基于行动导向的高职学生通用管理能力培养体系

肖祥伟

（广东理工职业学院 经济管理学院， 广东 广州510091）

无论高职还是本科“管理学”课程的教学改革一直备受争议且备受关注，很多知名专家在管理学科体系或管理能力培养体系方面作了很多的探索与研究，在参阅近两百本同类教材的基础上，笔者挑选了三十本较有影响力和代表性的教材进行对比研究，如表1。

表1 30 本管理基础课程教材信息表

经过研究，采取筛选关键词，教材体系以章、任务或项目等一级标题或者二级标题出现不同频次如图1 所示。研究显示，领导、管理思想、计划、组织、控制、激励、沟通、管理决策、团队管理、管理环境、时间管理等出现频次较高。

图1 主要章节或项目分布频次图

原劳动和社会保障部职业技能鉴定中心设立的天向互动通用管理能力（简称GMP）课程体系，是目前国家通用管理能力认证体系。该培养体系有较强的实践性等优势，但与传统管理学基础课程融合度有所欠缺［1］，如图2。

图2 天向互动通用管理能力（GMP）课程体系结构图

一、高职学生通用管理能力培养体系构建的思路

2008年以来，笔者一直学习并运用GMP 进行课程教学。在实践中，尝试探索在以下几个方面进行完善与提升。一是把传统管理学课程的四大基本职能融入通用管理能力培养体系；二是把管理学原理中的基本理论、基本原理、基本程序融入培养体系；三是把中国传统管理名言贯穿到培养体系；四是尽量避免与经管类专业核心课程内容交叉重叠；五是注重基于行动导向的管理能力培养与训练。通过近20年管理学的教学改革与实践，探索构建出了符合中国高职学生特点的基于成果导向的高职学生通用管理能力培养体系，并于2017年8月作为《管理基础与实务》教材出版。

二、通用管理能力培养体系的五个模块与每个模块的五个学习任务

（一）循序渐进、阶梯上升的五个模块

五个模块分为管理基础认知-自我管理能力-任务完成能力-团队协作能力-基层主管能力，这五个模块好比人生成长的阶梯。管理基础认知模块的目标是培养善于思考的管理学习者；自我管理能力模块的目标是培养善于自律的自我管理者； 任务完成能力模块的目标是培养善于做事的基层执行者；团队协作能力模块的目标是培养善于合作的基层协作者；基层主管能力模块的目标是培养善于带兵的基层管理者，如图3。

图3 阶梯式上升的通用管理能力课程体系结构图

（二）每个模块五个学习任务对应的五个管理能力

管理基础认知模块分别包括企业管理认知；西方管理导读；中国管理概览；管理环境分析；管理问题导向五个学习任务， 具体培养目标为企业管理、西方管理、中国管理、管理环境、管理问题基础理论的认知与应用。

自我管理能力模块分别为培养自我认知能力、职业规划能力、心理管理能力、时间管理能力、环境适应能力五个管理能力，具体培养目标为自我认知、职业规划、心理管理、时间管理、适应环境等涉及个人管理的五个方面管理能力的训练与提升。

任务完成能力模块分别为培养分析决策能力、目标拟订能力、计划制订能力、计划执行能力、汇报控制能力五个管理能力，具体培养目标为分析决策、目标拟订、计划制订、计划执行、汇报控制等涉及完成工作任务及实现管理目标所需具备的管理能力的实践与规范。

团队协作能力模块分别为培养团队建设能力；组织设计能力、任务分配能力、职权配置能力、指挥协调能力五个管理能力，具体培养目标为团队建设、组织设计、任务分配、职权配置、指挥协调等涉及需要发挥团队合作效力所需具备的管理能力的基础理论的认知与感悟。

基层主管能力模块分别培养领导影响能力；指导教练能力、团队激励能力、追踪反馈能力、评估考核能力五个管理能力，具体培养目标为领导影响、指导教练、团队激励、追踪反馈、评估考核等涉及担任基层主管角色所需具备主管能力的经典理论的体验与感知。

五个模块二十五个任务，如图4 所示。

图4 五个模块二十五个学习任务总体目标与具体目标关系图

三、通用管理能力培养体系与中国传统管理文化深度融合

（一）每个模块及学习任务配以中国传统文化经典名言

为每个模块及每个学习任务的标题配以中国传统文化经典名言，实现通用管理能力培养体系与中国传统管理文化深度融合。

模块一：管理基础认知——“工欲善其事，必先利其器”。此语出自孔子《论语·卫灵公》：“子贡问为仁。子曰：‘工欲善其事，必先利其器。居是邦也，事其大夫之贤者，友其士之仁者。’”［2］258意指工匠想要使他的工作做好，一定要先让工具锋利。比喻要做好一件事，准备工作非常重要。

模块二：自我管理能力——“正人先正己，安己以安人。”“正人先正己”［3］，意为想要纠正别人就要先匡正自己。“安己以安人”出自《论语》子路问君子，子曰：“修己以敬。”曰：“如斯而已乎？ ”曰：“修己以安人。”曰：“如斯而已乎？ ”曰：“修己以安百姓。修己以安百姓，尧、舜其犹病诸！ ”［2］252将“修己以安人”改为“安己以安人”强调作为一个个体不仅要强调修炼、修养、修为，更要在修炼、修养、修为的基础上让自己心安，因为不同的年龄阶段修养水平是有差异的，如果一味地以过高标准要求自己则无法达到心安的状态，一个人无法达到心安状态的时候是无法让别人心安的。

模块三：任务完成能力——“常为者常成，常行者常至”。此语出自《晏子》，梁丘据谓晏子曰：“吾至死不及夫子矣！ ”晏子曰：“婴闻之，为者常成，行者常至。婴非有异于人也。常为而置，常行而不休者，故难及也？ ”［4］吴生曰：所谓不在三更早、五更迟，只怕一曝，十日寒。读书者当观此。意思是：坚持做事的人就会成功，坚持前行的人就会到达自己想要到达的地方。比喻无论做什么事情，只要持之以恒，坚持不懈，最终会得到成功。

模块四：团队协作能力——“单者必易折，众者则难摧。”此语出自《北史·吐谷浑传》：“单则易折，众则难摧。戮力一心，然后社稷可固也。”［5］意指一支箭很容易被折断，但是把二十支箭捆在一起就很难折断。一个人的力量很小，团结起来才力量大。

模块五：基层主管能力——“顺民则政兴，逆民则政废。”此语出自《管子·牧民》“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。民恶忧劳，我佚乐之；民恶贫贱，我富贵之；民恶危坠，我存安之；民恶灭绝，我生育之。能佚乐之，则民为之忧劳；能富贵之，则民为之贫贱；能存安之，则民为之危坠；能生育之，则民为之灭绝。”［6］引导学生提升基层主管能力，侧重思考是否符合员工的意愿？ 员工会怎么想？ 顺从员工的意愿，事情才会顺畅，才会办好，如图5。

（二）每个任务精选五句经典管理名言

图5 通用管理能力体系与中国传统文化融合示意图

每个任务精选五句经典管理名言诠释该任务的核心内容。举例说明，模块一任务二“西方管理导读”，精选以下五句中国传统管理名言。第一，“玉不琢，不成器；人不学，不知道。是故古之王者，建国君民，教学为先”［7］388。出自《礼记·学记》，其含义是玉石不经过雕琢，就不能用来做器物。人不通过学习，就不懂得道理。因此，古代的君王建立国家，治理民众，都把教育当作首要的事情。第二，“学问之道无他，求其放心而已矣。”［7］375出自孟子《告子·章句上》，“放心”的意思，放是丢失，心自然是善心，求放心就是把丢失的善心再找回来，也就是复归于善。所以教育的全部作用就是在于引导人进行自我修养，保存、找回和扩充固有的“善端”，最终形成善的品质。通过选读此名言引申到管理的科学性、艺术性和道德性的统一。第三，“务下学而上达，毋舍近而求远。”出自《增广贤文》，这是曾国藩的一副对联，教育人们做学问必须从身边的点滴学起，积累并努力提高自己的认知水平，进而达到通晓知识法则的境界，同时不应该舍近求远，追求不切实际的东西。第四，“博学而笃志，切问而近思。仁在其中矣。”［2］303《论语·子张》子夏说,一个人知识要渊博更要有坚定的意志，多听多问还要切近平实的思想。做到这两点，仁这个学问的中心就有了。第五，“君子曰：学不可以已。”学不可以已，意指求学不可以让它停止，即学习是无止境的。出自《荀子·劝学》：“君子曰：学不可以已。青，取之于蓝，而青于蓝；冰，水为之，而寒于水。”［8］五句名言诠释了对管理的“学习很重要；学习要弘扬正能量；学习要脚踏实地；学习要博学多问；学习要持之以恒”的深刻内涵。二十五个任务共计一百二十五句传统经典名言，使学生既提升了管理能力又习得了传统管理文化。

四、通用管理能力培养体系与管理职能深度融合

传统管理学基础教材对管理职能的阐述众说纷纭，但是万变不离其宗，大体都包含计划、组织、领导、控制等四大基本职能。这里所构建的管理体系巧妙地把四大基本职能的核心内容有机融合其中。如计划职能，分别把管理环境分析、目标制定与分解、计划方案与实施、目标管理、滚动计划、网络计划技术、职业规划、时间规划等融合在不同的能力单元进行训练；组织职能，分别把目标分为任务分解、任务分配、职权配置、组织结构设计、组织部门化、组织设计的原则、团队角色安排等融合在不同能力单元进行训练。领导职能，分别将指导与教练、指挥与协调、领导与影响、激励与沟通等融合在不同能力单元进行训练。控制职能，分别把工作汇报、控制标准的制定、工作追踪、工作评估、工作考核、工作反馈等融入不同能力单元进行训练，并把上述各要素之间的内在关系、各职能的内在逻辑放在管理基础认知模块中的企业管理认知学习任务中进行综述概览。

五、体系基于成果导向的教育理念设计

在设计每一个学习任务的过程中，牢固树立成果导向教育理念， 主要在以下五个方面予以体现。第一，人人都能成功，认定“成功是成功之母”。管理能力的培养不是一蹴而就的,即强调成功的学习会促进更加成功地学习。相信所有的学生都能在学习上获得成功, 但不是采用相同方法, 也不一定是同时的。本体系打破传统管理学课程对管理知识的人为分割, 而是强调知识的系统化、整体化、学科化整合, 每一个管理能力的培养都是从知识能力的获得结果出发的一种反向设计, 颠覆传统计划、组织、领导、控制职能的同时, 强调用课程知识结构体系作总体支撑。第二，个性化判定，注重个性化目标评价及评定。对每一个管理能力的提升，不仅仅注重学生之间的差异，更加注重的是每个学生取得的成果与进步。同一个能力的提升，允许学生在不同时段完成相应的任务即可获得相应的认可。第三，精熟，教学内容及效果要求精熟。成果导向教育认定每个学生能达成学习成果, 但要给他们提供适宜的学习机会。培养体系设计充分考虑每个学生的个体差异，在时间和资源上保障每个学生都有达成学习成果的机会，采用积分卡片的方式对学生进行成果记录，不同管理能力的成长不局限于某一节课的成长，而是在一定时期内在各种不同的场合中的记录，比如班级管理、团队管理、社团活动等。第四，绩效责任，对于学生的学习, 学校要比学生承担更大的绩效责任。培养体系设计教给学生的不仅仅是知识， 每个学习任务都设计了对应的管理能力测试题，便于学生自己对特定环境下的管理能力状况进行测试，摆脱了对学生管理能力评价仅局限于课堂的束缚，为学生自主学习、自信学习提供了更多的机会。第五，能力本位，以能力为核心。培养体系针对通用管理能力的培养，在五个模块二十五个能力点中明确列出具体的管理能力及能力细分，每一个能力点都是培养学生适应未来工作生活的能力,每一个能力都有明确的要求［9］。