所谓常客

01.Ascott

02.Hyatt

03.Hyatt

04.Ascott

一、Ascott雅诗阁——雅星会

雅诗阁是全球知名的高端服务公寓及酒店品牌，在全球范围内有超过760多家物业，在国内的39个城市拥有超过150家物业。为什么J先生要来聊雅诗阁呢？是因为雅诗阁独有的会员计划雅星会，在2020年之际发生了巨大的变革。在2020年之前，雅星会还是个平淡无奇的会员计划，简单来说就是没有任何会员礼遇，只能累积积分兑换消费。但在今年雅星会更向其他国际品牌接轨呢，改革之后的雅星会，计划向其白金会员提供房间升级、免费早餐、欢迎礼品等如同其他国际品牌顶级会员在内的一系列礼遇，而且对其他酒店集团的贵宾会员亦提供等级匹配服务，可以直接匹配升级到雅星会的白金会员，享受一系列待遇。可以说雅诗阁为了打造自己完善的常旅客计划也是费尽心思。可是J先生看来，除了雅星会的白金级别，其金卡、银卡的礼遇亦是聊胜于无。

那么常客们入住雅诗阁的实际体验又是怎么样呢？雅诗阁旗下绝大多数酒店都是以套房为主的房型，房间面积绝对宽敞舒适，而且自带厨房、洗衣机等生活电器，适合长期差旅或家庭出游，而且大部分雅诗阁酒店不仅提供类似行政酒廊的公共空间供以小憩会客，也提供私人电影院、儿童娱乐室等家庭休闲娱乐空间，这也是很多国际品牌酒店所没有的。但随之而来的问题是许多雅诗阁酒店公寓因培训不足等原因并不熟悉会员礼遇以及服务标准，导致在提供如房型升级、延迟退房等会员礼遇上产生差错，很大一部分的雅诗阁并不能够像其他国际品牌酒店似的提供标准化服务，因此这也是常客们所认为的一大弊端。如今雅诗阁确实改变了很多，但也有许多方面仍需改进。

Tips：其他酒店集团的贵宾会员目前可以通过雅诗阁官网联系客服匹配雅星会白金会员，匹配后可以在雅诗阁旗下物业享受会员待遇，建议预留7-10个工作日等待客服完成等级匹配。

二、Hyatt凯悦——凯悦天地

凯悦酒店集团在常旅客心中有着崇高的地位，因为其拥有着象征世界顶级奢华酒店颠覆的柏悦酒店品牌以及在大多数常客心目中典范的君悅酒店品牌，因此获取凯悦酒店的顶级环球客会员一直以来是常客们的梦想。因为环球客会员的待遇包括套房升级、嘉宾轩使用权、免费早餐等，而凯悦集团旗下酒店套房的品质一直是不可低估的软实力，因此众多常客也对这一顶级会籍爱不释手。而在今年年底，凯悦酒店集团宣布调整其贵宾会员升级和保级的标准，这意味着最少仅需在凯悦酒店集团旗下入住30晚即可获得凯悦顶级环球客会籍，而配合上凯悦双倍积分房晚等活动，环球客会籍升级晚数的要求可能会更低。并且今年凯悦在国内新开业了大量的凯悦嘉轩、凯悦嘉寓以及凯悦逸扉等中高端品牌酒店，进一步降低了获取凯悦顶级环球客会籍的成本，这也是常客近期热衷于入住凯悦旗下酒店的原因。

那么更多顶级会员的产生是否会对常客们的待遇有影响呢？答案必然是肯定的。毕竟一家酒店的套房数量和行政酒廊面积是恒定的，而环球客会员的增多必然会降低常客们的套房升级率。因此近期越来越多的老常客们抱怨凯悦越来越难升级套房而嘉宾轩也越来越多人。但环球客会籍本身还是很有价值的，就比如其附带的嘉宾轩礼遇足够可以让常客们在旅途中有休闲小憩之地，而套房升级而言，对大多数常客的影响还是不大的，事实上酒店的套房在旺季的时候大多都订满了不太可能提供给会员升级，而在淡季平日的时候亦有足够数量的套房给予会员升级，不可能每个入住的客人都是环球客。而环球客在免费早餐、延迟退房等待遇上还是很丰厚的，因此凯悦的环球客会籍对于常客而言还是很有价值的。

Tips： 凯悦环球客会籍的最新升级/保级标准可详见凯悦天地官网，搭配凯悦最新的双倍积分房晚活动，最低仅需入住15晚即可获得环球客会籍。