物流汉语在中泰跨境贸易中的作用

物流业是国家经济发展的支柱性产业，具有重要作用和战略地位，是社会和企业发展的第三利益源泉。在中泰跨境贸易蓬勃发展的今天，泰国物流企业国际化物流人才的短缺始终是制约其发展的瓶颈。培养一批精通汉语又熟练掌握物流领域相关业务的人才是当务之急，因此，物流汉语应运而生。物流汉语旨在利用中国较为完善的智慧物流生态体系、物流产业协同共享体系，健全的基础设施网络体系和物流园区等诸多理论经验，将泰国来华留学生培养成既具有良好的汉语综合运用能力，又熟悉中泰两国物流业务、跨境贸易的国际化人才，为物流企业输送物流管理方面的应用型人才，提升公司管理水准和国际化程度，满足两国在跨境贸易中的语言需求与职业化需求，为中泰跨境贸易服务。

一、中泰跨境贸易发展现状

中国和泰国友谊源远流长，自1975年中泰建交以来，双边进出口贸易往来频繁。最初的中泰跨境贸易较为单一，主要以大米与石油为主，但是无论是大米出口中国，还是石油进口，数量都很有限。80年代跨境贸易经过调整，开始快速发展。1998年金融危机过后，泰国主要出口机电产品、农产品和宝石。近20年来，得益于中泰两国经济合作水平不断提高，以及水果蔬菜零关税等一系列互利互惠政策，中泰双方在塑料橡胶产品、机电产品、植物产品、化工品、木制品、纺织品等方面贸易发展迅速。两国形成了互补型的贸易关系。2010年中国——东盟自贸区的全面建成具有里程碑式的意义，对中泰两国跨境贸易的发展产生了巨大的推动作用。泰国作为“一带一路”沿线上丝绸之路经济带的重要地区，和海上丝绸之路的交汇点地理优势十分优越，成为重要的国际物流枢纽。据泰国海关统计，2019年1-6月，泰国货物进出口额为2433.2亿美元，中国是泰国的第一大贸易伙伴，两国跨境物流贸易持续增长。

二、泰国国际化物流人才短缺

国际物流与国际贸易息息相关，国际物流的发展为国际贸易提供了良好的环境与诸多有利条件，中泰贸易的大发展需要双边高效便捷的物流协调机制作为支撑，以促进两国跨境经济合作水平的进一步提升。特别是中国跨境电商的蓬勃崛起，物流建设一直是其战略布局的重点。以顺丰速运、京东、菜鸟为代表的中国品牌跨境物流企业纷纷布局海外市场。菜鸟国际目前已经成为全球新四大跨境包裹网络之一，正着手在泰国增设物流枢纽设施，这对中泰两国的物流业务、跨境贸易来讲，是个非常利好的消息。阿里巴巴积极完善海外仓储设施，其支持的Flash Express和Best Express两家物流公司业已成为泰国物流市场强有力的竞争者。其主仓库采用最先进的全自动分拣系统，一分钟内可处理多达10万个包裹，此外系统还有自动分析货物流动模式。京东也与泰国政府、公司合作，为当地提供物流设施建设和供应链管理的解决策略，并对仓储自动化、机器人领域给予技术支持，以改善当地的生产和物流效率。

随着中国全网型快运企业的到来，泰国物流设施网络不断完善，势必推动泰国物流业向智慧物流的方向迈进，也将推动中泰两国政府间跨境运输和物流行业相关政策的完善。物流产业的升级需要数量更多掌握物流管理和具有一定汉语水平的高级物流人才。但是从目前情况看，泰国物流从业人员的缺乏和综合业务素质偏低严重制约其发展。很多人对这一产业认识片面，还停留在传统物流模式的层面，先进的以智慧物流为导向的现代物流观念尚未很好地建立起来。甚至一些物流工作人员认为现代物流业仅仅发挥着仓库和运输货物的功能，对商超宅配、物联网+物流等增值物流不太了解。泰国物流行业较为缺乏高素质的物流人才，特别是服务于中泰跨境贸易的国际化物流人才，这也成为泰国物流经济发展的瓶颈。物流企业员工多数没有受过良好的教育和职业培训，职业素养普遍偏低，在客户服务方面，往往受到客户不满意投诉。虽然政府、高校和民间机构都不断展开培训活动，但培训内容尚不能满足现代智慧物流业发展的需要，物流行业仍缺少兼具理论素养与职业技能、能熟练运用中文与中国物流对接企业沟通，且擅长实务操作的从业人员。因此，泰国急需培养一批国际化物流人才，跨越语言不通导致的中泰贸易中的障碍，才能适应物流市场，促进中泰跨境贸易的大发展。

三、物流汉语打造国际化物流人才

针对泰国物流人才短缺，尤其是高层次汉语类物流人才匮乏的状况，面向泰国留学生开设的物流汉语课程应运而生。根据泰国来华留学生自身专业发展、职业规划、就业市场需求，采用沉浸式汉语教学，系统讲授现代物流相关的理论概念，国际物流流通、仓储、配送、信息处理等方面知识，同时让留学生对中国电商物流、商超宅配、智慧物流生态系统等新的形式有进一步的了解，并可以根据实际授课情况进行实训。

（一）以跨境贸易人才需求为导向

物流汉语课程需要以中泰跨境贸易人才需求为风向标。首先学生通过学习可以掌握跨境贸易中的理论知识、专业词汇以及习惯表达等，具有语言交流、翻译技能。再结合双边贸易中的物流环节，让泰国留学生能系统地学习到中国专业的、前沿的现代物流管理、运输、流通、信息化服务等诸多系统知识，夯实理论基础。特别是要根据当前物流业向供应链管理方向发展的大趋势，结合中泰跨境贸易中供应链管理的经典案例重点讲解，学生能在有效的学习时间里掌握更重要、更有实践意义的内容。全中文授课，沉浸式教学，更加锻炼学生汉语听说读写等分项技能，学生掌握物流管理方面专业性的汉语表达，进一步提升其专业素质，为泰国留学生拓展了就业前景，不论以后回泰国在相关物流企业，还是留在中国从事双边贸易，都能很好地胜任自己的工作。

（二）以应用型物流人才为培养目标

物流汉语应该合理定位培养目标，将课程设置与社会需要紧密结合，突出应用型的特质。物流汉语除了教授物流方面的理论知识，也要根据市场经济和双边贸易的情况，充分进行行业探索，了解物流企业对国际化物流人才的要求和最新的物流行业动态，培养学生的实践能力，进行一定的实操训练。物流汉语是一门实践性非常强的课程，可以让留学生去本地的物流公司学习参观和实习实践。学校可以与物流公司接洽，将其作为学生们的校外实践基地，定期安排实践课去物流企业上课，请行业能手亲自指导学生进行物流信息化操作，熟悉仓储、运输和配送等流程，了解中泰物流企业在管理方面的差异。让泰国留学生能将学到的理论运用到物流管理等工作中去，充分锻炼学生将汉语作为工作语言的综合运用能力。通过实践可以在未来工作中解决出现的实际问题，提高工作效率和准确率。

（三）拓展学习领域，培养备复合型物流人才

全球经济一体化下的跨境电子商务是中泰双边贸易的新业态，电子商务物流是立体化、系统化的，将线上线下物流平台进行整合，对物流行业的从业人才提出了更高的要求。因此物流汉语不仅要学专业的物流知识，对跨境电子商务贸易中所需要的其他技能也要了解和掌握，学习与跨境电子商务相关联的专业术语、汉语常用表达法等。将物流与跨境电子商务融合，有效增强对电子商务、物流综合化的认识。为了帮助中泰两国物流人员在国际贸易中熟悉彼此的物流体系架构、文化传统、工作风格，还应该增加跨境贸易中商务文化的内容，打破语言与文化的壁垒，更好地发展中泰跨境贸易，

（四）校企合作，定向培养物流人才

综合素质高的物流人力资源能够为企业创造更多附加值，提升企业的整理竞争实力，因此，人才培养相当重要。但是，高等院校能够开设物流相关专业的学院不多，了解物流前沿发展动态的教授专家也不多，缺乏培养物流人才的客观条件。中国物流业发达，未来可以根据泰方物流企业的需求，中泰跨境贸易中对物流专业化人才的需要，个性化为企业培养人才。校企联合，定向培养物流企业急需的、短缺的人才，能更大限度地为企业节约培训成本，源源不断为泰方物流企业输送精通汉语又熟练掌握物流业务的国际化人才，既有语言优势又有职业素养，一定程度上解决物流企业人才短缺的问题，为打造本土更具品牌优势的物流企业持续提供人力支持。

四、物流汉语在中泰双边贸易中的作用

（一）为企业提供人才支持

实现中泰跨境贸易水平的进一步提升，人才问题是根本。随着菜鸟、京东、顺丰等一批极具品牌价值的中国物流业龙头企业在落户泰国，必将带动泰国物流业的整体水平提升。因泰国本土物流建设水平较低，未来的很长一段时期内，泰国留学生来华学习物流汉语有非常大的空间。物流汉语有利于打造高层次物流翻译、管理、信息化处理等方面的专业人才，一定程度上缓解泰国物流人才不足的局面，同时学成回国的留学生也能对本土物流人员进行相关培训，提高业务能力，实现物理人才的良性循环，进而对中泰跨境贸易发展起到促进作用。

（二）更高效快捷地为跨国客户服务

具有汉语语言优势，熟练掌握中文与中泰物流系统，更高效快捷地为跨国客户服务。中泰两国跨境贸易高速推进，离不开一大批泰国本土专业化人才，既精通汉语又能熟练操作物流信息化系统，能高效地为国际客服服务，更大程度上消除两国贸易中因为语言沟通不畅，不熟悉中文专业术语表达，不掌握中文物流平台操作系统等而造成的语言方面的障碍，因其了解中国文化，也能从跨文化交际的角度多维度思考问题，提高服务质量。在未来的商务洽谈、化解工作危机方面都能较为顺利地予以解决。

（三）增进国际间人才流动

国际间人才流动推动了企业之间的沟通，开拓了中泰物流企业布局海外的前景。中资物流企业在泰国布局，需要一批既有汉语语言优势又有实践经验的泰国本土员工，才能更高效地工作和开展业务。有这方面学习背景的留学生更容易受到企业青睐，从而增加了泰国留学生的就业机会，也推动泰国物流业管理水平的进步，提升整体服务水平，打造出具有泰国特色的物流品牌。越来越多的泰国留学生具有国际物流管理等方面的能力，也有利于中泰两国间人才流动，不论在回到泰国工作还是留在中国工作，都能胜任，同时也能够推动双方企业的合作，拓展就业渠道和就业前景。

（四）为中泰跨境贸易作出贡献

中泰两国是友好邻邦，双边跨境贸易与国际投资活动非常繁荣，蓬勃发展中的国际物流肯定是经济发展中十分关键的一环，它极大地推动了两国国际商务活动的可持续发展，有较大的增长空间。每年有近3万名泰国留学生来中国进行语言学习或者专业学习，中国物流业的先进体系和经验势必会吸引越来越多的泰国学生开展专业化学习。物流汉语将人才培养与市场经济需求保持高度一致的契合度，推动物流行业向更高目标迈进。不仅能服务于物流业，同时也为提升中泰贸易的快速流通、促进两国经济发展做出一定贡献。