就是小说、动漫、游戏等内容，后经过多年发展和改进变成了涵盖数千兴趣圈的多元文化社区。网站的代表人物是蓝发蓝衣的卡通人物哔哩哔哩娘和小电视，同时也是哔哩哔哩的品牌符号。

1.2 网站制度：

哔哩哔哩网站采用会员制，大部分视频都是免费的，为普通用户和游客提供观看，但是只有部分视频是只能大会员观看。普通用户可以在观看视频的时候发布弹幕，并且数据库会记录下用户的喜好，在之后的使用中智能推荐用户喜好的视频内容，而未注册的游客没有这些权限。在网站首页有公告栏和意见建议栏，用户可以将自己的建议通过这些与工作人员交流沟通。

1.3 网站特点：

（1）哔哩哔哩弹幕系统：是网站最大的特点。用户可遵循网站规定自行发布弹幕，也可以自己管理弹幕。有一定权限的用户还能发变色、隐形等特殊形式的弹幕。在观看视频时也可以自行设置弹幕的形式，屏蔽关键字等。弹幕与评论相比较，具有实时性，弹幕内容与视频播放内容相关联，可以针对一个片段，例如针对一个演员一时的表情发表自己的看法。（2）用户自发上传视频：哔哩哔哩提供了一个内容创作的平台，在平台上可以看到游戏、生活、动漫等内容，并使得感兴趣的人形成圈子，例如游戏圈、美食圈、生活圈等，激励用户自制原创视频成为up主。（3）广告形式：哔哩哔哩将广告链接放在视频主页的下方，观众在关看视频简介的时候就会看到广告链接，有兴趣的话还可以点击链接自行了解。用户能看到自己想看和感兴趣的内容，得到精神上的满足，up主通过内容制作获得肯定和收益。除了广告的收入，哔哩哔哩还主要依靠手机游戏的收入，在2019年，手机游戏收入占主营收入的50%。其余的收入来源于用户大会员的充值、会员购周边商品、up主直播打赏礼物的分成等，包括线下漫展票务等。（4）用户需求的满足：哔哩哔哩首先满足的是用户观看视频的需求，满足用户各种视频内容的观看，哔哩哔哩在近几年已经制作了一些短小精悍的综艺节目，例如编讲故事竞赛类节目《故事王》、文化类综艺节目《非正式会谈》等。2016年凭借《我在故宫修文物》开始了纪录片之路。视频弹幕的发布可以满足用户实时吐槽的需求，在看视频的过程中不仅能自己吐槽，还能找到与自己观点相同的用户，形成一种虚拟的部落式氛围，创造出一种共时性的关系 。哔哩哔哩满足了用户更丰富的ACG内容。还能满足用户二次创作的需求。

2. 深度分析：

2.1 数据分析：

2.1.1 哔哩哔哩在Alexa上的数据情况：

（1）搜索流量占比图：

（2）访问流量图：

覆盖率UV=平均值每百万名Alexa安装用户中的访问人数（人/百万人）

人均PV=每百万名Alexa安装用户平均每人日均访问页面数（页数）

IP访问估值说明：每个覆盖数约等于600IP访问流量

从数据中可以看出，哔哩哔哩流量变化趋势整体呈上升状态，但是上升趋势不够稳定，这样说明哔哩哔哩的用户不是长期一直依赖哔哩哔哩网站观看视频的，在每次动漫或者漫画更新的时候流量会增加，相反平时不更新的时候流量会减少。从日IP访问估值数据看出目前网站浏览较三个月前多但是又比一周前少，由于哔哩哔哩自制综艺节目每周更新，在更新期间浏览上呈增多，反之降低。

2.1.2 创作者投稿：

据统计，2017年投稿用户702189人，2018年投稿用户1733089人，2019年投稿用户4146745人，2020年投稿用户2810934人。从数据中可以看出，共有七百多万用户在哔哩哔哩网站上传过视频，截止到今年三月中旬，今年已经有大约二十八万用户投稿过视频。这三个半月的投稿量已经达到去年总体67%的数量，与去年同期相比增长量为190%。网站吸引了更多的人参与其中，过去只是作为观众，现在越来越多的用户开始自主投制稿件。虽然这个趋势对于网站的发展有利但是也需要注意，投稿增多加重了稿件审核的负担，应该在稿件审核处提高技术的支持和管理。并且应该鼓励用户发布更好更优的内容的视频，不能只注重视频的数量。

2.1.3 分区播放量：

从播放量上看，播放指数排名依次是生活区、游戏区、科技区、动画区和娱乐区。除此之外还有影视、时尚、音乐、鬼畜、数码共十大分区，大分区还下设60多个子分区。从分区数据来看，动画区和鬼畜区作为哔哩哔哩网站的核心，播放量不够高的原因一大部分是因为动画番剧内容供给不足。生活区之下设有美食、动物、学习等子分区，哔哩哔哩网站的生活类型的视频与其他视频网站作品相比，具有时间长度恰当，内容完整的优点，比快手、抖音的短视频更加详细，但是与优酷土豆相比又方便观看，但是没有足量的优质内容很难带起流量。

2.2 盈利分析：

嗶哩哔哩网站对用户全面免费，依靠推广广告获取收入。用户可以为自己喜欢的up主充电，也可以在直播时为自己喜欢的up主送礼物，up主可以为第三方制作以换取酬劳的视频——商业推广视频。第三方通过与up主的合约支付up主一定的费用，例如，生活区up主敬汉卿制作了一期“挑战三天不吃鸡！看上去简单做起来太难了。”的视频，在不到四分钟的视频中，up主敬汉卿从挑战三天不吃炸鸡到挑战失败，最后引出德克士炸鸡的广告，让观众在无形之中种草了德克士的炸鸡，通过这种广告形式不仅让up主有了制作视频的收益，还能让广告形式不那么生硬，易于观众接受。

2.3 技术分析：

网站的每一个视频都由人工审核，严格把关，过滤非法内容和不良内容。大部分视频内容是用户上传，内容很杂，需要一套完整的审核技术。目前发布视频后的审核时间从过去的五个小时减少到现在的一个小时到两个小时，大大增加了投稿视频的效率。还有投诉功能，用户可自发的监督视频内容并且投诉。

2.4 与同类网站对比：

AcFun和哔哩哔哩的目标用户，都是18-35岁的年轻人，他们时间较为宽裕，思维灵活新颖，是核心人群。大部分是大学生或者刚参加工作的白领阶层。

在弹幕的技术模式上，AcFun和哔哩哔哩在视频加载成功后，用户可以通过视频界面下的选择字幕模式、颜色、字号等发表自己的评论。弹幕的位置可以调整在视频顶端、中间和底部。

在重心上，哔哩哔哩给用户最大的感受是专注，哔哩哔哩的up主发布的视频内容按某个分区进行投稿，例如，哔哩哔哩游戏区up主老番茄，他发布的视频都是各种游戏的解说和玩游戏的实况，up主在精心做这些视频的时候花费了很多的时间去钻研，这些视频中有关于这些游戏的最细节的发现和新颖的玩法，一般的游戏玩家做不到这么详细的了解，up主的这些视频给观众们提供了很大的帮助。还有美食区up主绵阳料理，这个账号的主人是一个讲话很会押韵的女生，她的视频内容都是围绕美食制作的，在制作过程中配音押韵逗趣，风格接地气。每次看她的视频都仿佛在听一场脱口秀，粉丝们经常吐槽她是“朱广权的徒弟”，是美食区一股清流。

3. 不足与建议

哔哩哔哩现在还存在一些问题，例如对视频审核的规定不够明确，有时up主发布视频会多次被退稿，对up主原创版权的保护不够，哔哩哔哩客服难以解决所有审核问题，对up主的激励不够，用户会员的等级制度设置不完善，目前会员等级高低没有太多差别，等级制度形同虚设，没有足够的吸引力使用户经常使用并给账号升级。

应该加强对up主的保护，规范审核的规定，增强审核和up主视频发布的效率。要加强客服与审核人员的交流与沟通;要提高对up主的激励支持，但是同时也要激励up主在接收第三方广告的时候也要保证自身的视频质量，不能只注重收益。

参考文献：

[1]赵敏.《我在故宫修文物》对年轻受众的成功传播探因[J].西部广播电视，2017（05）：77-78.

[2]王志群.弹幕视频网站的发展困境及对策分析[J].现代视听，2018（11）：67-69.

[3]王思维.弹幕视频的本土化发展情况简析——以哔哩哔哩网站和土豆网弹幕的比较为例[J].新闻研究导刊，2016，7（04）：270+276.