基于需求层次理论的员工激励制度研究

暴希会 秦皇岛市海港区城市管理综合行政执法局

一、需求层次理论概述

（一）第一层次生理上的需要

生理需求是影响和决定其他需求满足的首要动力基础，员工的生理需求首先表现为对食宿、出行的需求。如食堂饮食质量的高低、住宿环境的好坏以及交通出行便利与否，都是员工对所处环境的首要关注点。其次是对医疗卫生条件的需求，身体健康的保障同样是追求其他需求的前提。这些基本需求如果不能得到满足，将对员工其他需求的发展造成较大的消极影响。

（二）第二层次安全上的需要

安全需求不仅仅停留在人身安全和心理依赖需求的层面，对社会秩序的稳定上也同样存在着需求。员工的安全需求是指在事业单位获得的从物质到精神的安定感，在工作期间人身财产安全和工作环境安全有所保障。安定有序的工作生活环境可以促进员工工作的创造力的迸发。

（三）第三层次社交的需要

社交的需要即对情感和归属的需要。员工渴望融入他人、社会团体或集体，希望自己在他人或团体中有属于自己的位置，以获得精神上的依托。良好人际关系的建立，参加社会实践活动等都是员工满足自己情感和归属需要方式的一种，同时他们的个人价值也在集体中得以实现。

（四）第四层次尊重的需要

尊重需求不仅包括对自我价值的自我肯定，也包括他人对自己的看法和评价。社会或他人的积极评价有助于自信心的建立，从中感受到被尊重，而人会将这种尊重转化为自尊。随着员工自我意识的不断增强，认可、称赞以及被关注都是员工提升自己的精神动力，当尊重的需要得到满足，会激励他们更自信自觉的去完善自身。

（五）第五层次自我实现的需要

自我实现需求作为最高层次的需要，是在前四个层次的需求得到满足的情况下的一种衍生性需求。员工的自我实现需要在于对自身能力的期待，通过对工作的重视和综合素质的提高增强自身能力，成为对社会对他人更有价值的人，在实现和体现自身价值中获得满足感。

二、基于需求层次理论的事业单位激励机制的解决对策

（一）提升事业单位管理者的素质和激励理念

事业单位的成长受到其经营者和管理者的素质和理念的限制，因此提升事业单位管理者的素质和激励理念尤为关键。首先事业单位家应通过多种方式提升自身素养，改变观念，解放思想，学习先进的人力资源管理理念，借鉴成功事业单位对人力资源的选、育、用、留的管理模式。其次管理者要认识到员工的个体差异与个性化需求的变化，不能采取一成不变的单一的激励机制。邀请员工参与管理，听取员工的不同意见，让员工参与决策，提升员工对事业单位制度的认同感与荣耀感，制定与实施人性化的有弹性的多方面的激励机制，满足不同需求的员工，充分调动每个员工的积极性，激发员工与事业单位同呼吸共命运。

（二）健全事业单位薪酬管理制度

目前事业单位人力资源管理的当务之急是建立健全公平具有竞争力的薪酬体系。制定一套完善的薪酬制度需要以下几个步骤：第一步：确定薪酬策略与原则，第二步：岗位分析，第三步：岗位评估，第四步：薪酬调查，第五步：薪酬定位，第六步：薪酬结构设计，第七步：薪酬体系的实施和修正。在制定过程中，注意坚持差异化原则、建立多元化激励、平衡外在薪酬与内在薪酬的转化及配套机制、将绩效考核的结果作为薪酬激励的依据，同时兼顾内外部各种因素。在全员进行必要的宣传、沟通、培训与反馈，保证薪酬管理制定的顺利制定与实施。

（三）建立科学的绩效管理体系

建立科学的绩效管理体系的步骤如下：第一，制定绩效计划，组织从高到低将绩效目标层层分解到各部门及个人，形成绩效计划并双方认可的过程。第二，绩效实施，绩效实施的过程就是一个持续绩效沟通和绩效信息收集和分析的过程。第三，绩效考核，绩效考核就是对绩效计划的落实情况和绩效实施的结果的一种评定。第四，绩效的反馈与面谈，通过此步骤员工可以了解主管对自己的期望，提出完成绩效目标中的困难，请求上级的指导。第五，绩效的改进和导入，员工能力的不断提高以及绩效的持续改进和发展是重要环节，绩效导入是指根据绩效考核的结果分析来对员工进行量身订制的培训。第六，绩效的应用，绩效考核的结果除了制定针对性的员工发展培训计划，决定对员工的奖惩和报酬的调整，及相应的人事调整等。通过建立科学的绩效管理体系，建立起相应的激励机制，达到充分有效调动员工积极性的目的。

（四）激励机制制度化并有效落实

事业单位管理者的理念需要得到提升，切实做到以制度管人管事，不以自己的意志主张左右事业单位的规范化发展，依照制度来实施激励机制，才能将激励机制真正实施到位。首先制度制定一定要公平、公正、赢得人心，其次制度要简明，具有可度量性、操作性、可行性，需要进行从上到下，从下到上的双向沟通，获得组织大多数成员的认可和支持。同时事业单位管理者要以身作则，不能自己率先违反制度，否则制度层层无法执行，最后形同虚设，不了了之。同时制度是为组织中的人服务的，而人是有情感的，因此要正确处理两者的关系，在制定时要考虑现实和情感因素，制定人性化的制度，才可以留住人心，留住人才，便于事业单位的各项事务的顺利开展和长期发展。同时要根据事业单位内外部环境的变化，进行制度的改进和创新，防止制度与现实不符，无法适应事业单位的发展，成为事业单位的阻碍。因此制度要与事业单位的发展与时俱进，从而增强事业单位的应变能力和市场竞争力。制度的执行要严格平等，需要事业单位高层的支持推动，同时相关机构或人员进行监督检查、落实、反馈，了解制度落实中出现的问题并加以修订解决，确保制度的畅通执行。

三、结语

随着事业单位的不断发展，事业单位通过对外部环境和内在需求的充分分析与调研，建立起基于需求层次理论的科学有效激励机制，将各种激励手段合理运用，使激励机制建设的目的与激励方式相结合，激发员工潜能、引发斗志、调动工作热情，使事业单位的竞争能力不断地增强，促进事业单位的健康成长。