小组工作介入大学生人际交往问题的研究

刘鑫 郭晓蓓 安康学院马克思主义学院

大学是大学生从学校步入社会的转折时期，人际交往对大学生来说尤为重要，“人际交往”一词在社会学中被定义为人们在生产、生活中所建立起来的一种社会关系，即人与人之间通过交往建立起来的一种纽带关系，是一种社会化的过程。

社会工作具有专业的学科知识和技巧，专业服务于各种社会问题，不仅包括广义的具有大众性质社会问题，还包括侠义性质的个人或群体性的问题，在社会工作三大专业方法中，用来解决群体性问题的方法就是小组工作。既然人际交往能力问题属于群体性问题，因此用小组工作的方法介入是可行的。

一、大学生人际交往方面存在的主要问题

一些大学生在与人进行交往时不知道如何运用沟通技巧，在与人进行交流时不知道用何种表达方式进行表达，不知道运用何种有效的沟通技巧来引起周围人群的兴趣，渐渐的心理会受到打击，逐渐形成自我心理暗示，认为自己交往能力不行，就不敢与人进行交流互动。

此外，一些大学生在人际认知方面存在着一定的偏差，认为大学生最主要的任务就是学习，只要学习好就可以了，其他方面不是太重要，从而进入一种以学习论能力的误区，让自己渐渐的产生一种孤高的性格，例如：作为大学生就因该努力学习，只要学习好其他方面的能力不足也没啥关系，然而这种认知其实已经出现了偏差，如果任其发展下去，会对自己的日常生活带来困扰，久而久之，会对自己的身心健康带来不利影响。

二、运用小组工作理论分析大学生人际交往问题的成因

人际反应特质理论强调人与人之间相互交往发生交互关系时存在着个体的差异性，每个人交往的态度、性格以及经验或经历是不相同的，因此每个人的交往能力也就不相同，其中个体的性格对大学生交往能力产生了重要的影响，大学生的性格因人而异，左右着交往能力的发展。如果一个人的性格是外向的，那么他在日常生活中就会愿意与人进行交往，在与人交往的过程中性格外向的人擅于运用各种沟通技巧来增强自己在语言表达方面的幽默感，在交往过程中会很轻松，同学能够愿意与这种具有幽默感的人进行交往，性格内向的人却与之相反，在与人交往时不知道运用沟通技巧，所以在与人交往时往往会产生紧张感，让自己陷入尴尬的境地，而周围同学在与之交往的过程中会感觉很疲惫，久而久之，致使性格内向的大学生就更加不愿意与人进行人际交往。

场域论强调每个人的行为会受到当时环境的影响，因此，大学生的性格及交往能力会受到家庭环境影响，现在的大学生是以“90 后”或“00 后”为主，而这些大学生普遍是独生子女，从小就是娇生惯养，养尊处优，这样形成了以自我为中心的思维，在为人处事方面都是从自我中心出发不考虑他人的感受，这种思维阻碍了大学生人际交往能力的培养，另外，部分大学生是单亲家庭或者家庭成员关系失和，这让部分大学生从小缺乏安全感，导致部分大学生形成了性格孤僻或自卑的心理，部分大学生对周围同学产生一种抵触或预防的心理，不愿意真心实意的去进行人际交往。综上所述，这些是导致部分大学生人际交往能力不足的原因。

三、小组工作介入大学生人际交往问题的具体流程

在小组工作准备及形成阶段，工作者对组成小组要做好充分的准备工作，要对组员进行初步的评估，根据小组成员的初步评估确定小组成员及小组类型，制定小组活动的方案设计。另外，由于组员对小组不太了解，往往会产生焦虑与担心，过多的依赖于工作者，所以在这个阶段工作者可以通过开展游戏的活动形式协助小组成员探索小组，帮助组员增强彼此间的认识，澄清小组目标和过程增强小组成员对小组的认识，初步建立起组员的归属感和安全感。

开始阶段组员之间已经有了初步的认识，但对自己及小组仍然不够信任，表现出焦虑或挣扎，另外由于组员之间或成员和工作者之间不太熟悉了解，容易发生冲突或挑战，因此小组工作者可以运用同理心及互动和沟通的技巧帮助组员之间或者组员跟工作者之间增强同理心，以这种形式化解彼此之间的矛盾，帮助组员了解自己焦虑和挣扎的情绪，让组员从防卫性行为转化为建设性行为。

转折阶段组员之间及对小组有了较为深入的了解，组员之间更加的默契，但是对自我的认识还不太深入，组员之间相互尊重相互观关怀的还需要进一步提高，因此，该阶段小组工作者通过开展勇敢闯关、知己知彼活动，帮助组员进一步认识自我，树立人际交往能力的信心，让组员相互尊重和相互关怀，形成一种和谐的氛围。

工作阶段小组成员愿意为增强自己的人际交往能力的目标充满了信心，同时也敢于自我表露，敢于对自己或对他人提出质疑，该阶段小组工作者可以开展演讲、话题讨论等活动，帮助组员从经验中重新认识，提高人际交往能力的认知，并通过开展活动的契机让组员能够尝试新的行为，让小组成员能够在实践中得到锻炼，是帮助组员快速的增强人际交往能力的有效途径。

结束阶段的小组成员产生了浓浓的离别情绪，小组工作者在这一阶段通过开展展望未来的游戏，让组员通过书写寄语来缓解离别情绪的困扰，同时鼓励组员要敢于去面对社会，积极运用学到的沟通和互动等技巧，与人进行交流沟通。