小组工作介入大学生人际关系问题的探索

王靖雯 郭晓蓓 安康学院马克思主义学院

人际关系是指人们在共同的活动中，为满足彼此各种需要而建立起来的相互间的心理关系。人在社会中并不是孤立的，个体的存在是与各种关系发生作用的结果，从而能够实现个体自身价值，以达到自身需要的满足。大学是广大学子实现理想的学府，其为在特定环境中存在着追求更广泛知识的群体提供了教学和实验研究的场所，是个体从学校融入社会的关键阶段。但大学生的社会经验往往比较匮乏，认知尚不成熟，所以对于建立良好的人际关系网络往往力不从心。实践表明，利用小组工作的方法恰可以对这一问题提出解决方案，帮助大学生改善人际交往互动的问题。

一、小组工作介入大学生人际关系问题的方式和原则

作为社会工作三大方法之一的小组工作，其更偏向于小组团体之间的互动，小组工作者帮助团体中个体的互动以及小组成员之间互助的方式，为小组成员彼此建立关系，并提供社会服务，可以促进小组中个人和团体的成长。小组工作的方法以团体为对象，注重小组成员的共同发展以及成员的社会化发展，帮助小组成员解决组员间人际互动的问题。帮助成员在小组中获得安全和信任感，在成员的互动中促进小组组员在团体交流中学会思考，获得经验与知识技能。提高组员的社会功能，从而帮助成员更好地融入小组以外的其他团体并参与到其社会互动中去。

在确定了小组工作的工作方法后，我们对小组的类型进行分析，并决定采用基本小组的类型，组建成长小组。基本小组是一种小组团体成员之间互动率更频繁，组员相互联系更紧密的小组，它可以细化到小组成员之间一个一个地面对面的交流，加强小组成员之间的互动。在组建小组之前，需要先对小组成员进行招募工作。工作者需要通过问卷调查、问题访谈、资料查阅等方法进行资料收集，然后对收集到的资料进行定向归纳分析以资料的分析结果为依据为小组评估、制订可行的介入计划和策略。

二、大学生人际关系小组成员的特征分析

工作者在小组工作中应明确自己的社会角色，相信组员，组织和领导好自己的小组。在小组工作中，工作者是小组中的调解者，工作者在工作过程中不仅要做到尊重小组成员，还要明白小组成员的个性化特征，这样才可以给予小组成员一定的鼓励与帮助。同时还要注重小组中个体的独特性和个人潜能的激发，帮助个体实现自我成长以达到小组目标的实现。工作者利用小组成员之间互动互助的方式，帮助组员相互成长，突出社会工作“助人自助”的理念。在工作者完成小组的组建后，工作者应先与组员对小组的目标、功能和结构进行共同商议，从而达成一致意见，减少对之后的小组进度造成的影响。

在小组初期，小组成员往往会有很多焦虑和疑惑，初入小组，组员对周围环境都处在陌生的状态，不知道在小组中应该做些什么，对周的其他成员都很客气、很礼貌、谨慎，组员大都会选择保守的话题，对工作者的依赖程度相对会高一些。所以在这一阶段工作者应引导小组成员之间互相认识，为组员创造可信任的关系，帮助成员放下防卫心理，制定小组共同认可的小组目标以及小组规范。组员之间的熟悉性是影响组员之间人际吸引的重要因素，所以工作者在这一阶段应多观察小组成员的情绪、心理变化以及内心感受，通过小组实践帮助组员获得更加积极的小组态度和充分的自尊心，增进其生活适应能力和社会责任感，培养其学会评估自身能力，提高个体生活的适应能力和社会责任感，把握现实，从而促进社会的稳定发展。

三、小组工作介入大学生人际关系问题的管理及运作特点

在小组运作的过程中，小组领导的作用极其重要。在小组工作开始运作的阶段，需要有一到两位对小组内的任务进行分配的成员，对小组工作的问题进行管理并监督，支持小组成员之间的和谐关系，协调组员和谐发展。小组领导帮助整个小组共同建立并完成小组目标，能够促进组员之间相互沟通、互动，可以达到激励组员进行自我肯定的结果。小组领导中组员之间相互沟通可以让组员相互之间有一个更深入的了解，彼此之间相互支持，共同讨论小组事务。

在小组的互动过程中，小组成员的个体性格差异和自身的目的会对沟通产生影响。在小组目标产生分歧时，沟通就会产生障碍，冲突也会随之产生。如果小组产生矛盾，工作者要有把控好场面的能力，多与组员进行沟通，并及时采取相应的对策。如果小组成员之间矛盾没有很好地化解，就会加深组员之间的误解，影响小组的进度，所以在小组沟通中，成员之间应相互尊重。在面对组内冲突时，工作者要理性的对小组成员之间的冲突进行分析和判断，了解冲突的原因并对冲突做出相应的解决策略。要积极与组员进行沟通，将问题和分歧说明，对组员之间的冲突进行澄清和解释，让他们明白小组内的冲突会关系到小组工作的进度，影响到整个小组的利害关系。

到了后期小组任务就要完成的时候，小组工作者要提前告知组员小组即将解散，以免引起组员的不适应。这一阶段，组员会对小组产生依恋的感情，他们已经适应了小组之间的互动和学习，突然回到进入小组前的状态，难免会不适应。所以工作者要对小组效能进行评估，并协助组员整理小组的学习成果，帮助他们将其运用到实际生活中，达到组员真正地成长，以实现小组的最终目标。