消失的2020

徐茂利

多少年以后，备考的学子们复习2020年的历史时，很可能会因大事件汹涌不绝而犯上密集恐惧症。疫情、洪水、内政、外交，令人措不及防的事一件接着一件，20年来，即便是当年非典之疫，时代也从没有给公关行业提出过这么大的挑战，在给出巨大需求的同时，也将空间压缩到了极致。

2020过得极慢，却又过得极快。正应了贾平凹的那句话：年好过，越好过，日子难过。

新冠疫情爆发的烈度及深远前所未有，从武汉封城开始，全社会按下了暂停键。除了做好自身的安全防范，公关人所能做的，是为防疫鼓与呼，为抗疫尽一份力。来自全球的众多捐赠中，东邻日本的“山川异域，风月同天”彰显了公关文案的巨大魅力，经过舆论传播，极大拉进了两国民间的亲近感，也为东京奥运会铺上了一层暖色调，让人们看到了公关传播的大有可为。

但疫情的影响迅速超越了国界。奥运会，还有欧洲杯都纷纷宣布停办。2020是体育营销大年，一系列盛会的延迟甚至停办，对体育营销冲击巨大，连带着餐饮、旅游、航空、会展行业也颓然受损，公关行业的上游被勒紧了。

除了疫情，大国崛起所带来的科技、贸易冲突，在美国大选和疫情扩散的背景下，华为、抖音、微信等中国企业在海外市场频频受阻，以往公关营销最活跃的互联网企业，在今年纷纷大幅度削减了预算。

经济下行，先要自救。经历春节断档的冲击后，受影响最大的餐饮业，最先做出了动作。令人印象深刻的是西贝，节后第一个“跳”出来哭穷。在疫情得到初步控制，复工复产成为重大议题的背景下，西贝的这一操作，不但得到了消费者和员工的支持，还直接获得了政策支持和银行资金，可谓步调精准的典范，公关做得好，可以救命。

6月份，疫情带来的冲击渐渐退去，人们的生活趋于正常。线下的消费场景退去，直播带货成为资本和营销第一战场。但就像今年的洪水一样，来得汹涌，去得也快，泡沫消散之时，消费者发现，视频直播在信用提升、营商环境改善方面，还有很长的路要走。

10月黄金周，旅游迎来最重要的一个月。但在消费满足和疫情防控之间，市场还是选择了安全。旅游业期待的报复性消费没有出现，天气很快转冷，张文宏提醒，新冠很有可能在冬季多点散发，卷土重来，勤洗手，戴口罩，多居家，保持有距离社交，又成为生活的主要调性。

不过居家的日子倒是不无聊，美国大选开始，全世界都慢下来，观察这一场选举的走向和结果，以调整相应的外交和内政政策。这场大选倒是充满了趣味性，拖延的时间也足够长，美国总务管理局（GSA）正式通知拜登方面可以准备开始权力交接时，时间已经来到11月底，这一年只剩1个月了。

年底，中国宏观经济论坛（CMF）年度论坛（2020—2021）召开，并发布了主题为“迈向双循环新格局的中国宏观经济”的年度报告，确认中国经济在2020年已經领先全球率先恢复，呈现V型反转与稳步复苏特征，预测2021年经济增速将恢复正常。

前面大势说得多，咱自身怎么着？2020，“V”的下滑阶段来得迅猛异常，在帮助客户抗疫和品牌保护的同时，公关公司也在自保。开源受阻，唯有节流。一方面是瘦身除冗，提高劳动生产率;另一方面，是开发新的产品和服务，在满足客户基本需求的同时，能够开发和培育出新的产品和服务能力来。就像深蹲才能蹦高一样，恭喜挺过了2020这一场风暴的同行，经历了这一年的锤炼，明年大家都赢得一个报复性的好收成。