新时代高校图书馆服务创新研究

崔元超

(哈尔滨职业技术学院，哈尔滨 150081)

1 全民阅读背景下创新高校图书馆服务模式的必要性

1.1 扩大高校图书馆影响力

由于面临着较重的学习压力，学生读者群体缺少到图书馆阅读学习的时间，缺乏对图书馆资源的深入了解，因而无法正确认识到现代图书馆的优势与功能。创新图书馆的服务模式，组建阅读活动，倡导学生读者参与到阅读活动中，可以有效宣传图书馆的学习资源，扩大高校图书馆的影响力，帮助学生读者群体树立正确利用图书馆学习资源的意识，吸引学生群体参与图书馆阅读。

1.2 提高文献资源利用率

通过组织阅读活动宣传图书馆的馆藏文献，激发学生群体的阅读兴趣，促使其积极参与阅读活动，可以切实提高图书馆的文献资源利用率。精心编排阅读书目、制作专题目录，将优质的书籍与文献资源宣传给学生群体，不但可以使图书馆资源得到充分利用，还扩大了学生的阅读面，有助于提升学生文化素养。

1.3 深入了解读者需求

创新服务模式可以缩短图书馆与学生读者群体之间的距离，增进与读者群体之间的了解。通过举办有趣的阅读活动，创建图书馆与学生群体之间的沟通桥梁，在交流互动中，准确、深入地了解读者的阅读需求与阅读偏好，收集读者对图书馆服务创新的意见与建议，优化图书馆与读者之间的关系，促进图书馆服务工作的人性化发展。

2 高校图书馆服务创新面临的主要问题

2.1 网络问题

物联网技术功能显著：定位终端位置、信息共享、采集物品终端数据等。而智慧图书馆的建立，就需要以网络为基础。但是，高校物联网的建设并不是非常完善，导致高校图书馆的服务建设基础不牢固。

2.2 规划问题

有一些高校虽然着手了智慧图书馆的建设，但是其建设只是网络图书馆，用户只能够用互联网来查阅有关图书馆的服务内容，缺少交互服务。还有一些图书馆虽然应用了云技术及流媒体技术，运用这些技术来展开图书馆的管理工作，但是起步较晚，所以在技术方面的运用还不是特别熟练。只有基于物联网技术规划，为用户提供移动化服务的图书馆，我们才将其称为智慧图书馆。

2.3 服务的深入问题

当前大学生对于智能手机的应用较为普遍，那么智慧图书馆需要根据学生的生活习惯来开发服务界面。但是，许多高校图书馆没有针对智能手机的Android系统设计相应的服务界面，图书馆系统与手机系统两者不兼容，所以学生在搜索高校图书馆的服务界面时，只能利用互联网技术搜索。

3 高校图书馆服务模式的创新途径

3.1 改善图书馆服务质量

在大学学习生活中，学生的课外学习活动机会明显增多，可以参加社会实践活动、社团联合组织等，在业余时间可以与同学聚会、旅行或参与兼职等。课外生活的丰富导致学生去图书馆阅读学习的时间越来越少。面对书籍市场上纷繁杂乱的书目种类，无法根据自身需求进行合理挑选，盲目选择书籍导致学生群体的阅读能力普遍下降。随着现代网络信息技术的普及与发展，学生在手机等移动设备上便可以阅读书籍，获取学习资源，与到图书馆借阅书籍相比更为简单方便，因而去图书馆的人逐渐减少。

针对以上问题，应加强图书馆的室内建设，完善阅览室的基础设施，添置绿色植物，提供免费饮水服务等，营造优质的阅读环境，改善读者的阅读条件，优化服务质量。要推广图书馆的阅读资源，可以向读者群体积极推荐、介绍馆藏资源，根据学生的学科专业，将学习资料有针对性地推荐给学生群体，丰富其学习资源。还可以与各专业的教师建立密切的联系，根据教师的教学需求向其推荐相关的文献资源，增强高校图书馆与师生间的良好互动，促使学生读者群体积极参与图书馆的阅读活动。

3.2 建立图书馆网上服务模式

高校图书馆可以创建官方微信公众号，推送图书馆的文献、书籍等学习资源，倡导学生读者为阅读过的书籍写点评或读后感等，发布在公众号上，带动学生的阅读积极性。设立每日推荐板块，推送最新的书籍资源信息。构建图书馆的官方网站，在读者登录账号后，根据时间或阅读内容的划分记录借书信息，建立专属的个人特色图书馆。在对读者的借阅信息进行数据分析后，为其制定有针对性的读书计划，解决学生读者盲目选择书籍的问题。开设网上信息服务可以促进高校图书馆资源管理的数字化发展进程，增强学生读者对馆藏资源的了解，营造全民阅读的良好氛围。借助互联网平台，高校图书馆可以考虑馆藏资源的联合使用与信息共享，实现资源优势互补，将文献资源数字化，学习创新的图书馆服务理念，寻找推广阅读的新模式。

3.3 优化图书馆专题服务

高校图书馆应准确掌握学校的科研需求，优化专题服务。针对学校的教学需求，为师生提供针对性的学习资源服务。一方面，应及时了解教学与科研目标，根据各专业的教学计划，制定合理的书籍购入方案，提前准备优质的教研资源，配合师生的教学与学习需要。另一方面，可以在官网上推出专题文献资源服务，根据读者群体的阅读反馈及时整理馆藏资源信息，关注最新的文献资源新闻，向读者推送及时的科研成果，满足读者的阅读需要与信息需求。

3.4 为读者提供优质的导读服务

高校图书馆主要服务的对象是高校师生，为提高读者的数字阅读体验，需要建立合理的导读平台，根据读者的需求，建立完善的推送机制，让学生面对海量的数据资源时，能够寻找到符合自己需求的数据数字资源。例如：在面向新入学的学生时，需要推荐一些对数字资源使用的技巧，帮助学生迅速掌握数字资源体系的操作能力，同时提高自身逻辑判断能力；对高年级同学推送一些适宜考研、专业课等相关内容，促进他们知识体系的不断完善。

3.5 开辟图书馆生存新道路

利用互联网时代大开发，建立高校数字图书馆。新时代的图书馆建设可以通过微信建立公众号，发布信息，或在微博上发表动态来发布通知，还可以在QQ上建立阅读打卡群，让阅读兴趣爱好相似、阅读习惯差不多的学生在QQ群里相互交流督促，体会阅读的意义。学生社团也可以配合数字图书馆开创微阅读大赛或者知识大比拼，与数字图书馆的结合使知识娱乐项目变得多彩多姿，提供全方位的阅读服务体验，让学生依赖阅读。

4 结语

高校图书馆需要创新服务策略，要以智慧技术为依托升级馆图书馆的自动化集成管理系统，充分学习无人超市的经验，构建信息共享的智慧空间，做好用户信息大数据的收集工作，以便为广大读者提供个性化的服务。