供电企业电力营销管理策略与实施

周星宇 国网京山市供电公司 周奕锦 国网咸宁市咸安区供电公司

伴随着我国市场经济的飞速发展，中国发电厂的经营状况和理念不断自我和完善。因此，更多供电企业也采用多种方式和措施来调整我国现有的电力营销。这项任务的完成，需要成员对这项任务熟知，充分理解其作用及重要性，这样才能保证营销管理工作的正常进行。只有这样才能让企业更好地保证电力最基本的，也是最重要的服务质量，提高用户满意度，进而为企业的发展以及电力事业的进步做出贡献。

一、电力营销工作的作用和准则

（一）电力营销工作的必要性

中国市场经济改革的各方面都在持续不断的发展。许多在电力部门与垄断企业分开的供应企业也受到发展进程的影响。在新时期，电力事业想要更好更快的适应电力营销市场环境的变化，必须要迅速适应内部经营管理体制，以适应事业发展的需要。对于现阶段来说，电力企业的一切营销活动都与自身的经济效益紧密相关。而电力营销战略的选择和实施，可以从根本上直接决定供电事业的发展水平，持续调查营销活动，可以有效提高电力企业软实力，对事业健康发展起到关键作用。

（二）营销管理的工作准则

要使营销有效，必须遵循营销活动的固定可循的内在规律，树立良好的营销观念。首先，在营销理念上，工作人员要不断增强服务意识，做好基础设施方面的工作，只有这样，才能不断提高人员专业服务能力，才能提高基于先进技术的电厂处置水平，成为众多能源供应企业的当务之急。在营销方面，要根据客户的实际需求，提出有针对性的实际可行的营销措施。信息化的时代，工作人员可以参考利用网络和信息等线上渠道获取客户的使用意见，工作中经常总结分析，作出解决问题的相关服务计划和措施，逐步完善服务制度，提高客户满意度。

在当今市场经济发展的大环境下，电力企业的固有的营销管理理念需要与时俱进，不断创新，形成适合市场经济的先进理念。但是市场经济的快速改革和发展，使得大部分供电企业的工作人员的营销思想和能力仍然很难跟上市场经济的发展速度，电力企业要多方面为营销人员提供学习途径和资源，帮助营销人员迅速转变营销思维，提升营销能力，适应社会发展，才能始终保持满足客户需求的状态。国家和电力密不可分，电力的发展对国家的经济实力有着一定的影响，也无法脱离国家而独立存在。但是随之经济利益在电力企业中的需求越发的明细，企业需做出改革，在日常的经营管理过程中，也在国家合理合法的范围内，作出适应本企业经济发展的一系列改革工作。

二、电力营销管理的实施策略

认识到电力营销管理工作的重要性后，需要我们制定切实有效可行的实施计划和措施，做好基础工作，并落实适当的实施策略。

（一）提高电力企业营销服务质量

对于现代电力营销公司来说，服务和客户管理成为企业发展壮大的重要组成部分。后期，电力企业的垄断地位都将不复存在，客户是上帝，客户的需求越来越被企业重视，所以企业只有不断提高服务水平，满足客户的大部分需求，才能从根本上提高用户的满意度，增强并保持客户对企业的信任，以此保证企业市场份额的充足。与此同时，多种多样的客户也会有各不相同的需求，企业也要发展培养并制定特色服务。供电企业可以通过提高客户对营销管理工作的知识的普及，与客户形成互相理解、互相了解、互相配合的相处模式，也为企业自身服务质量的提高做好的基础工作。

（二）扩大业务范围

扩大业务范围可以从以下两个途径实现，一个是扩大电力营销工作的客户所在区域，一个是扩大能源市场。在固定的营销区域中，电力企业要做到对电力市场的动向的充分了解，再企业内部对其进行商讨分析及总结，取其精华，完善企业本身的不足及有待优化的地方；弃其糟粕，反省企业自身是否存在同种弊端和短板，及时作出调整。同时，企业要严格监督管理现存的电网能源市场，保证现有的市场稳定发展。其次，可以调查分析周围电力建设，为扩大能源市场做好准备工作。其中，需要特别注意的是，企业根据自身发展需求，不断扩张能源市场时，必须要积极扩大替代能源市场，以此增加电力需求度，有助于为电力企业的发展提供更多的潜在市场。

（三）加强环保能源的宣传力度

宣传并推广环保能源是电力企业营销工作中的一个关键举措，我国当前的经济发展中非常关注可持续发展，所以更为重视能源的合理利用以及生态环境的保护，因此国家在发展中也加大了对清洁能源开发的支持力度。

（四）不断规范电力营销管理制度

电力营销管理在企业工作中，是最重要的一个环节，所以企业需要不断正确认识现有制度，并根据企业的发展，学习外国的管理模式，作出合理适当的进行改革创新。此外，电力企业应重视对电力营销工作人员的专业培训工作，丰富员工的知识，稳固员工的专业性，不断提高综合素质和能力。

三、结束语

综上所述，在我国市场经济体制的快速发展的背景下，电力企业的营销工作越来越被人们所重视，而且稳定和平的社会环境，对于电力企业发展来说非常有益，是危机，更是机遇，企业要做好充足的准备，迎接挑战，把握机遇。电力企业在寻求发展的同时，要根据企业自身实际情况，找出适合自己的创新、调整策略并实施，求快的前提先求稳，适合自己的才是最好的。本文提出了一些普遍适用企业的关于电力营销管理的方法和实际实施措施，希望可以为电力企业的营销管理工作模块提供一些参考。