现代汽车修理存在的问题及策略

刘立坤

（中国石油运输有限公司北京分公司东乌珠穆沁旗分公司，内蒙古 锡林浩特 026017）

自汽车这种产品批量生产后，汽车修理便成为一个绕不开的问题，汽车产业的不断发展也在一定程度上有力推动了汽车修理行业的发展。现代企业修理在理念与技术等层面较之以往已经有了很大不同，但现代汽车修理层面也存在着一些较为显著的问题，这也在很大程度上制约了现代汽车修理的发展。更严重的是，现代汽车修理层面存在的问题由来已久，尚未得到较为有效的解决。鉴于此，探寻出现代汽车修理层面相关问题的有效解决策略十分必要和重要。

1 现代汽车修理发展现状

现代汽车修理水平有了一定层度提升，其现代汽车修理的产业化与规模化趋势较为显著，整个社会对汽车修理需求的不断增长也较好地促进了现代汽车修理的发展。新时期，现代汽车修理在发展上迎来了很多机遇，同时也面临着很多挑战，能否抓住机遇的发展也是影响现代汽车修理发展的重要因素。市场经济对现代汽车修理的影响较为明显，同样竞争压力不断增加等具体因素影响下，小作坊式现代汽车修理场所的数量不断增加，借助现代技术与设备进行高质量汽车修理也成为了一个显著特点。可以看出，现代汽车修理在发展层面的优势与劣势均十分显著，要想在短时间内促进现代汽车修理的迅速发展也存在较大难度，如何促进现代汽车修理更好发展，也是值得思考的现实性问题。

2 现代汽车修理存在的基本问题

2．1 汽车修理信息化程度明显不足

现代汽车修理的信息化程度明显不足，这不仅是现代汽车修理层面存在的一个根本问题，同时也大大制约了现代汽车修理的发展。当前，汽车故障基本会通过代码的形式显示出来，ECU也成为了汽车中的重要电子模块。这都使得信息化技术需要成为现代汽车修理中的一个根本技术，特别是在汽车孤战排查中的基本技术手段。但在一些并不正规或规模较小的汽车修理场所内，汽车修理相关信息化设备基本是一片空白。即便是在专业的汽车4S店内，汽车修理相关的信息技术也并未得到充分的应用。这一状态下，汽车修理时间周期往往较长，且效率较为缓慢。而汽车修理信息化程度明显不足时，现代汽车修理的“现代性”优势也无法较好凸显出来，这也势必会对新时期现代汽车修理的发展产生很大的制约性影响。

2．2 技术型汽车修理人才相对短缺

技术型汽车修理人才相对短缺的问题也较为显著，这也成为了现代汽车修理层面的一个基本问题。知识经济时代下，各行各业在发展上对于高质量人才的需求都较为显著，现代汽车修理发展中对于技术型人才的需求较为明显，特别是信息技术将深度应用到现代汽车修理之中时，技术型人才缺口往往较大。学徒制虽然在一定程度上缓解了汽车修理行业人才短缺的问题，但技术型汽车修理人才短缺的问题并未得到较好解决。此外，现代汽车修理对于技术型人才的依赖性更为明显，随着汽车修理市场的不断细分，高端的技术型汽车修理人才数量与需求量失衡现象很可能加剧。缺乏了充足的人才予以保障时，现代汽车修理在发展上也势必会受到十分明显的制约，现代汽车修理的发展上限也无法得到较好提升。

2．3 汽车修理透明度较为低下

现代汽车修理中的技术性与服务性虽然不断凸显，但汽车修理透明度较低的问题并未得到有效解决。在4S店内，汽车修理不透明的现象较为普遍，虽然各种中小型汽车修理厂的汽车修理透明度较高，但其依然无法较好改变汽车修理透明度低下的状况。国内汽车行业的零整比保守市场诟病，虽然汽车修理费用大多由保险公司承担，但车主对于是否小病大修的问题依然十分敏感，所更换的汽车零部件是否为原厂原装也是车主十分关心的问题。近几年，媒体屡屡爆出4S店违规进行汽车修理的新闻。而部分4S点依然没有自主提升汽车修理透明度，在信息不对称的情形下，市场消费者对于整个汽车修理行业带有很大意见，现代汽车修理在整体发展上也无法得到较好支持，行业负面新闻的频繁出现更是对现代汽车修理发展产生了明显的制约影响。

3 优化现代汽车修理的具体策略

3．1 强化汽车修理信息化建设

现代汽车修理对于信息化技术的依赖性较为显著，而提升汽车修理的信息化程度也是凸显汽车修理现代性发展特点的必要条件。对于4S店以及其他类型汽车修理主体而言，其需要科学分析现在汽车修理层面的需求，将汽车修理信息化程度提升作为基本工作。通过在汽车修理层面不断进行信息化建设，提升信息技术与相关设备在汽车修理中的实际应用，现代汽车修理层面对于普通劳动力的需求会不断降低，汽车故障定位的精准度有了较好提升后，汽车修理效率也能大为提升。汽车修理信息化建设的强化同时也需要国家层面的积极引导，在现代汽车修理发展的视角下，国家需要就信息技术与相关设备在汽车修理中的实际应用进行相应标准体系的确立，这也能够为汽车修理实践中信息技术与相应设备的应用提供更多指导与规范，信息技术在汽车修理中的优势也能更好发挥出来。

3．2 着重培养技术型汽车修理人才

知识经济时代下，高精尖人才对于各行各业的发展都具有重要意义，现代汽车修理问题的解决，以及现代汽车修理的整体发展都需要数量较多的技术型汽车修理人才。因此，着重培养技术型汽车修理人才也十分必要，这也是现代汽车修理在发展上需要关注的重点事宜。建议4S店等主要的汽车修理主体确立出基本的人才战略，通过招聘和培养技术型人才，组建技术型人才为主要沟通的汽车修理队伍。值得注意的是，汽车修理本身涉及多个层面的多项内容，在汽车修理中，丰富的汽车修理实践经验也必不可少。即便信息技术与相应设备能够成为汽车修理中的一种“工具”，但丰富的经验对于一些故障和问题解决同样具有重要意义。因此，4S店等汽车修理主体不仅要积极进行技术型汽车修理人才培养与引进，同时也要培养复合型人才，使得先进技术能够与丰富的经验一同促进汽车修理实践活动的开展，这也能够为现代汽车修理发展提供很大帮助。

3．3 提升汽车修理透明度

提升汽车修理透明度也十分重要，这也是现代汽车修理在发展上的一个基本方向。4S店等汽车修理主体首先要从思想意识层面进行及时转变，主动地提升汽车修理透明度，并将汽车修理透明度的提升作为其自身的服务亮点。社会大众也在获取汽车修理服务时则要注重自身基本权益的伸张和保障，国家层面可以通过相关法律法规的完善，促进现代汽车修理发展中的汽车修理透明度提升。现代汽车修理发展需要成为良性、健康、可持续的发展，而提升汽车修理透明度也是相关发展目标能够较好达成的必要条件。在汽车修理透明度得到了有效提升后，汽车修理进程中的很多争端与矛盾都能够得到有效避免，现代汽车修理的发展环境也可以得到较好优化，这都能够为现代汽车修理发展提供有效支持及帮助。

4 结语

现代汽车修理中存在着很多具体问题，相关问题不仅要得到充分关注，同样也需要得到较为有效的解决。可以预见的是，整个社会对现代汽车修理会提出更好的要求，而现代汽车修理也需要同服务更好联系在一起。现代汽车修理本身会受到汽车修理技术发展等诸多因素的影响，且随着岁间的不断推移，现代汽车修理在发展上很容易衍生一些新的问题。这也表明，现代汽车修理中需要不断进行相关问题的破解，借此来谋求更为广阔的发展空间。