电力营销信息化管理探究

周林 国网黑龙江哈尔滨市呼兰供电有限公司

当今时代而言，各个行业都在不断与信息技术结合，信息技术既能够提高计算工作的准确性，还能够保障运算效率。电力营销工作中，涉及的数字信息内容较多，以往工作人员在电力营销管理过程中，通常需要大量的人力资源给予计算、审核等，会消耗大量的时间，还不能够保障效率。对此，电力企业的发展过程中，采用现代化信息技术进行管理，势必能够提升管理效率，推动电力行业的发展。

一、营销服务信息化的建设管理在电力企业中的重要性

（一）提高企业管理效率

企业要想得到更加快速的发展，就要做好营销服务信息化建设工作，从企业日常办公和机构组织角度进行分析，重视信息化技术的应用，做好信息处理工作，以提高营销工作的有效性。除此之外，运用信息技术处理各类业务过程中，企业要规范信息管理的功能，采用统一命名和标识方式，最大程度上避免出现信息重复等一系列问题，便于员工高效开展信息分析和检索工作。

（二）加快各部门信息化建设的步伐

运用通信技术和计算机技术能够有效提高各种业务传递和登记的效率，便于处理电力业务各个环节中存在的问题，实时监控电力用户电量的实际情况，以期能够有效提高营销业务的整体水平。另外，信息传递过程中如果各个部门之间的利益等出现冲突，那么信息化建设的步伐就会减缓，严重的情况下还会导致业务流程出现超过规定时限的状况，营销服务信息化建设能够将各个部门的信息数据全部上传至平台，提升部门之间的联系的便捷性，加快信息化建设的速度。

（三）提升电力企业的经济效益

电力工业不断扩大自身规模，这一情况增加了电力营销管理工作量，主要表现为信息数据处理工作量剧增，企业管理人员负担较重，传统管理方式逐渐出现无法满足人们需求的现象，计算机辅助管理能够有效解决这一问题，提升电力企业的行业竞争力。

二、电力营销信息化管理的应用

（一）营销阶段的信息化管理

电力营销过程的信息化管理，应结合电力营销信息管理系统的应用，电力营销信息管理系统的建立，包括业扩报装、电费计算、档案管理、物资管理、资料管理等。电力企业应设有集中管理数据的部门，实现各个供电分区的统一数据收集、管理，这样则能够利于企业制定正确的发展策略，使企业获得最大经济效益。数据的集中管理，还利于企业及时查阅一些电力信息，如数据应用过程中，只需要结合系统管理软件，给予相关数据的搜索即可，这便利利于企业强化对数据的监控，推动企业更好的发展。对于营销信息的管理而言，管理人员结合数据管理中心，则能够明确各个区域的电力销售情况，在制定相关营销管理策略。

（二）优化营销系统

电力企业要想提升自身发展速度，就要优化现有的营销系统，结合电力企业发展的实际情况，合理划分电力营销系统，将其划分为电量管理、业扩管理、账务管理等，同时，根据企业发展需求增设系统接口，便于用户自助查询用电量等相应信息。除此之外，电力企业还要不断提升自身的数据处理能力，要求营销系统能够灵活的管理和存储历史数据信息，以提升数据信息的可恢复性、完整性、安全性。另外，电力企业优化营销系统过程中，要完善报表功能，充分运用现有的数据库信息，按照规定标准将这些数据信息分成各种类型的报表，采用最佳的报表格式，充分利用数据库内部的信息数据，做好动态分析工作，保证图形的比例、美观性等都能达到规定标准。除了上述功能之外，电力企业要重点优化营销系统的统计功能，将统计分为按某种需求统计和一般性统计两种，制定严格的授权机制，合理设置授权级别，以保证营销系统运行的安全性。

（三）营销服务方式的人性化

信息化营销系统建立后，结合用户的需求，可以使该系统服务更为人性化，进而提升企业的形象，使企业获得更好的发展。营销服务方式的人性化主要包含以下内容：首先，网上电费查询。随着时代的发展，现代人上午浏览信息、查询信息等变得越来越流行，对此，营销系统建立后，用户利用互联网则能够直接查询电费，方便用户随时了解自家电费情况，可以避免一些由于电费欠费而出现的断电情况。结合用户预留的账户绑定手机号码，电力营销管理系统在用户账号接近欠费时，还可以发送相关通知短信，这便利于用户及时了解自家电费情况，及时给予缴纳电费从而避免欠费断电现象的发生。这种服务质量的提升，则利于用户的用电满意。其次，营销服务系统还具有缴费方便的优势。根据以往电费充值的现象来看，用户购买电力资源时，主要以到指定地点购买电费为主，这种购买方式虽然能够达到购买电力资源的目的，但往往会消耗用户的时间，与此同时，在周末、节假日等休息时间，电费往往难以缴纳，这便导致了一些用户不能够及时用电的现象产生。现阶段而言，电力营销系统是与网络密切相连的系统，只需要用户明确账号，则能够随时通过网络进行缴费，结合现代化网络终端设备的增多，进一步方便了用户的网络缴纳电费，可以采用电脑、手机等设备进行缴费，进而提升了对用户的服务质量。

三、结语

综上所述，当今时代而言，人们的生活中，随时都会与信息技术接触，应用到网络技术，这不仅方便了人们查阅信息，也提升人们的生活质量。对此，电力企业的经营发展过程中，有机结合信息技术的应用、与网络相连，势必能够利于企业的发展。电力企业应加强电力营销信息化管理系统的研究，积极应用该技术，以提升企业的服务质量，形成用户对企业的满意。与此同时，企业在建立电力营销信息化管理系统后，还应加强系统功能的优化，真正为用户的用电方便做出贡献。